Ако филмът, предаването или съдържанието при поискване постоянно се буферират или възпроизвеждането е забавено или неправилно, изпробвайте едно от тези решения, за да отстраните проблемите на компютъра или мобилното си устройство. Ако имате проблеми с телевизора, изпробвайте тези стъпки. Тези стъпки за отстраняване на неизправности могат да помогнат за повечето проблеми и грешки при възпроизвеждане.
Ако сте изпробвали тези стъпки и видеоклипът пак се възпроизвежда неправилно, можете да опитате да гледате на друго поддържано устройство.
Отстраняване на проблеми с видеоклип на Android
- За съжаление, при лицензирането на този видеоклип възникна грешка.
- За този видеоклип се изисква плащане.
- Възникна грешка. Моля, опитайте отново по-късно.
- Имаме проблеми със сървърите си. Моля, опитайте отново по-късно.
- Нещо се обърка.
Ако получите съобщение за грешка, подобно на горепосочените, изпробвайте тези стъпки:
- Проверете дали на устройство ви е инсталирана най-актуалната версия на приложението YouTube.
- Затворете приложението и го отворете отново.
- Рестартирайте устройството си.
- След като системата се рестартира, отново пуснете видеоклипа.
Отстраняване на проблеми с буфериране или зареждане на видеоклипове
Стъпка 1: Опитайте чрез друга връзка с интернет.
Променете връзката с интернет и пуснете видеоклипа отново.
- Ако използвате връзка с мобилна мрежа, свържете се с Wi-Fi.
- Ако ползвате връзка с Wi-Fi, свържете се с мобилната си мрежа. Забележка: Може да ви бъдат начислени такси за данни.
Стъпка 2: Изтрийте кеша на приложението
- Отворете приложението „Настройки“ на устройството си.
- Докоснете Приложения и известия
Преглед на всички приложения.
- Докоснете YouTube.
- Докоснете Хранилище и кеш
- Пуснете отново видеоклипа.
Отстраняване на проблеми с блокирал филм
Във времевата линия за филма докоснете опцията за превъртане напред към следващите няколко сцени, за да видите дали нормалното възпроизвеждане на филма ще се възобнови.
Ако това действие не помогне, опитайте да затворите приложението и отново да го отворите. Ако продължавате да срещате проблеми, проверете за налични актуализации на приложението, след което отново опитайте да пуснете видеоклипа.
Отстраняване на проблеми с липсващи покупки в библиотеката
Ако сте купили филми или предавания, но не можете да ги видите в библиотеката си, може да сте влезли в профил на марка. За да ги видите, можете да превключите към личния си профил. Можете също да проверите дали имате профил на марка.
За да превключите към друг управляван от вас канал:
- Докоснете снимката на потребителския си профил
.
- Докоснете стрелката до името си.
- За да започнете да използвате този профил, докоснете канал от списъка.
.Отстраняване на проблеми с видеоклипа на телевизора
Проверете връзката си с интернет
Проверка на качеството на поточното предаване
- Изберете „Настройки“
във видеоплейъра.
- Изберете Качество и вижте дали имате опция ръчно да коригирате.
във видеоплейъра.Затваряне и повторно отваряне на приложението YouTube
- Натиснете бутона за начало на дистанционното управление.
- Отворете повторно приложението YouTube.
- Опитайте отново да пуснете видеоклипа.
Излизане от профила в приложението YouTube и влизане отново
- Отворете приложението YouTube.
- Изберете снимката на потребителския си профил
- Изберете Напред, за да продължите и да излезете от профила.
- Върнете се към „Настройки“ и изберете Вход. Може да се наложи да въведете код.
- Опитайте отново да пуснете видеоклипа.
Рестартиране на устройството ви
- Изключете устройството си от захранването.
- Изчакайте няколко секунди.
- Свържете отново устройството си.
- Върнете се в приложението YouTube и опитайте отново да пуснете видеоклипа.
Актуализиране на системния софтуер за устройството ви
Проверете за налични актуализации на системата на устройството ви. Можете да направите това, като прегледате раздела за системни актуализации в настройките на устройството. Ако е налице актуализация, изпълнете инструкциите на екрана, за да актуализирате системата, след което опитайте отново да пуснете видеоклипа.
Ако срещате проблеми с актуализирането или с поточното предаване в няколко различни услуги, прегледайте сайта за поддръжка на производителя на устройството за още помощ при отстраняването на неизправности.
Можете също да опитате да използвате друг начин за възпроизвеждане на заглавието на телевизора:
- Ако имате Chromecast, възпроизведете съдържанието на друго устройство и предавайте към телевизора.
- Ако имате HDMI кабел, свържете лаптопа с телевизора и възпроизведете съдържанието.
По същия начин опитайте да гледате на друго устройство, за да видите дали същият проблем продължава.
Намаляване на забавянето на излъчването на телевизора за канали в Primetime
Забавянето на излъчването се отнася за периода на забавяне между заснемането на събитието от камерата и показването му, когато гледате на телевизора.
Колкото по-малко е забавянето на излъчването, толкова по-малко буфер ще има видеоплейърът. При по-малко забавяне на излъчването има по-голяма вероятност за прекъсване при възпроизвеждането.
Претоварването на мрежата и други фактори може също да причинят проблеми при програмирането на живо, което може да забави потока. Забавяния може да възникнат дори когато имате много добра мрежа.
Актуализиране на забавянето на излъчването в приложението YouTube на телевизора
- Долу вдясно изберете Настройки.
- Изберете Забавяне на излъчването.
- Изберете Намаляване или Основно.
Опцията „Основно“ е най-подходяща за намаляване на прекъсванията при възпроизвеждането. Опцията „Намаляване“ е най-подходяща за възможно най-реалистично изживяване при предаванията на живо. Изберете опцията „Намаляване“, ако искате малко забавяне на излъчването с минимални прекъсвания при възпроизвеждането.
Изпращане на отзиви
Можете да изпратите отзиви за проблеми при гледането на видеоклипове в приложението YouTube, като изберете иконата на потребителския си профил 