영화가 재생되지 않거나 오류가 표시됨

영화가 계속 버퍼링 중이거나 느려지거나 제대로 재생되지 않는다면 다음 문제 해결 방법 중 하나를 사용해 보세요. 이러한 방법으로 대부분의 재생 문제나 오류를 해결할 수 있습니다.

아래 단계를 시도했는데도 계속 동영상이 제대로 재생되지 않으면 지원되는 다른 기기에서 재생을 시도해 보세요.

컴퓨터에서 영화 감상 문제 해결

일반적인 오류 메시지 사례:

• 동영상에 라이선스를 부여하는 중에 오류가 발생했습니다.
• 이 동영상은 유료입니다.
• 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도해 주세요.
• YouTube 서버에 문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도해 주세요.
• 문제가 발생했습니다.

위와 비슷한 오류가 발생할 경우 다음 단계를 시도해 보세요.

1. 컴퓨터가 최신 상태인지 확인합니다.
2. 어떤 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 브랜드 계정으로 로그인되어 있으면 안 됩니다.
3. 웹브라우저를 닫았다가 다시 엽니다.
4. 브라우저 탭이 많이 열려 있는 경우 YouTube에 사용하는 탭을 제외한 나머지 탭을 닫아 보세요.
5. 브라우저를 최신 버전으로 업데이트합니다.
6. Chrome을 브라우저로 사용합니다.
7. 기기를 다시 시작합니다.

동영상 버퍼링 또는 로딩 문제 해결하기

Chrome에서 동영상을 시청해 봅니다. Chrome을 사용할 수 없거나 Chrome에서도 계속 문제가 발생한다면 아래 단계를 시도해 보세요.

1. 컴퓨터에서 인터넷 브라우저를 새로고침하거나 다시 시작합니다.
2. 인터넷 속도를 확인하세요. 인터넷 연결이 느린 경우 다른 브라우저, 탭, 애플리케이션을 종료합니다. 모뎀이나 라우터를 다시 시작해 볼 수도 있습니다.
3. 브라우저를 최신 버전으로 업데이트합니다. 브라우저가 이미 최신 버전이면 캐시와 쿠키를 삭제해 보시기 바랍니다.
4. Chrome 브라우저가 아니라면 동영상 화질을 낮춰 봅니다. 동영상 플레이어의 오른쪽 하단에서 설정    360p 또는 자동을 클릭합니다.
5. 기기를 다시 시작합니다.

타사 쿠키 차단 관련 오류 메시지 해결

브라우저에서 쿠키를 사용 설정해야 합니다.

1. 컴퓨터에서 Chrome 을 엽니다.
2. 더보기  설정을 클릭합니다.
3. 하단에서 고급을 클릭합니다.
4. '개인정보 보호 및 보안'에서 사이트 설정  쿠키 및 사이트 데이터를 선택합니다.
5. 사이트에서 쿠키 데이터 저장 및 읽기 허용(권장)을 선택합니다.

영화가 멈추는 문제 해결

영화 타임라인에서 다음 장면으로 빨리 감아 영화가 다시 제대로 재생되는지 확인합니다.

여전히 문제가 해결되지 않으면 웹브라우저를 닫았다가 다시 열어 보세요. 문제가 계속 발생하는 경우 브라우저 업데이트를 확인하거나 Chrome 등 지원되는 다른 브라우저를 사용해 보세요. 문제가 지속되면 캐시와 쿠키를 삭제해 보시기 바랍니다.

보관함에서 구매 누락 문제 해결

구매한 영화나 TV 프로그램이 보관함에서 보이지 않는다면 브랜드 계정으로 로그인했을 수 있습니다. 영화와 TV 프로그램을 보려면 개인 계정으로 전환하세요. 브랜드 계정이 있는지 확인해 볼 수도 있습니다. 

개인 계정으로 전환하려면 다음 단계를 따르세요.

1. YouTube의 오른쪽 상단에서 내 채널 아이콘을 클릭합니다.
2. 프로필 사진 옆의 계정 전환 을 탭합니다. 그러면 내가 관리하는 계정 목록과 Google 계정 ID가 표시됩니다.
3. 사용할 계정을 클릭합니다. 채널이 없는 브랜드 계정을 선택하면 해당 페이지의 채널을 만들 수 있습니다.

TV에서 영화 감상 문제 해결

YouTube 앱을 종료하고 다시 열기

1. 리모컨의 홈 버튼을 누릅니다.
2. YouTube 앱을 다시 엽니다.
3. 동영상을 다시 재생해 봅니다.

YouTube 앱에서 로그아웃한 다음 다시 로그인

1.  YouTube 앱을 엽니다.
2. 설정  로그아웃을 선택합니다.
3. 설정으로 돌아간 다음 로그인을 선택합니다. 코드를 입력해야 할 수도 있습니다.
4. 동영상을 다시 재생해 봅니다.

게임 콘솔: YouTube 앱 삭제 후 재설치

1. 내 채널로 이동합니다.
2. YouTube를 선택합니다.
3. 리모컨의 별표 버튼 을 누른 다음 삭제를 누릅니다.
4. 채널 스토어에서 앱을 다시 설치합니다.
5. 동영상을 다시 재생해 봅니다.

기기 다시 시작

1. 전원에서 기기를 분리합니다.
2. 몇 초간 기다립니다.
3. 기기를 다시 연결합니다.
4. YouTube 앱으로 돌아가 동영상을 다시 재생해 봅니다.

인터넷 연결 상태 확인

고화질로 영화를 감상하려면 다른 YouTube 동영상을 볼 때보다 인터넷 속도가 더 빨라야 합니다. 연결에 문제가 있는 경우 네트워크에 연결된 기기의 수를 줄이면 속도를 개선하는데 도움이 될 수 있습니다. 여기에서 인터넷 연결 문제 해결을 위한 추가적인 단계를 찾을 수 있습니다.

기기에서 시스템 소프트웨어 업데이트

기기의 시스템에 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인합니다. 기기 설정의 시스템 업데이트 섹션에서 업데이트를 확인할 수 있습니다. 업데이트가 있으면 화면에 표시된 안내에 따라 시스템을 업데이트한 다음 동영상을 다시 재생해 보세요.

업데이트에 문제가 있거나 여러 서비스에서 스트리밍 문제가 있다면 기기 제조업체의 지원 사이트에서 문제 해결 방법을 확인하세요.

의견 보내기

재생 문제가 생기면 바로 프로필 아이콘  고객센터  의견 보내기로 이동하여 YouTube 앱에서의 동영상 시청 문제에 대한 의견을 제출할 수 있습니다.