אם התוכן של הסרט, התוכנית או התוכן על פי דרישה עדיין בתהליך אגירת נתונים, נתקע או לא פועל בצורה תקינה, נסו את אחד מהפתרונות הבאים כדי לפתור בעיות במחשב או במכשיר הנייד. אם נתקלתם בבעיות בטלוויזיה, נסו לבצע את הפעולות הבאות. הפעולות האלה לפתרון בעיות יכולות לעזור ברוב הבעיות והשגיאות בהפעלה.
אם ניסיתם לבצע את הפעולות האלה והסרטון עדיין לא מופעל בצורה תקינה, תוכלו לנסות לצפות במכשיר נתמך אחר.
פתרון בעיות בסרטונים ב-iPhone או ב-iPad
דוגמאות להודעות שגיאה נפוצות:
- מצטערים, אירעה שגיאה ברישוי הסרטון הזה.
- הסרטון הזה מחייב תשלום.
- אירעה שגיאה. אפשר לנסות שוב מאוחר יותר.
- יש בעיות בשרתים שלנו. אפשר לנסות שוב מאוחר יותר.
- משהו השתבש.
אם מופיעה שגיאה דומה לשגיאות שלמעלה, כדאי לבצע את הפעולות הבאות:
- מוודאים שבמכשיר מותקנת הגרסה האחרונה של אפליקציית YouTube.
- סוגרים את האפליקציה ופותחים אותה מחדש.
- מפעילים מחדש את המכשיר.
- לאחר הפעלה מחדש של המערכת, מפעילים מחדש את הסרטון.
פתרון בעיות שקשורות בתהליך אגירת הנתונים או לטעינה של סרטונים
שלב 1: מנסים להשתמש בחיבור אינטרנט אחר
עוברים לחיבור אינטרנט אחר ומפעילים מחדש את הסרטון.
- אם המכשיר מחובר לרשת סלולרית: מתחברים לרשת Wi-Fi.
- אם המכשיר מחובר לרשת Wi-Fi: מתחברים לרשת סלולרית. הערה: יכול להיות שיחול חיוב על שימוש בנתונים.
שלב 2: מוחקים את מטמון האפליקציה
- ב-iPhone או ב-iPad, פותחים את הגדרות המכשיר.
- עוברים אל כללי
אחסון ב-iPhone (או אחסון ב-iPad, אם אתם משתמשים ב-iPad).
- גוללים אל רשימת האפליקציות ומקישים על YouTube.
- מקישים על הסר יישום, ולאחר מכן מקישים שוב על הסר יישום.
- ממתינים רגע להסרת האפליקציה ואז מקישים על התקן יישום שוב.
- מפעילים מחדש את הסרטון.
פתרון בעיות כשסרט נתקע
בציר הזמן של הסרט, מריצים כמה סצנות קדימה כדי לראות אם הסרט מתחיל לפעול שוב כרגיל.
אם הפעולה הזו לא עוזרת, נסו לסגור ולפתוח שוב את האפליקציה. אם אתם עדיין נתקלים בבעיות, כדאי לבדוק אם יש עדכונים לאפליקציה ולאחר מכן לנסות להפעיל מחדש את הסרטון.
פתרון בעיות כשרכישות שביצעתם לא מופיעות בספרייה
אם רכשתם סרטים או תוכניות אבל אתם לא רואים אותם בספרייה, יכול להיות שאתם מחוברים לחשבון מותג. כדי לראות את הסרטים והתוכניות שלכם, תוכלו לעבור לחשבון האישי שלכם. אפשר גם לבדוק אם יש לכם חשבון מותג.
כדי לעבור לערוץ אחר שאתם מנהלים, מבצעים את הפעולות הבאות:
- עוברים אל תמונת הפרופיל
.
- מקישים על החץ ליד השם שלכם.
- כדי להתחיל להשתמש בחשבון הזה, מקישים על ערוץ ברשימה.
