Ar straumēšanu un videoklipu saistītu problēmu novēršana

Ja filmai, pārraidei vai saturam pēc pieprasījuma notiek buferizācija, aizkave vai saturs netiek atskaņots pareizi, izmēģiniet kādu no tālāk norādītajiem risinājumiem, lai novērstu problēmas datorā vai mobilajā ierīcē. Ja radušās problēmas televizorā, izmēģiniet šīs darbības. Veicot šīs problēmas novēršanas darbības, varat novērst lielāko daļu atskaņošanas problēmu un kļūdu.

Ja esat izmēģinājis šīs darbības un videoklips joprojām netiek atskaņots pareizi, mēģiniet to skatīties citā atbalstītā ierīcē.

Ar videoklipiem saistītu problēmu novēršana datorā

Izplatītāko kļūdas ziņojumu piemēri.

• Piešķirot licenci šim videoklipam, diemžēl radās kļūda.
• Lai skatītos šo videoklipu, ir jāveic maksājums.
• Radās kļūda. Lūdzu, vēlāk mēģiniet vēlreiz.
• Pašlaik ir radusies problēma ar serveriem. Lūdzu, vēlāk mēģiniet vēlreiz.
• Radās kļūda.

Ja tiek rādīts kļūdas ziņojums, kas ir līdzīgs iepriekš minētajiem, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Pārbaudiet, vai jūsu dators ir atjaunināts.
2. Aizveriet un atkārtoti atveriet pārlūku.
3. Ja jums pārlūkā ir atvērtas vairākas cilnes, aizveriet lielāko daļu, izņemot cilni, kuru izmantojat pakalpojumam YouTube.
4. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
5. Izmantojiet Google Chrome kā savu pārlūku.
6. Restartējiet ierīci.

Buferizācijas un videoklipu ielādes problēmu novēršana

Pamēģiniet skatīties videoklipu pārlūkā Google Chrome. Ja nevarat izmantot pārlūku Chrome vai problēma joprojām nav novērsta, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Datorā atsvaidziniet vai restartējiet interneta pārlūku.
2. Pārbaudiet interneta ātrumu. Ja izmantojat lēnāku interneta savienojumu, aizveriet citus pārlūkus, cilnes un lietotnes. Varat arī restartēt modemu vai maršrutētāju.
3. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
4. Mēģiniet notīrīt kešatmiņu un dzēst sīkfailus.
5. Mēģiniet pazemināt videoklipa kvalitāti.
6. Restartējiet ierīci.

Filmas iestrēgšanas problēmu novēršana

Filmas laika skalā nedaudz patiniet uz priekšu, lai noskaidrotu, vai filmas atskaņošana tiks atsākta.

Ja, veicot šo darbību, neizdodas novērst problēmu, aizveriet un atkārtoti atveriet pārlūku. Ja problēma joprojām pastāv, pārbaudiet, vai ir pieejami pārlūka atjauninājumi vai izmēģiniet citu atbalstītu pārlūku, piemēram, Chrome. Ja, veicot šīs darbības, neizdodas novērst problēmu, notīriet kešatmiņu un izdzēsiet sīkfailus.

Problēmu novēršana saistībā ar trūkstošiem pirkumiem bibliotēkā

Lai skatītu iegādāto saturu, pārliecinieties, ka esat pierakstījies personīgajā kontā, no kura tika veikts pirkums. Zīmola kontos netiek atbalstīta filmu vai pārraižu skatīšanās, tāpēc jums būs jāpārslēdzas uz personīgo kontu.

Lai pārslēgtos uz personīgo kontu, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. YouTube augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz kanāla ikonas.
2. Blakus sava profila attēlam pieskarieties vienumam Pārslēgt kontu . Tiks parādīts saraksts ar kontiem, kurus jūs pārvaldāt, kā arī jūsu Google konta identitāte.
3. Noklikšķiniet uz konta, kuru vēlaties izmantot. Izvēloties zīmola kontu bez kanāla, varat izveidot kanālu šai lapai.

Ar videoklipu saistītu problēmu novēršana televizorā

Pārbaudiet interneta savienojumu

Straumēšanai augstā izšķirtspējā ieteicamais minimālais savienojuma ātrums ir 7 Mb/s. Savienojuma ātrumu varat pārbaudīt šeit.

