Αντιμετώπιση προβλημάτων ροής και βίντεο

Αν το περιεχόμενο της ταινίας, της τηλεοπτικής εκπομπής ή το περιεχόμενο κατά απαίτηση συνεχίζει να αποθηκεύεται στην προσωρινή μνήμη, καθυστερεί ή δεν αναπαράγεται σωστά, δοκιμάστε μία από τις παρακάτω λύσεις για να διορθώσετε τα προβλήματα στον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα στην τηλεόρασή σας, δοκιμάστε αυτά τα βήματα. Αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων μπορούν να βοηθήσουν στα περισσότερα προβλήματα και σφάλματα αναπαραγωγής.

Αν δοκιμάσατε αυτά τα βήματα και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την αναπαραγωγή του βίντεο, προσπαθήστε να το παρακολουθήσετε σε μια άλλη υποστηριζόμενη συσκευή.

Διόρθωση προβλημάτων βίντεο σε iPhone ή iPad

Παραδείγματα συνηθισμένων μηνυμάτων σφάλματος:

• Δυστυχώς παρουσιάστηκε ένα σφάλμα με την άδεια χρήσης αυτού του βίντεο.
• Αυτό το βίντεο απαιτεί πληρωμή.
• Παρουσιάστηκε σφάλμα. Δοκιμάστε ξανά αργότερα.
• Οι διακομιστές μας παρουσιάζουν πρόβλημα. Δοκιμάστε ξανά αργότερα.
• Παρουσιάστηκε κάποιο πρόβλημα.

Αν εμφανίζεται κάποιο μήνυμα σφάλματος παρόμοιο με τα παραπάνω, δοκιμάστε τα εξής βήματα:

1. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής YouTube στη συσκευή σας.
2. Κλείστε και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή.
3. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
4. Μετά την επανεκκίνηση του συστήματος, επαναλάβετε την αναπαραγωγή του βίντεο.

Διόρθωση προβλημάτων με την αποθήκευση στην προσωρινή μνήμη ή τη φόρτωση βίντεο

Βήμα 1: Δοκιμάστε διαφορετική σύνδεση στο διαδίκτυο

Αλλάξτε τον τρόπο σύνδεσης στο διαδίκτυο και επαναλάβετε την αναπαραγωγή του βίντεο.

• Αν είστε συνδεδεμένοι στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας:: Συνδεθείτε σε ένα δίκτυο Wi-Fi.
• Αν είστε συνδεδεμένοι σε δίκτυο Wi-Fi: Συνδεθείτε στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας που χρησιμοποιείτε. Σημείωση: Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις

Βήμα 2: Διαγράψτε την κρυφή μνήμη της εφαρμογής

1. Στο iPhone ή το iPad που χρησιμοποιείτε, ανοίξτε τις ρυθμίσεις της συσκευής σας.
2.  Επιλέξτε Γενικά  Χώρος στο iPhone (ή Χώρος στο iPad, αν χρησιμοποιείτε iPad).
3. Κάντε κύλιση στη λίστα εφαρμογών και πατήστε YouTube.
4. Πατήστε Απεγκατάσταση εφαρμογής και μετά πατήστε ξανά Απεγκατάσταση εφαρμογής.
5. Περιμένετε λίγο μέχρι να απεγκατασταθεί η εφαρμογή και μετά πατήστε Επανεγκατάσταση εφαρμογής.
6. Επαναλάβετε την αναπαραγωγή του βίντεο.

Επίλυση προβλημάτων με ταινία που έχει κολλήσει

Στο χρονολόγιο της ταινίας, κάντε κλικ στη γρήγορη προώθηση προς τις επόμενες σκηνές, για να δείτε αν θα ξεκινήσει πάλι η κανονική αναπαραγωγή της ταινίας.

Αν αυτή η ενέργεια δεν επιλύσει το πρόβλημα, δοκιμάστε να κλείσετε και να ανοίξετε ξανά την εφαρμογή σας. Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, ελέγξτε αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις της εφαρμογής και δοκιμάστε ξανά να κάνετε αναπαραγωγή του βίντεο.