.פתרון בעיות בסרטונים בטלוויזיה
בדיקת החיבור לאינטרנט
בדיקת איכות הסטרימינג
- לוחצים על 'הגדרות'
בנגן הווידאו.
- לוחצים על איכות ובודקים אם יש אפשרות לבצע התאמה ידנית.
בנגן הווידאו.סגירת אפליקציית YouTube ופתיחה מחדש
- לוחצים על הלחצן הראשי בשלט.
- פותחים מחדש את אפליקציית YouTube.
- מנסים להפעיל מחדש את הסרטון.
יציאה מאפליקציית YouTube וכניסה מחדש
- פותחים את אפליקציית YouTube.
- לוחצים על תמונת הפרופיל
- לוחצים על הבא כדי להמשיך ולצאת מהחשבון.
- חוזרים להגדרות ובוחרים באפשרות כניסה. יכול להיות שתצטרכו להזין קוד.
- מנסים להפעיל מחדש את הסרטון.
הפעלה מחדש של המכשיר
- מנתקים את המכשיר משקע החשמל.
- ממתינים מספר שניות.
- מחברים מחדש את המכשיר לשקע.
- חוזרים לאפליקציית YouTube ומנסים להפעיל מחדש את הסרטון.
עדכון תוכנת המערכת במכשיר
כדאי לבדוק אם יש עדכונים זמינים למערכת של המכשיר. אתם יכולים לבדוק עדכונים בקטע 'עדכון מערכת' בהגדרות המכשיר. אם יש עדכון זמין, עליכם לפעול לפי ההוראות במסך כדי לעדכן את המערכת. לאחר מכן, נסו שוב להפעיל את הווידאו.
אם נתקלתם בבעיות בעדכון התוכנה או בהפעלת סטרימינג במספר שירותים שונים, כדאי לעיין באתר התמיכה של יצרן המכשיר כדי לקבל עזרה בפתרון הבעיות.
אפשר גם לנסות להשתמש בשיטה אחרת כדי להפעיל את הסרטון בטלוויזיה:
- אם יש לכם Chromecast, תוכלו להפעיל את הסרטון במכשיר אחר ולהעביר (cast) אותו לטלוויזיה.
- אם יש לכם כבל HDMI, נסו להפעיל את הסרטון במחשב נייד ולהתחבר לטלוויזיה.
כדאי לנסות לצפות גם במכשיר אחר כדי לראות אם אותה הבעיה נמשכת.
הפחתת עיכובי שידור בערוצי Primetime בטלוויזיה
עיכוב שידור הוא הזמן שחולף מרגע הצילום של אירוע ועד הרגע שבו האירוע מוצג כשצופים בו בטלוויזיה.
ככל שעיכוב השידור קצר יותר, כך מאגר הנתונים הזמני בנגן הווידאו קטן יותר. אם עיכוב השידור קצר, קיים סיכוי גבוה יותר להפרעות בהפעלה.
גם עומס על הרשת וגורמים אחרים עשויים לגרום לבעיות ולעיכובים בסטרימינג בשידור חי. לפעמים יכולים להיות עיכובים בשידור, אפילו ברשתות איכותיות.
איך מעדכנים את עיכוב השידור באפליקציית YouTube בטלוויזיה
- בפינה השמאלית התחתונה, לוחצים על הגדרות.
- לוחצים על עיכוב שידור.
- בוחרים באפשרות קיצור העיכוב או ברירת מחדל.
האפשרות 'ברירת מחדל' היא הטובה ביותר לצמצום ההפרעות בהפעלה. האפשרות 'קיצור העיכוב' היא הטובה ביותר לצמצום ספוילרים בשידור חי. כדאי לבחור באפשרות 'קיצור העיכוב' אם אתם רוצים שעיכוב השידור יהיה קצר ועם מינימום הפרעות בהפעלה.
שליחת משוב
אתם יכולים לשלוח משוב על בעיות בצפייה בסרטים באפליקציית YouTube על ידי מעבר אל סמל הפרופיל 