Αντιμετώπιση προβλημάτων ροής και βίντεο

Αν το περιεχόμενο της ταινίας, της τηλεοπτικής εκπομπής ή το περιεχόμενο κατά απαίτηση συνεχίζει να αποθηκεύεται στην προσωρινή μνήμη, καθυστερεί ή δεν αναπαράγεται σωστά, δοκιμάστε μία από τις παρακάτω λύσεις για να διορθώσετε τα προβλήματα στον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα στην τηλεόρασή σας, δοκιμάστε αυτά τα βήματα. Αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων μπορούν να βοηθήσουν στα περισσότερα προβλήματα και σφάλματα αναπαραγωγής.

Αν δοκιμάσατε αυτά τα βήματα και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την αναπαραγωγή του βίντεο, προσπαθήστε να το παρακολουθήσετε σε μια άλλη υποστηριζόμενη συσκευή.

Διόρθωση προβλημάτων βίντεο στον υπολογιστή σας

Παραδείγματα συνηθισμένων μηνυμάτων σφάλματος:

• Δυστυχώς παρουσιάστηκε ένα σφάλμα με την άδεια χρήσης αυτού του βίντεο.
• Αυτό το βίντεο απαιτεί πληρωμή.
• Παρουσιάστηκε σφάλμα. Δοκιμάστε ξανά αργότερα.
• Οι διακομιστές μας παρουσιάζουν πρόβλημα. Δοκιμάστε ξανά αργότερα.
• Παρουσιάστηκε κάποιο πρόβλημα.

Αν εμφανίζεται κάποιο μήνυμα σφάλματος παρόμοιο με τα παραπάνω, δοκιμάστε τα εξής βήματα:

1. Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας είναι ενημερωμένος.
2. Κλείστε και ανοίξτε ξανά το πρόγραμμα περιήγησης στον ιστό.
3. Αν έχετε ανοίξει πολλές καρτέλες στο πρόγραμμα περιήγησης, δοκιμάστε να κλείσετε τις περισσότερες από αυτές εκτός από την καρτέλα που χρησιμοποιείτε για το YouTube.
4. Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης με την τελευταία έκδοση.
5. Χρησιμοποιήστε το Google Chrome ως πρόγραμμα περιήγησης.
6. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.

Διόρθωση προβλημάτων με την αποθήκευση στην προσωρινή μνήμη ή τη φόρτωση βίντεο

Δοκιμάστε να παρακολουθήσετε το βίντεο χρησιμοποιώντας το Google Chrome ως πρόγραμμα περιήγησης. Αν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Chrome ή εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα.

1. Στον υπολογιστή σας, ανανεώστε ή επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο.
2. Ελέγξτε την ταχύτητα της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο. Αν η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι πιο αργή, δοκιμάστε να κλείσετε άλλα προγράμματα περιήγησης, καθώς και άλλες καρτέλες και εφαρμογές. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να επανεκκινήσετε το μόντεμ ή τον δρομολογητή σας.
3. Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης με την τελευταία έκδοση.
4. Δοκιμάστε να εκκαθαρίσετε την κρυφή μνήμη και τα cookie.
5. Δοκιμάστε να χαμηλώσετε την ποιότητα του βίντεο.
6. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.

Επίλυση προβλημάτων με ταινία που έχει κολλήσει

Στο χρονολόγιο της ταινίας, κάντε κλικ στη γρήγορη προώθηση προς τις επόμενες σκηνές, για να δείτε αν θα ξεκινήσει πάλι η κανονική αναπαραγωγή της ταινίας.

Αν αυτή η ενέργεια δεν λύσει το πρόβλημα, δοκιμάστε να κλείσετε και να ανοίξετε ξανά το πρόγραμμα περιήγησης στον ιστό. Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, ελέγξτε για διαθέσιμες ενημερώσεις του προγράμματος περιήγησης ή δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα άλλο υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης, όπως το Chrome. Αν αυτές οι ενέργειες δεν έχουν αποτέλεσμα, δοκιμάστε να διαγράψετε την κρυφή μνήμη και τα cookie.

