Voogesituse ja videotega seotud probleemide veaotsing

Kui teie film, sari või nõudel sisu jätkab puhverdamist, see on aeglane või seda ei esitata korralikult, siis proovige üht neist lahendustest, et probleemid arvutis või mobiiliseadmes lahendada. Kui teil esineb probleeme teleri kasutamisel, proovige järgmisi toiminguid. Need toimingud aitavad lahendada enamiku taasesitusprobleeme ja -vigu.

Kui olete kõiki toiminguid proovinud ja videot endiselt korralikult ei esitata, proovige seda vaadata teises toetatavas seadmes.

Videotega seotud probleemide lahendamine arvutis

Levinud veateadete näited

• Kahjuks ilmnes selle video litsentsimisel viga.
• See video on tasuline.
• Ilmnes viga. Proovige hiljem uuesti.
• Meil on serveritega probleeme. Proovige hiljem uuesti.
• Midagi läks valesti.

Kui kuvatav veateade sarnaneb ülaltoodud näidetele, toimige järgmiselt.

1. Veenduge, et teie arvuti oleks ajakohane.
2. Sulgege oma veebibrauser ja avage see uuesti.
3. Kui brauseris on avatud palju vahelehti, pange enamik neist kinni, välja arvatud YouTube'i vahekaart.
4. Värskendage brauser uusimale versioonile.
5. Kasutage brauserina Google Chrome'i.
6. Taaskäivitage seade.

Videote puhverdamisega või laadimisega seotud probleemide lahendamine

Proovige vaadata videoid kasutades brauserina Google Chrome'i. Kui te ei saa Chrome'i kasutada või probleemid jätkuvad, proovige allolevaid toiminguid.

1. Värskendage arvutis internetibrauserit või taaskäivitage see.
2. Kontrollige internetiühenduse kiirust. Kui kasutate aeglasemat internetiühendust, sulgege teised brauserid, vahelehed ja rakendused. Võite taaskäivitada ka modemi või ruuteri.
3. Värskendage brauser uusimale versioonile.
4. Proovige kustutada vahemälu ja küpsised.
5. Proovige kehvemat videokvaliteeti.
6. Taaskäivitage seade.

Filmi esitamise peatumisega seotud probleemide lahendamine

Klõpsake filmi ajaskaalal mõne järgmise stseeni juurde pääsemiseks edasikerimise nupul, et näha, kas algab filmi tavapärane esitamine.

Kui see ei aita, sulgege veebibrauser ja avage see uuesti. Kui teil on endiselt raskusi, kontrollige, kas brauserit saab värskendada, või proovige teist toetatavat brauserit, nagu Chrome. Kui see ei aita, tühjendage oma vahemälu ja kustutage küpsised.

Kogus puuduvate ostudega seotud probleemide lahendamine

Oma ostetud sisu nägemiseks veenduge, et olete sisse logitud isiklikule kontole, millega ostu sooritasite. Brändikontod ei toeta filmide ja sarjade vaatamist, seega peate sisse logima isikliku kontoga.

Isikliku konto valimiseks toimige järgmiselt.

1. Klõpsake YouTube'i paremas ülanurgas oleval kanali ikoonil.
2. Puudutage profiilipildi kõrval olevat valikut Vaheta kontot . Seejärel näete loendit hallatavatest kontodest ja oma Google'i konto identiteeti.
3. Klõpsake kontol, mida tahate kasutada. Kui valite brändikonto, millel kanalit ei ole, saate selle luua.

Videotega seotud probleemide lahendamine teleris

Kontrollige internetiühendust

HD-voogesituseks on soovitatav ühenduskiirus vähemalt 7 Mbit/s. Saate oma ühenduse kiirust testida siin.

Soovitame seda teha teleri kõrval. Kui internetiühenduse kiirus on aeglane, soovitame kontrollida, kas teie seade või nutiteler on ruuteri levipiirkonnas ja minimaalselt häiritud (nt ei oleks ümbritsetud seintega, blokeeritud metalliga jne). Proovige oma seadet liigutada, et näha, kas ühenduvus paraneb. Võite ka proovida minimeerida teiste seadmete arvu, mis on teie võrguga ühendatud.

Kontrollige voogesituse kvaliteeti

Proovige kvaliteeti käsitsi kohandada.

1. Tehke videopleieril valik Seaded .
2. Tehke valik Kvaliteet ja vaadake, kas saate seda käsitsi kohandada.

Sulgege YouTube'i rakendus ja avage see uuesti

1. Vajutage puldil avakuva nuppu.
2. Avage uuesti YouTube'i rakendus.
3. Proovige videot uuesti esitada.

Logige YouTube'i rakendusest välja ja uuesti sisse

1.  Avage YouTube'i rakendus.
2. Valige oma profiilipilt  ja seejärel jaotises ikoon, et oma profiili hallata.
3. Jätkamiseks ja välja logimiseks valige Edasi.
4. Avage uuesti Seaded ja valige Logi sisse. Võib-olla peate sisestama koodi.
5. Proovige videot uuesti esitada.

Taaskäivitage seade

1. Eemaldage seade vooluvõrgust.
2. Oodake paar sekundit.
3. Ühendage seade uuesti.
4. Naaske YouTube'i rakendusse ja proovige videot uuesti esitada.

Värskendage seadme süsteemitarkvara

Kontrollige, kas seadme süsteemitarkvarale on saada värskendusi. Värskenduste kontrollimiseks avage seadme seaded ja leidke sealt süsteemivärskenduste jaotis. Kui värskendus on saadaval, järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid ja proovige värskendamise järel videot uuesti esitada.

Kui teil on raskusi süsteemi värskendamisega või märkate voogesitusega seotud probleeme ka teistes seadmetes, otsige abi oma seadme tootja tugisaidilt.

Võite proovida kasutada mõnd muud järgmistest meetoditest, et sisu oma teleris vaadata.

• Kui teil on Chromecast, esitage sisu teises seadmes ja kandke üle oma telerisse.
• Kui teil on HDMI-kaabel, esitage sisu sülearvutis ja ühendage see oma teleriga.

Proovides sisu vaadata teises seadmes, saate näha, kas sama probleem jätkub.

Vähendage Primetime'i kanalite ülekande viiteaega oma teleris

Ülekande viiteaeg on aeg, mis kulub kaamera jäädvustatava sündmuse kuvamiseks teie teleris. 

Mida lühem on ülekande viiteaeg, seda vähem esineb videopleieril puhverdamist. Lühema ülekande viiteajaga on suurem tõenäosus kogeda katkestusi taasesituse ajal.

Probleeme otseülekandega võivad tekitada ka võrgu ülekoormus ja teised tegurid ning see võib põhjustada voogesituses viivitusi. Viivitused võivad tekkida ka hea võrguühenduse korral.

Ülekande viiteaja värskendamine teleri YouTube'i rakenduses

1. Valige paremas allservas Seaded.
2. Tehke valik Ülekande viiteaeg.
3. Tehke valik Vähenda või Vaikeseade.

„Vaikeseade“ on parim valik katkestuste minimeerimiseks taasesituse ajal. „Vähenda“ on parim viis reaalajas spoilerite vähendamiseks. Tehke valik „Vähenda“, kui soovite lühemat ülekande viiteaega minimaalsete katkestustega.

Tagasiside saatmine

Võite esitada tagasisidet probleemide kohta, mis videote vaatamisel YouTube'i rakenduses esinevad, valides kohe pärast esitusprobleemi ilmnemist profiiliikooni  Abi ja tagasiside  Tagasiside saatmine.