Διόρθωση προβλημάτων με αγορές που λείπουν από τη βιβλιοθήκη

Αν αγοράσατε ταινίες ή προγράμματα, αλλά δεν μπορείτε να τα δείτε στη βιβλιοθήκη σας, μπορεί να είστε συνδεδεμένοι σε έναν Λογαριασμό επωνυμίας. Για να δείτε τις ταινίες και τα προγράμματά σας, μπορείτε να μεταβείτε στον προσωπικό λογαριασμό σας. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε αν διαθέτετε Λογαριασμό επωνυμίας. 

Για να επιλέξετε κάποιο άλλο κανάλι που διαχειρίζεστε:

1. Πηγαίνετε στη φωτογραφία προφίλ σας .
2. Πατήστε το βέλος δίπλα στο όνομά σας.
3. Για να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε αυτόν τον λογαριασμό, πατήστε σε ένα κανάλι στη λίστα.
    

Διόρθωση προβλημάτων βίντεο στην τηλεόρασή σας

Έλεγχος της σύνδεσης στο διαδίκτυο

Συνιστάται ελάχιστη ταχύτητα σύνδεσης 7 Mbps για ροή HD. Μπορείτε να ελέγξετε την ταχύτητα σύνδεσης εδώ.

Συνιστούμε να το κάνετε αυτό ακριβώς δίπλα στην τηλεόραση. Αν η ταχύτητα της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο είναι χαμηλή, σας συνιστούμε να βεβαιωθείτε ότι η συσκευή ή η smart TV βρίσκεται εντός της εμβέλειας του δρομολογητή σας και ότι έχει ελάχιστες παρεμβολές (π.χ. δεν βρίσκεται σε κάποια εσοχή στον τοίχο, δεν εμποδίζεται από κάποιο μεταλλικό αντικείμενο κ.λπ.). Δοκιμάστε να μετακινήσετε τη συσκευή σας για να δείτε εάν με αυτόν τον τρόπο βελτιώνεται η συνδεσιμότητα. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να περιορίσετε τις άλλες συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο δίκτυό σας.

Έλεγχος της ποιότητας της ροής

Δοκιμάστε να προσαρμόσετε την ποιότητα με μη αυτόματο τρόπο.

1. Επιλέξτε Ρυθμίσεις  στο πρόγραμμα αναπαραγωγής βίντεο.
2. Επιλέξτε Ποιότητα και δείτε αν έχετε την επιλογή για μη αυτόματη προσαρμογή.

Κλείσιμο και νέο άνοιγμα της εφαρμογής YouTube

1. Πατήστε το κουμπί της αρχικής οθόνης στο τηλεχειριστήριο.
2. Ανοίξτε ξανά την εφαρμογή YouTube.
3. Δοκιμάστε να κάνετε αναπαραγωγή του βίντεο ξανά.

Αποσυνδεθείτε από την εφαρμογή YouTube και συνδεθείτε ξανά

1.  Ανοίξτε την εφαρμογή YouTube.
2. Επιλέξτε τη φωτογραφία προφίλ σας  και, στη συνέχεια, το εικονίδιο από κάτω για να διαχειριστείτε το προφίλ σας.
3. Επιλέξτε Επόμενο για να συνεχίσετε και να αποσυνδεθείτε.
4. Μεταβείτε ξανά στις Ρυθμίσεις και επιλέξτε Σύνδεση. Μπορεί να χρειαστεί να εισαγάγετε έναν κωδικό.
5. Δοκιμάστε να κάνετε αναπαραγωγή του βίντεο ξανά.

Επανεκκινήστε τη συσκευή σας

1. Αποσυνδέστε τη συσκευή από την τροφοδοσία ρεύματος.
2. Περιμένετε για αρκετά δευτερόλεπτα.
3. Επανασυνδέστε τη συσκευή σας.
4. Επιστρέψτε στην εφαρμογή YouTube και δοκιμάστε να κάνετε ξανά αναπαραγωγή του βίντεο.

