अगर आपकी फ़िल्में, शो या मांग पर उपलब्ध कॉन्टेंट लगातार बफ़र हो रहा है, रुक-रुककर चल रहा है या ठीक से नहीं चल रहा है, तो अपने कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस पर समस्याएं हल करने के लिए, इनमें से कोई एक तरीका आज़माएं. अगर आपको टीवी पर वीडियो चलाने में समस्याएं आ रही हैं, तो यह तरीका आज़माएं. इस तरीके का इस्तेमाल करने से, वीडियो चलाने से जुड़ी ज़्यादातर समस्याओं और गड़बड़ियों को हल करने में मदद मिल सकती है.
अगर यह तरीका आज़माने के बाद भी वीडियो ठीक से नहीं चल रहा है, तो उसे YouTube ऐप्लिकेशन की सुविधा वाले किसी दूसरे डिवाइस पर चलाकर देखने की कोशिश करें.
कंप्यूटर पर, YouTube वीडियो से जुड़ी समस्याएं हल करना
- माफ़ करें, इस वीडियो को लाइसेंस देते समय कोई गड़बड़ी हुई.
- इस वीडियो के लिए पैसे चुकाने होंगे.
- कोई गड़बड़ी हुई. कृपया कुछ देर बाद कोशिश करें.
- फ़िलहाल, हमारे सर्वर में समस्याएं आ रही हैं. कृपया कुछ देर बाद कोशिश करें.
- कोई गड़बड़ी हुई.
अगर आपको ऊपर बताए गए गड़बड़ियों के मैसेज से मिलता-जुलता कोई मैसेज दिखता है, तो ये तरीके आज़माएं:
- देखें कि आपका कंप्यूटर अप-टू-डेट हो.
- अपने वेब ब्राउज़र को बंद करें और दोबारा खोलें.
- अगर आपने ब्राउज़र में कई टैब खोले हैं, तो YouTube वाले टैब को छोड़कर बाकी को बंद करके देखें.
- अपने ब्राउज़र को सबसे नए वर्शन में अपडेट करें.
- Google Chrome को ब्राउज़र के तौर पर इस्तेमाल करें.
- अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें.
वीडियो बफ़र होने या धीरे-धीरे लोड होने से जुड़ी समस्याएं हल करना
वीडियो देखने के लिए, Google Chrome को ब्राउज़र के तौर पर इस्तेमाल करें. अगर आपके कंप्यूटर पर Chrome इस्तेमाल नहीं किया जा सकता या आपको अब भी कोई समस्या आ रही है, तो यहां दिए गए तरीके आज़माएं.
- अपने कंप्यूटर पर, इंटरनेट ब्राउज़र रीफ़्रेश करें या उसे रीस्टार्ट करें.
- अपने इंटरनेट की स्पीड की जांच करें. अगर आपके इंटरनेट कनेक्शन की स्पीड धीमी है, तो दूसरे ब्राउज़र, टैब, और ऐप्लिकेशन बंद करके देखें. अपना मॉडम या राऊटर भी रीस्टार्ट किया जा सकता है.
- अपने ब्राउज़र को सबसे नए वर्शन में अपडेट करें.
- कैश मेमोरी और कुकी मिटाकर देखें.
- वीडियो क्वालिटी को कम करके देखें.
- अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें.
मूवी के ठीक से न चलने से जुड़ी समस्याएं हल करना
फ़िल्म की टाइमलाइन पर, अगले कुछ सीन तक फ़ास्ट फ़ॉरवर्ड करके देखें. इससे, यह पता चलेगा कि दोबारा चलाने पर फ़िल्म ठीक से चल रही है या नहीं.
अगर ऐसा करने से काम न बने, तो अपना वेब ब्राउज़र बंद करके दोबारा खोलें. अगर आपको ऐसा करने के बाद भी समस्या आ रही हो, तो ब्राउज़र को अपडेट करें या ऐसे दूसरे ब्राउज़र पर चलाएं जिस पर यह सुविधा काम करती हो, जैसे कि Chrome. अगर ऐसा करने से काम न बने, तो अपनी कैश मेमोरी और कुकी मिटाकर देखें.
खरीदा या किराये पर लिया गया कॉन्टेंट, लाइब्रेरी में न दिखने से जुड़ी समस्याएं हल करना
खरीदे या किराये पर लिए गए कॉन्टेंट को देखने के लिए, पक्का करें कि आपने उस निजी खाते से साइन इन किया हो जिससे आपने कॉन्टेंट खरीदा या किराये पर लिया था. ब्रैंड खातों से मूवी या शो नहीं देखे जा सकते. इसलिए, आपको अपने निजी खाते से साइन इन करना होगा.
अपने निजी खाते पर स्विच करने के लिए:
- YouTube के वेबपेज पर सबसे ऊपर दाएं कोने में, अपने चैनल के आइकॉन पर क्लिक करें.
- अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो के आगे, खाता बदलें
पर टैप करें. आपको अपने मैनेज किए जाने वाले खातों की सूची दिखेगी. साथ ही, आपको Google खाते से जुड़ी अपनी पहचान भी दिखेगी.
- उस खाते पर क्लिक करें जिसका इस्तेमाल करना है. अगर कोई ऐसा ब्रैंड खाता चुना जाता है जिससे कोई चैनल नहीं जुड़ा है, तो उस पेज के लिए चैनल बनाया जा सकता है.
