영화, TV 프로그램, 주문형 콘텐츠가 계속 버퍼링되거나 지연되거나 제대로 재생되지 않는 경우 다음 해결 방법 중 하나를 사용해 컴퓨터나 휴대기기에서 문제를 해결해 보세요. TV에서 문제가 발생한 경우 다음 단계를 시도해 보세요. 이러한 방법으로 대부분의 재생 문제나 오류를 해결할 수 있습니다.
아래 단계를 시도했는데도 계속 동영상이 제대로 재생되지 않으면 지원되는 다른 기기에서 시청해 보세요.
컴퓨터에서 동영상 문제 해결하기
- 동영상에 라이선스를 부여하는 중에 오류가 발생했습니다.
- 이 동영상은 유료입니다.
- 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도해 주세요.
- YouTube 서버에 문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도해 주세요.
- 문제가 발생했습니다.
위와 비슷한 오류가 발생할 경우 아래 단계를 시도해 보세요.
- 컴퓨터가 최신 상태인지 확인합니다.
- 웹브라우저를 닫았다가 다시 엽니다.
- 브라우저 탭이 많이 열려 있는 경우 YouTube에 사용하는 탭을 제외한 나머지 탭을 닫아 보세요.
- 브라우저를 최신 버전으로 업데이트합니다.
- Chrome을 브라우저로 사용합니다.
- 기기를 다시 시작합니다.
동영상 버퍼링 또는 로딩 문제 해결하기
Chrome 브라우저로 동영상을 시청해 보세요. Chrome을 사용할 수 없거나 Chrome에서도 계속 문제가 발생한다면 아래 단계를 시도해 보세요.
- 컴퓨터에서 인터넷 브라우저를 새로고침하거나 다시 시작합니다.
- 인터넷 속도를 확인하세요. 인터넷 연결이 느린 경우 다른 브라우저, 탭, 애플리케이션을 종료합니다. 모뎀이나 라우터를 다시 시작해 볼 수도 있습니다.
- 브라우저를 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 캐시와 쿠키를 삭제해 봅니다.
- 동영상 화질을 낮춰 봅니다.
- 기기를 다시 시작합니다.
영화가 멈추는 문제 해결하기
영화 타임라인에서 다음 장면으로 빨리 감아 영화가 다시 제대로 재생되는지 확인합니다.
여전히 문제가 해결되지 않으면 웹브라우저를 닫았다가 다시 열어 보세요. 문제가 계속 발생하는 경우 브라우저 업데이트를 확인하거나 Chrome 등 지원되는 다른 브라우저를 사용해 보세요. 문제가 지속되면 캐시와 쿠키를 삭제해 보시기 바랍니다.
구매한 항목이 보관함에서 누락되는 문제 해결하기
구매한 콘텐츠를 확인하려면 구매 시 사용한 개인 계정으로 로그인해야 합니다. 브랜드 계정은 영화 또는 TV 프로그램 시청을 지원하지 않으므로 개인 계정으로 전환해야 합니다.
개인 계정으로 전환하려면 다음 단계를 따르세요.
- YouTube의 오른쪽 상단에서 내 채널 아이콘을 클릭합니다.
- 프로필 사진 옆의 계정 전환
을 탭합니다. 그러면 내가 관리하는 계정 목록과 Google 계정 ID가 표시됩니다.
- 사용할 계정을 클릭합니다. 채널이 없는 브랜드 계정을 선택하면 해당 페이지의 채널을 만들 수 있습니다.
TV에서 동영상 문제 해결하기
인터넷 연결 상태 확인
스트리밍 품질 확인
- 동영상 플레이어에서 설정
을 선택합니다.
- 품질을 선택하고 수동으로 조정할 수 있는 옵션이 있는지 확인합니다.
을 선택합니다.YouTube 앱을 종료하고 다시 열기
- 리모컨의 홈 버튼을 누릅니다.
- YouTube 앱을 다시 엽니다.
- 동영상을 다시 재생해 봅니다.
YouTube 앱에서 로그아웃한 다음 다시 로그인
- YouTube 앱을 엽니다.
- 프로필 사진
을 선택한 다음 아래에 있는 아이콘을 선택하여 프로필을 관리합니다.
- 다음을 선택하여 계속하고 로그아웃합니다.
- 설정으로 돌아간 다음 로그인을 선택합니다. 코드를 입력해야 할 수도 있습니다.
- 동영상을 다시 재생해 봅니다.
을 선택한 다음 아래에 있는 아이콘을 선택하여 프로필을 관리합니다.기기 다시 시작
- 전원에서 기기를 분리합니다.
- 몇 초간 기다립니다.
- 기기를 다시 연결합니다.
- YouTube 앱으로 돌아가 동영상을 다시 재생해 봅니다.
기기에서 시스템 소프트웨어 업데이트
기기의 시스템에 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인합니다. 기기 설정의 시스템 업데이트 섹션에서 업데이트를 확인할 수 있습니다. 업데이트가 있으면 화면에 표시된 안내에 따라 시스템을 업데이트한 다음 동영상을 다시 재생해 보세요.
업데이트에 문제가 있거나 여러 서비스에서 스트리밍 문제가 있다면 기기 제조업체의 지원 사이트에서 문제 해결 방법을 확인하세요.
다음과 같은 다른 방법을 사용하여 TV에서 콘텐츠를 재생해 볼 수도 있습니다.
- Chromecast를 사용한다면 다른 기기에서 재생하고 TV로 전송하세요.
- HDMI 케이블이 있다면 노트북에서 재생하고 TV에 연결하세요.
마찬가지로 다른 기기에서 시청해 같은 문제가 계속 발생하는지 확인해 보세요.
TV에서 Primetime 채널의 방송 지연 줄이기
방송 지연이란 TV를 시청할 때 카메라가 이벤트를 촬영하는 순간과 이벤트가 표시되는 시점 사이의 지연 시간을 말합니다.
방송 지연 시간이 짧을수록 동영상 플레이어의 버퍼가 줄어듭니다. 방송 지연 시간이 짧으면 재생이 중단될 가능성이 높습니다.
또한 네트워크 정체 및 기타 요인으로 인해 라이브 프로그래밍 문제가 발생하여 스트림이 지연될 수도 있습니다. 네트워크의 품질이 좋더라도 지연이 발생할 수 있습니다.
TV의 YouTube 앱에서 방송 지연 업데이트하기
- 오른쪽 하단에서 설정을 선택합니다.
- 방송 지연을 선택합니다.
- 감소 또는 기본값을 선택합니다.
재생 중단을 최소화하려면 '기본값'을 사용하는 것이 가장 좋습니다. 실시간 스포일러를 줄이려면 '감소'가 최적의 옵션입니다. 재생 중단을 최소화하면서 방송 지연을 줄이려면 '감소' 옵션을 선택하세요.
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