Διόρθωση προβλημάτων με αγορές που λείπουν από τη βιβλιοθήκη

Για να δείτε το περιεχόμενο που έχετε αγοράσει, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον προσωπικό λογαριασμό στον οποίο πραγματοποιήθηκε η αγορά. Οι λογαριασμοί επωνυμίας δεν υποστηρίζουν την παρακολούθηση ταινιών ή εκπομπών, επομένως θα πρέπει να μεταβείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό.

Για να μεταβείτε στον προσωπικό λογαριασμό σας:

1. Στην επάνω δεξιά γωνία του YouTube, κάντε κλικ στο εικονίδιο του καναλιού σας.
2. Δίπλα στη φωτογραφία προφίλ, πατήστε Εναλλαγή λογαριασμού . Θα δείτε μια λίστα με τους Λογαριασμούς που διαχειρίζεστε και την ταυτότητα του Λογαριασμού σας Google.
3. Κάντε κλικ στον λογαριασμό που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Αν επιλέξετε έναν λογαριασμό επωνυμίας που δεν διαθέτει κανάλι, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα κανάλι για τη συγκεκριμένη σελίδα.

Διόρθωση προβλημάτων βίντεο στην τηλεόρασή σας

Έλεγχος της σύνδεσης στο διαδίκτυο

Συνιστάται ελάχιστη ταχύτητα σύνδεσης 7 Mbps για ροή HD. Μπορείτε να ελέγξετε την ταχύτητα σύνδεσης εδώ.

Συνιστούμε να το κάνετε αυτό ακριβώς δίπλα στην τηλεόραση. Αν η ταχύτητα της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο είναι χαμηλή, σας συνιστούμε να βεβαιωθείτε ότι η συσκευή ή η smart TV βρίσκεται εντός της εμβέλειας του δρομολογητή σας και ότι έχει ελάχιστες παρεμβολές (π.χ. δεν βρίσκεται σε κάποια εσοχή στον τοίχο, δεν εμποδίζεται από κάποιο μεταλλικό αντικείμενο κ.λπ.). Δοκιμάστε να μετακινήσετε τη συσκευή σας για να δείτε εάν με αυτόν τον τρόπο βελτιώνεται η συνδεσιμότητα. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να περιορίσετε τις άλλες συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο δίκτυό σας.

Έλεγχος της ποιότητας της ροής

Δοκιμάστε να προσαρμόσετε την ποιότητα με μη αυτόματο τρόπο.

1. Επιλέξτε Ρυθμίσεις  στο πρόγραμμα αναπαραγωγής βίντεο.
2. Επιλέξτε Ποιότητα και δείτε αν έχετε την επιλογή για μη αυτόματη προσαρμογή.

Κλείσιμο και νέο άνοιγμα της εφαρμογής YouTube

1. Πατήστε το κουμπί της αρχικής οθόνης στο τηλεχειριστήριο.
2. Ανοίξτε ξανά την εφαρμογή YouTube.
3. Δοκιμάστε να κάνετε αναπαραγωγή του βίντεο ξανά.

Αποσυνδεθείτε από την εφαρμογή YouTube και συνδεθείτε ξανά

1.  Ανοίξτε την εφαρμογή YouTube.
2. Επιλέξτε τη φωτογραφία προφίλ σας  και, στη συνέχεια, το εικονίδιο από κάτω για να διαχειριστείτε το προφίλ σας.
3. Επιλέξτε Επόμενο για να συνεχίσετε και να αποσυνδεθείτε.
4. Μεταβείτε ξανά στις Ρυθμίσεις και επιλέξτε Σύνδεση. Μπορεί να χρειαστεί να εισαγάγετε έναν κωδικό.
5. Δοκιμάστε να κάνετε αναπαραγωγή του βίντεο ξανά.