टीवी पर वीडियो चलाने से जुड़ी समस्याएं हल करना
इंटरनेट कनेक्शन की जांच करना
स्ट्रीम करने की क्वालिटी जांचना
- वीडियो प्लेयर में जाकर, सेटिंग
को चुनें.
- क्वालिटी चुनें और देखें कि आपके पास उसे मैन्युअल तरीके से अडजस्ट करने का विकल्प है या नहीं.
को चुनें.YouTube ऐप्लिकेशन को बंद करें और फिर से खोलें
- अपने रिमोट पर, होम बटन को दबाएं.
- YouTube ऐप्लिकेशन को फिर से खोलें.
- अपना वीडियो फिर से चलाकर देखें.
YouTube ऐप्लिकेशन से साइन आउट करके वापस साइन इन करना
- YouTube ऐप्लिकेशन खोलें.
- अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो
चुनें. इसके बाद, प्रोफ़ाइल मैनेज करने के लिए, नीचे दिए गए आइकॉन को चुनें.
- जारी रखने और साइन आउट करने के लिए, आगे बढ़ें को चुनें.
- सेटिंग पर वापस जाएं और साइन इन करें को चुनें. आपको कोड डालना पड़ सकता है.
- अपना वीडियो फिर से चलाकर देखें.
चुनें. इसके बाद, प्रोफ़ाइल मैनेज करने के लिए, नीचे दिए गए आइकॉन को चुनें.डिवाइस रीस्टार्ट करना
- डिवाइस को पावर से डिसकनेक्ट कर दें.
- थोड़ी देर इंतज़ार करें.
- डिवाइस को फिर से कनेक्ट करें.
- YouTube ऐप्लिकेशन पर वापस जाएं और अपना वीडियो फिर से चलाकर देखें.
डिवाइस के सिस्टम का सॉफ़्टवेयर अपडेट करना
देखें कि आपके डिवाइस के ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए कोई अपडेट उपलब्ध है या नहीं. इसके लिए, डिवाइस की सेटिंग सेक्शन में, सिस्टम अपडेट में जाएं. अपडेट उपलब्ध होने पर, ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करने के लिए, स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें. इसके बाद, अपना वीडियो फिर से चलाकर देखें.
अगर आपको डिवाइस का ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट करने में या अलग-अलग सेवाओं में स्ट्रीम करने में समस्या आ रही है, तो इसे हल करने के लिए डिवाइस बनाने वाली कंपनी की सहायता साइट पर जाएं.
अपने टीवी पर वीडियो चलाने के लिए, कोई अन्य तरीका भी आज़माया जा सकता है:
- अगर आपके पास Chromecast है, तो किसी दूसरे डिवाइस पर चलाएं और अपने टीवी पर कास्ट करें.
- अगर आपके पास एचडीएमआई केबल है, तो लैपटॉप से वीडियो चलाएं और उसे टीवी से कनेक्ट करें.
इसी तरह, किसी दूसरे डिवाइस पर वीडियो चलाकर देखें कि क्या अब भी वही समस्या आ रही है.
Primetime चैनलों के लिए, अपने टीवी पर होने वाले ब्रॉडकास्ट में देरी को कम करना
ब्रॉडकास्ट में देरी का मतलब, कैमरे पर किसी इवेंट के कैप्चर होने और उसके टीवी पर दिखने के बीच लगने वाले समय से है.
ब्रॉडकास्ट में देरी जितनी कम होगी, वीडियो प्लेयर उतना ही कम बफ़र करेगा. ब्रॉडकास्ट में देरी कम होने पर, वीडियो चलाने में रुकावटें आ सकती हैं.
नेटवर्क व्यस्त होने और अन्य वजहों से भी लाइव प्रोग्रामिंग में परेशानियां हो सकती हैं. इनसे स्ट्रीम के ब्रॉडकास्ट में देरी हो सकती है. इंटरनेट की स्पीड तेज़ होने पर भी ब्रॉडकास्ट में देरी हो सकती है.
टीवी पर YouTube ऐप्लिकेशन में, ब्रॉडकास्ट में देरी को अपडेट करना
- सबसे नीचे दाईं ओर मौजूद, सेटिंग को चुनें.
- ब्रॉडकास्ट में देरी को चुनें.
- कम करें या डिफ़ॉल्ट को चुनें.
वीडियो चलाने में होने वाली रुकावटों को कम करने के लिए, “डिफ़ॉल्ट” सबसे अच्छा विकल्प है. वहीं दूसरी ओर, लाइव स्पॉइलर को कम करने के लिए, “कम करें” सबसे अच्छा विकल्प है. अगर आपको वीडियो चलाने में कम से कम रुकावटों के साथ, ब्रॉडकास्ट में देरी भी कम से कम चाहिए, तो “कम करें” विकल्प चुनें.
सुझाव/राय भेजना या शिकायत करना
YouTube ऐप्लिकेशन पर, वीडियो देखने के दौरान आने वाली समस्याओं के बारे में, अपनी राय या सुझाव दिए जा सकते हैं या शिकायत की जा सकती है. ऐसा करने के लिए, अपने प्रोफ़ाइल आइकॉन 