Ενημερώστε το λογισμικό συστήματος της συσκευής σας

Ελέγξτε αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις για το σύστημα της συσκευής σας. Μπορείτε να ελέγξετε για ενημερώσεις ανατρέχοντας στην ενότητα ενημέρωσης συστήματος των ρυθμίσεων της συσκευής σας. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, ακολουθήστε τις οδηγίες οθόνης για να ενημερώσετε το σύστημα και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά το βίντεο.

Αν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την ενημέρωση ή έχετε προβλήματα ροής σε διάφορες διαφορετικές υπηρεσίες, ελέγξτε τον ιστότοπο υποστήριξης του κατασκευαστή της συσκευής σας για βοήθεια σχετικά με την αντιμετώπιση προβλημάτων.

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε μια άλλη μέθοδο αναπαραγωγής του τίτλου στην τηλεόρασή σας:

• Αν έχετε Chromecast, κάντε αναπαραγωγή σε μια άλλη συσκευή και κάντε μετάδοση στην τηλεόρασή σας.
• Αν έχετε καλώδιο HDMI, κάντε αναπαραγωγή από έναν φορητό υπολογιστή και συνδέστε τον στην τηλεόρασή σας.

Ομοίως, δοκιμάστε να παρακολουθήσετε σε άλλη συσκευή για να διαπιστώσετε αν επιμένει το ίδιο πρόβλημα.

Μείωση καθυστέρησης μετάδοσης στην τηλεόρασή σας για Κανάλια Primetime

Η καθυστέρηση μετάδοσης είναι η καθυστέρηση που μεσολαβεί μεταξύ της αποτύπωσης ενός συμβάντος από την κάμερα και της προβολής του συμβάντος όταν το παρακολουθείτε στην τηλεόρασή σας. 

Όσο μικρότερη είναι η καθυστέρηση μετάδοσης, τόσο λιγότερη αποθήκευση στην προσωρινή μνήμη θα έχει το πρόγραμμα αναπαραγωγής βίντεο. Με χαμηλότερη καθυστέρηση μετάδοσης, είναι πιο πιθανό να αντιμετωπίσετε διακοπές στην αναπαραγωγή.

Η συμφόρηση του δικτύου καθώς και άλλοι παράγοντες μπορούν επίσης να προκαλέσουν προβλήματα στον ζωντανό προγραμματισμό, τα οποία μπορούν να καθυστερήσουν τη ροή. Μπορούν να προκύψουν καθυστερήσεις ακόμα και όταν έχετε πολύ καλό δίκτυο.

Ενημέρωση της καθυστέρησης μετάδοσης στην εφαρμογή YouTube στην τηλεόρασή σας

1. Κάτω δεξιά, επιλέξτε Ρυθμίσεις.
2. Επιλέξτε Καθυστέρηση μετάδοσης.
3. Επιλέξτε Μείωση ή Προεπιλογή.

Η Προεπιλογή αποτελεί καλύτερη επιλογή για να ελαχιστοποιήσετε τις διακοπές αναπαραγωγής. Η Μείωση είναι η καλύτερη επιλογή για να μειώσετε τα σπόιλερ στη διάρκεια της ζωντανής ροής. Επιλέξτε Μείωση εάν επιθυμείτε χαμηλή καθυστέρηση μετάδοσης με ελάχιστες διακοπές αναπαραγωγής.

Αποστολή σχολίων

Μπορείτε να υποβάλετε σχόλια σχετικά με προβλήματα κατά την παρακολούθηση βίντεο στην εφαρμογή YouTube από το εικονίδιο του προφίλ σας, επιλέγοντας  Βοήθεια και σχόλια  Αποστολή σχολίων αμέσως μετά την εμφάνιση του προβλήματος αναπαραγωγής.