Ieteicams to darīt tieši blakus televizoram. Ja interneta ātrums nav pārāk liels, ieteicams pārliecināties par to, ka ierīce vai viedtelevizors atrodas maršrutētāja uztveršanas diapazonā un ka traucējumi ir minimāli (piem., viedtelevizors nav iebūvēts sienā, to nebloķē metāla elementi utt.). Pārvietojiet ierīci, lai pārbaudītu, vai savienojamība uzlabojas. Varat arī atvienot no tīkla citas pievienotās ierīces.

Pārbaudiet straumēšanas kvalitāti

Pamēģiniet manuāli pielāgot kvalitāti.

1. Videoklipu atskaņotājā atlasiet vienumu Iestatījumi .
2. Atlasiet vienumu Kvalitāte un pārbaudiet, vai varat manuāli pielāgot iestatījumus.

Aizveriet un atkārtoti atveriet lietotni YouTube

1. Nospiediet tālvadības pogu Sākums.
2. Atkārtoti atveriet lietotni YouTube.
3. Vēlreiz atskaņojiet videoklipu.

Izrakstieties no lietotnes YouTube un atkārtoti pierakstieties tajā

1.  Atveriet lietotni YouTube.
2. Lai pārvaldītu savu profilu, atlasiet profila attēlu  un pēc tam — zemāk esošo ikonu.
3. Atlasiet vienumu Tālāk, lai turpinātu un izrakstītos.
4. Atgriezieties iestatījumos un atlasiet vienumu Pierakstīties. Iespējams, būs jāievada kods.
5. Vēlreiz atskaņojiet videoklipu.

Restartējiet ierīci

1. Atvienojiet ierīci no strāvas.
2. Uzgaidiet vairākas sekundes.
3. Atkārtoti izveidojiet ierīces savienojumu.
4. Atgriezieties lietotnē YouTube un vēlreiz atskaņojiet videoklipu.

Atjauniniet ierīces sistēmas programmatūru

Pārbaudiet, vai ir pieejami ierīces sistēmas atjauninājumi. Atjauninājumus varat pārbaudīt ierīces iestatījumu sadaļā “Sistēmas atjauninājums”. Ja atjauninājums ir pieejams, izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai atjauninātu sistēmu, un pēc tam mēģiniet vēlreiz atskaņot videoklipu.

Ja jums ir problēmas saistībā ar atjaunināšanu vai ir straumēšanas problēmas vairākos dažādos pakalpojumos, skatiet ierīces ražotāja atbalsta vietni, lai saņemtu palīdzību problēmas novēršanā.

Satura atskaņošanai televizorā varat izmēģināt arī kādu no tālāk norādītajām metodēm.

• Ja jums ir ierīce Chromecast, atskaņojiet saturu citā ierīcē un apraidiet saturu televizorā.
• Ja jums ir HDMI kabelis, atskaņojiet saturu klēpjdatorā un savienojiet to ar televizoru.

Varat arī pamēģināt saturu skatīties citā ierīcē, lai pārbaudītu, vai rodas tā pati problēma.

Apraides aizkaves samazināšana televizorā Primetime kanāliem

Apraides aizkave ir aizkave, kas rodas starp brīdi, kad kamerā tiek filmēts notikums, un brīdi, kad tas tiek parādīts televizorā. 

Jo mazāka ir apraides aizkave, jo mazāka ir buferizācija videoklipu atskaņotājā. Mazākas apraides aizkaves gadījumā jūs, visticamāk, konstatēsiet atskaņošanas pārtraukumus.

Tiešraides programmēšanas problēmas var izraisīt arī tīkla sastrēgumi un citi faktori, kas var aizkavēt straumēšanu. Aizkaves var rasties pat tad, ja tīkls ir lielisks.

Apraides aizkaves atjaunināšana lietotnē YouTube televizorā

1. Apakšējā labajā stūrī atlasiet vienumu Iestatījumi.
2. Atlasiet vienumu Apraides aizkave.
3. Atlasiet vienumu Samazināt vai vienumu Noklusējums.

Iestatījums “Noklusējums” ir ieteicams, lai samazinātu atskaņošanas pārtraukumus. Iestatījums “Samazināt” ir ieteicams, lai samazinātu neredzēta satura atstāstījumus tiešraidē. Izvēlieties opciju “Samazināt”, ja vēlaties zemu apraides aizkavi ar minimāliem atskaņošanas pārtraukumiem.

Atsauksmju sūtīšana

Varat ziņot par problēmām, kas saistītas ar videoklipu skatīšanos lietotnē YouTube, uzreiz pēc atskaņošanas problēmas konstatēšanas noklikšķinot uz profila ikonas  Palīdzība un atsauksmes  Sūtīt atsauksmes.