Επανεκκινήστε τη συσκευή σας

1. Αποσυνδέστε τη συσκευή από την τροφοδοσία ρεύματος.
2. Περιμένετε για αρκετά δευτερόλεπτα.
3. Επανασυνδέστε τη συσκευή σας.
4. Επιστρέψτε στην εφαρμογή YouTube και δοκιμάστε να κάνετε ξανά αναπαραγωγή του βίντεο.

Ενημερώστε το λογισμικό συστήματος της συσκευής σας

Ελέγξτε αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις για το σύστημα της συσκευής σας. Μπορείτε να ελέγξετε για ενημερώσεις ανατρέχοντας στην ενότητα ενημέρωσης συστήματος των ρυθμίσεων της συσκευής σας. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, ακολουθήστε τις οδηγίες οθόνης για να ενημερώσετε το σύστημα και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά το βίντεο.

Αν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την ενημέρωση ή έχετε προβλήματα ροής σε διάφορες διαφορετικές υπηρεσίες, ελέγξτε τον ιστότοπο υποστήριξης του κατασκευαστή της συσκευής σας για βοήθεια σχετικά με την αντιμετώπιση προβλημάτων.

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε μια άλλη μέθοδο αναπαραγωγής του τίτλου στην τηλεόρασή σας:

• Αν έχετε Chromecast, κάντε αναπαραγωγή σε μια άλλη συσκευή και κάντε μετάδοση στην τηλεόρασή σας.
• Αν έχετε καλώδιο HDMI, κάντε αναπαραγωγή από έναν φορητό υπολογιστή και συνδέστε τον στην τηλεόρασή σας.

Ομοίως, δοκιμάστε να παρακολουθήσετε σε άλλη συσκευή για να διαπιστώσετε αν επιμένει το ίδιο πρόβλημα.

Μείωση καθυστέρησης μετάδοσης στην τηλεόρασή σας για Κανάλια Primetime

Η καθυστέρηση μετάδοσης είναι η καθυστέρηση που μεσολαβεί μεταξύ της αποτύπωσης ενός συμβάντος από την κάμερα και της προβολής του συμβάντος όταν το παρακολουθείτε στην τηλεόρασή σας. 

Όσο μικρότερη είναι η καθυστέρηση μετάδοσης, τόσο λιγότερη αποθήκευση στην προσωρινή μνήμη θα έχει το πρόγραμμα αναπαραγωγής βίντεο. Με χαμηλότερη καθυστέρηση μετάδοσης, είναι πιο πιθανό να αντιμετωπίσετε διακοπές στην αναπαραγωγή.

Η συμφόρηση του δικτύου καθώς και άλλοι παράγοντες μπορούν επίσης να προκαλέσουν προβλήματα στον ζωντανό προγραμματισμό, τα οποία μπορούν να καθυστερήσουν τη ροή. Μπορούν να προκύψουν καθυστερήσεις ακόμα και όταν έχετε πολύ καλό δίκτυο.

Ενημέρωση της καθυστέρησης μετάδοσης στην εφαρμογή YouTube στην τηλεόρασή σας

1. Κάτω δεξιά, επιλέξτε Ρυθμίσεις.
2. Επιλέξτε Καθυστέρηση μετάδοσης.
3. Επιλέξτε Μείωση ή Προεπιλογή.

Η Προεπιλογή αποτελεί καλύτερη επιλογή για να ελαχιστοποιήσετε τις διακοπές αναπαραγωγής. Η Μείωση είναι η καλύτερη επιλογή για να μειώσετε τα σπόιλερ στη διάρκεια της ζωντανής ροής. Επιλέξτε Μείωση εάν επιθυμείτε χαμηλή καθυστέρηση μετάδοσης με ελάχιστες διακοπές αναπαραγωγής.

Αποστολή σχολίων

Μπορείτε να υποβάλετε σχόλια σχετικά με προβλήματα κατά την παρακολούθηση βίντεο στην εφαρμογή YouTube από το εικονίδιο του προφίλ σας, επιλέγοντας  Βοήθεια και σχόλια  Αποστολή σχολίων αμέσως μετά την εμφάνιση του προβλήματος αναπαραγωγής.