Pokud se obsah filmu, pořadu nebo obsahu na vyžádání neustále načítá do vyrovnávací paměti, trhá se nebo se nepřehrává správně, vyzkoušejte některé z následujících řešení. Pokud máte problémy na vaší televizi, vyzkoušejte tyto kroky. Tyto postupy pomohou vyřešit většinu problémů a chyb přehrávání.
Pokud jste tyto kroky vyzkoušeli a video se stále nepřehrává správně, můžete je zkusit přehrát v jiném podporovaném zařízení.
Odstraňování problémů s videem na počítači
- Litujeme, při licencování tohoto videa došlo k chybě.
- Za toto video musíte zaplatit.
- Došlo k chybě. Opakujte akci později.
- Vyskytl se problém s našimi servery. Zkuste to později.
- Něco se pokazilo.
Pokud se zobrazí chyba podobná těm výše, vyzkoušejte následující kroky:
- Zkontrolujte, zda je počítač aktualizovaný.
- Zavřete a znovu spusťte prohlížeč.
- Pokud máte otevřeno více karet v prohlížeči, zavřete všechny karty kromě YouTube.
- Aktualizujte prohlížeč na nejnovější verzi.
- Používejte internetový prohlížeč Google Chrome.
- Restartujte zařízení.
Odstraňování problémů s načítáním do vyrovnávací paměti nebo s načítáním videí
Nejlepší uživatelské prostředí najdete v aplikaci YouTube. Pokud používáte jinou aplikaci, přepněte na aplikaci YouTube nebo v prohlížeči přejděte na adresu youtube.com.
Pokud máte zájem o prostředí bez reklam, zkuste službu YouTube Premium.Krok 1: Použijte jiné připojení k internetu
Změňte připojení k internetu, potom video přehrajte znovu.
- Pokud jste připojeni k mobilní síti: Připojte se k síti Wi-Fi.
- Pokud jste připojeni k síti Wi-Fi: Připojte se k mobilní síti. Poznámka: Mohou být účtovány poplatky za data.
Krok 2: Vymažte mezipaměť aplikace
- V zařízení otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace a oznámení
Zobrazit všechny aplikace.
- Klepněte na YouTube.
- Klepněte na Úložiště a mezipaměť
- Přehrajte video znovu.
Odstraňování problémů se zaseknutým filmem
Na časové ose filmu zkuste film posunout o několik scén dopředu a počkat, jestli se přehrávání obnoví.
Pokud tato akce nepomůže, zkuste zavřít a znovu spustit aplikaci. Pokud problémy stále přetrvávají, zkontrolujte aktualizace aplikace a poté zkuste video znovu přehrát.
Odstraňování problémů s chybějícími nákupy v knihovně
Pokud jste si zakoupili filmy nebo pořady, ale nezobrazují se ve vaší knihovně, možná jste přihlášeni k účtu značky. Pokud chcete sledovat filmy a pořady, přepněte na osobní účet. Můžete také zkontrolovat, zda máte účet značky.
Pokud chcete přepnout na jiný kanál, který spravujete:
- Přejděte na profilovou fotku
.
- Klepněte na šipku vedle svého jména.
- Pokud chcete začít používat tento účet, klepněte na kanál v seznamu.
.Odstraňování problémů s videem na vaší televizi
Zkontrolujte připojení k internetu
Kontrola kvality streamování
- V přehrávači videa zvolte Nastavení
.
- Vyberte možnost Kvalita a zkontrolujte, zda je k dispozici možnost ručního nastavení.
.Zavřete a znovu spusťte aplikaci YouTube
- Na dálkovém ovládání stiskněte tlačítko Home (Domů).
- Znovu spusťte aplikaci YouTube.
- Zkuste video znovu přehrát.
Odhlaste se z aplikace YouTube a znovu se přihlaste
- Spusťte aplikaci YouTube.
- Pro správu svého profilu klikněte na vaši profilovou fotku
- Výběrem možnosti Další pokračujte a odhlaste se.
- Vraťte se do Nastavení a vyberte Přihlásit se. Možná bude třeba zadat kód.
- Zkuste video znovu přehrát.
Restartujte zařízení
- Odpojte zařízení ze zdroje napájení.
- Vyčkejte několik sekund.
- Zařízení znovu připojte.
- Vraťte se zpět do aplikace YouTube a zkuste video znovu přehrát.
Aktualizujte systémový software zařízení
Zkontrolujte dostupnost aktualizací pro systém vašeho zařízení. Dostupnost aktualizací můžete ověřit v sekci Aktualizace systému v nastavení zařízení. Pokud je k dispozici aktualizace, postupujte podle pokynů na obrazovce a aktualizujte systém. Poté zkuste video znovu přehrát.
Pokud máte problémy s aktualizací nebo se živým streamováním v různých službách, podívejte se na web podpory výrobce, který vám případně s odstraňováním problémů pomůže.
Můžete také vyzkoušet přehrání titulu v televizi pomocí jiné metody:
- Pokud máte Chromecast, přehrajte obsah na jiném zařízení a odešlete jej do televize.
- Pokud máte kabel HDMI, přehrajte obsah z notebooku a připojte se k televizi.
Podobně můžete vyzkoušet přehrát video v jiném zařízení, abyste zjistili, zda problém přetrvává.
Snižte u Primetime kanálů zpoždění přenosu na televizi
Zpoždění přenosu je prodleva mezi zaznamenáním události kamerou a zobrazením této události při sledování televize.
Čím je zpoždění přenosu nižší, tím méně vyrovnávací paměti bude přehrávač videa mít. Při nižším zpoždění přenosu je pravděpodobnější, že se přehrávání přeruší.
K problémům s programem živého vysílání může vést také kvůli přetížení sítě a dalším faktorům, které mohou váš stream zpomalit. Ke zpoždění může docházet i ve skvělé síti.
Aktualizujte zpoždění přenosu v aplikaci YouTube na vaší televizi
- Vpravo dole vyberte Nastavení.
- Vyberte Zpoždění přenosu.
- Vyberte Snížit nebo Výchozí.
Nastavení Výchozí je z hlediska minimalizace rušení přenosu nejlepší. Možnost Snížit je nejlepší, pokud chcete eliminovat spoilery. Zvolte možnost Snížit, pokud máte zájem o nízké zpoždění přenosu s minimálním přerušením přehrávání.
Odeslat zpětnou vazbu
Zpětnou vazbu k problémům se sledováním videí v aplikaci YouTube můžete odeslat tak, že bezprostředně po výskytu problému s přehráváním přejdete na ikonu profilu 