Film nelze přehrát nebo se zobrazuje chyba

Pokud se film neustále načítá do vyrovnávací paměti, trhá se nebo přehrávání neprobíhá správně, problém můžete zkusit odstranit pomocí některého z níže uvedených postupů. Tyto postupy pomohou vyřešit většinu problémů a chyb přehrávání.

Pokud jste tyto kroky vyzkoušeli a video se stále nepřehrává správně, můžete je zkusit přehrát v jiném podporovaném zařízení.

Odstraňování problémů při sledování videa

Příklady běžných chybových zpráv

  • Litujeme, při licencování tohoto videa došlo k chybě.
  • Za toto video musíte zaplatit.
  • Došlo k chybě. Opakujte akci později.
  • Vyskytl se problém s našimi servery. Zkuste to později.
  • Něco se pokazilo.

Pokud se zobrazí chyba podobná těm výše, vyzkoušejte následující kroky:

  1. Zkontrolujte, zda vaše zařízení používá nejnovější verzi aplikace YouTube.
  2. Zavřete aplikaci a znovu ji otevřete.
  3. Restartujte zařízení.
  4. Až se systém restartuje, přehrajte video znovu.

Odstraňování problémů s načítáním do vyrovnávací paměti nebo s načítáním videí

Krok 1: Použijte jiné připojení k internetu

Změňte připojení k internetu, potom video přehrajte znovu.

  • Pokud jste připojeni k mobilní síti: Připojte se k síti Wi-Fi.
  • Pokud jste připojeni k síti Wi-Fi: Připojte se k mobilní síti. V závislosti na datovém tarifu může vést streamování videa k dalším poplatkům.

Krok 2: Vymažte mezipaměť aplikace

  1. Na iPhonu nebo iPadu přejděte do nastavení zařízení.
  2.  Přejděte do nabídky Obecné a potom Úložiště: iPhone (nebo Úložiště: iPad, pokud jste na iPadu).
  3. Posuňte na seznam aplikací a klepněte na YouTube.
  4. Klepněte na Odložit aplikaci a poté opět na Odložit aplikaci.
  5. Chvilku vyčkejte, než bude aplikace odložena, a poté klepněte na Znovu nainstalovat aplikaci.
  6. Přehrajte video znovu.

Odstraňování problémů se zaseknutým filmem

Na časové ose filmu zkuste film posunout o několik scén dopředu a počkat, jestli se přehrávání obnoví.

Pokud tato akce nepomůže, zkuste zavřít a znovu spustit aplikaci. Pokud problémy stále přetrvávají, zkontrolujte aktualizace aplikace a poté zkuste video znovu přehrát.

Odstraňování problémů s chybějícími nákupy v knihovně

Pokud jste si zakoupili filmy nebo pořady, ale nezobrazují se ve vaší knihovně, možná jste přihlášeni k účtu značky. Pokud chcete sledovat filmy a pořady, přepněte na osobní účet. Můžete také zkontrolovat, zda máte účet značky.

Pokud chcete přepnout na jiný kanál, který spravujete:

  1. Přejděte na profilovou fotku .
  2. Klepněte na šipku vedle svého jména.
  3. Pokud chcete začít používat tento účet, klepněte na kanál v seznamu.
     

Odstraňování problémů s přehráváním filmů v televizi

Zavřete a znovu spusťte aplikaci YouTube

  1. Na dálkovém ovládání stiskněte tlačítko Home (Domů).
  2. Znovu spusťte aplikaci YouTube.
  3. Zkuste video znovu přehrát.

Odhlaste se z aplikace YouTube a znovu se přihlaste

  1. Spusťte aplikaci YouTube.
  2. Vyberte Nastavení a potom Odhlásit se.
  3. Vraťte se do Nastavení a vyberte Přihlásit se. Možná bude třeba zadat kód.
  4. Zkuste video znovu přehrát.

Herní konzole: vymažte aplikaci YouTube a znovu ji nainstalujte

  1. Přejděte do sekce My Channels (Moje kanály).
  2. Vyberte YouTube.
  3. Na dálkovém ovládání stiskněte tlačítko hvězdičky​ a potom Remove (Odstranit).
  4. Znovu aplikaci nainstalujte ze sekce Channel Store (Obchod s kanály).
  5. Zkuste video znovu přehrát.

Restartujte zařízení

  1. Odpojte zařízení ze zdroje napájení.
  2. Vyčkejte několik sekund.
  3. Zařízení znovu připojte.
  4. Vraťte se zpět do aplikace YouTube a zkuste video znovu přehrát.

Zkontrolujte připojení k internetu

Sledování filmů zejména ve vyšším rozlišení vyžaduje vyšší rychlost internetu, než byste potřebovali ke sledování jiných videí na YouTube. Pokud máte problémy s připojením, můžete rychlost připojení zvýšit odebráním některých zařízení, která jsou připojena k vaší síti. Další postupy odstraňování problémů s připojením k internetu naleznete zde.

Aktualizujte systémový software zařízení

Zkontrolujte dostupnost aktualizací pro systém vašeho zařízení. Dostupnost aktualizací můžete ověřit v sekci Aktualizace systému v nastavení zařízení. Pokud je k dispozici aktualizace, postupujte podle pokynů na obrazovce a aktualizujte systém. Poté zkuste video znovu přehrát.

Pokud máte problémy s aktualizací nebo se živým streamováním v různých službách, podívejte se na web podpory výrobce, kde můžete získat pomoc s odstraňováním problémů.

Odeslání zpětné vazby

Zpětnou vazbu k problémům se sledováním videí v aplikaci YouTube můžete odeslat tak, že bezprostředně po výskytu problému s přehráváním přejdete na ikonu profilu a potom Nápověda a zpětná vazba a potom Odeslat zpětnou vazbu.

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?
Vyhledávání
Vymazat vyhledávání
Zavřít vyhledávání
Aplikace Google
Hlavní nabídka
Prohledat Centrum nápovědy
true
59
false