Ratkaisuja striimaus- ja video-ongelmiin

Jos elokuvan, ohjelman tai on demand ‐sisällön katselussa on puskurointia, viiveitä tai muita virheitä, katso alta ohjeita ongelman ratkaisemiseen tietokoneella tai mobiililaitteella. Jos sinulla on ongelmia televisiolla, katso ratkaisuja täältä. Nämä ohjeet auttavat ratkaisemaan useimmat toisto-ongelmat ja virheet.

Jos olet kokeillut näitä ratkaisuja mutta video ei silti näy kunnolla, kokeile jotain muuta tuettua laitetta.

Video-ongelmien ratkaiseminen iPhonella tai iPadilla

Yleisiä virheilmoituksia:

• Videon käyttöluvan määrittämisessä tapahtui virhe.
• Videon katselu on maksullista.
• Tapahtui virhe. Yritä myöhemmin uudelleen.
• Palvelimillamme on ongelmia. Yritä myöhemmin uudelleen.
• Jotain meni pieleen.

Jos näet edellä kuvatun virheilmoituksen, kokeile näitä ohjeita:

1. Varmista, että laitteessasi on uusin versio YouTube-sovelluksesta.
2. Sulje sovellus ja käynnistä se uudelleen.
3. Käynnistä laite uudelleen.
4. Kun järjestelmä on käynnistynyt uudelleen, käynnistä video uudelleen.

Puskurointi- tai latausongelmien ratkaiseminen

Vaihe 1: Kokeile eri internetyhteyttä

Vaihda internetyhteys ja toista video sitten uudelleen.

• Jos olet yhteydessä mobiiliverkkoon: Muodosta yhteys Wi-Fi-verkkoon.
• Jos olet yhteydessä Wi-Fi-verkkoon: Muodosta yhteys mobiiliverkkoon. Huom. Datamaksuja voidaan veloittaa.

Vaihe 2: Tyhjennä sovelluksen välimuisti

1. Siirry laitteen asetuksiin iPhonella tai iPadilla.
2.  Mene kohtaan General (Yleiset)  iPhone Storage (iPhonen tallennustila) (tai iPad Storage (iPadin tallennustila), jos käytät iPadia).
3. Siirry sovelluslistaan ja napauta YouTube.
4. Napauta Offload App (Poista sovelluksen asennus) ja sitten uudelleen Offload App (Poista sovelluksen asennus).
5. Odota hetki, kun sovelluksen asennus poistetaan. Napauta sitten Reinstall app (Asenna sovellus uudelleen).
6. Aloita videon katselu uudelleen.

Elokuvan jumiutumisongelmien korjaaminen

Kelaa elokuvan aikajanalla muutama kohtaus eteenpäin ja tarkista, näkyykö ja kuuluuko elokuva taas normaalisti.

Jos tästä ei ole apua, sulje sovellus ja avaa se uudelleen. Jos ongelma ei poistu, asenna mahdolliset sovelluspäivitykset ja yritä sitten katsoa videota uudelleen.

Kirjastosta puuttuviin ostoksiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Jos olet ostanut elokuvia tai ohjelmia mutta ne eivät näy kirjastossa, saatat olla kirjautuneena bränditilille. Vaihda henkilökohtaiselle tilille, jotta voit katsoa elokuvia ja ohjelmia. Voit myös tarkistaa, onko sinulla bränditili. 

Näin vaihdat toiseen ylläpitämääsi kanavaan:

1. Valitse profiilikuvasi .
2. Napauta nimesi vieressä olevaa nuolta.
3. Aloita tilin käyttö napauttamalla jotain kanavaa listalta.
    

Television video-ongelmien ratkaiseminen

Tarkista internetyhteys

HD-striimaukseen suositeltava yhteysnopeus on vähintään 7 Mb/s. Voit mitata yhteyden nopeuden täällä.

Suosittelemme tekemään mittauksen aivan television vieressä. Jos internetyhteys on hidas, on hyvä varmistaa, että laite tai älytelevisio on reitittimen kantaman sisällä ja ettei mikään häiritse signaalia (esim. TV ei ole upotettu seinään tai sen esteenä ei ole mitään metallista). Voit siirtää laitetta eri paikkaan ja katsoa, paraneeko yhteys. Voit myös vähentää verkkoon yhdistettyjen muiden laitteiden määrää.

Tarkista striimauslaatu

Kokeile säätää laatua manuaalisesti.

1. Valitse videosoittimesta Asetukset .
2. Valitse Laatu ja katso, voitko tehdä muutoksia manuaalisesti.

Sulje YouTube-sovellus ja avaa se uudelleen

1. Paina kaukosäätimen aloitusnäyttöpainiketta.
2. Avaa YouTube-sovellus uudelleen.
3. Käynnistä video uudelleen.

Kirjaudu ulos YouTube-sovelluksesta ja sitten takaisin sisään.

1.  Avaa YouTube-sovellus.
2. Siirry muokkaamaan profiilia valitsemalla profiilikuvasi ja sitten sen alla oleva kuvake.
3. Jatka valitsemalla Seuraava ja kirjaudu ulos.
4. Siirry takaisin asetuksiin ja valitse Kirjaudu sisään. Sinun on ehkä lisättävä koodi.
5. Käynnistä video uudelleen.

Käynnistä laite uudelleen

1. Irrota laitteen virtajohto.
2. Odota muutama sekunti.
3. Kytke laitteeseen virta.
4. Palaa YouTube-sovellukseen ja käynnistä video uudelleen.

Päivitä laitteesi käyttöjärjestelmä

Tarkista laitteesi käyttöjärjestelmän päivitykset. Näet saatavilla olevat päivitykset laitteesi asetusten järjestelmäpäivitysosiosta. Jos päivitys on saatavilla, päivitä järjestelmä seuraamalla näytöllä näkyviä ohjeita. Yritä sitten katsoa videota uudelleen.

Jos käyttöjärjestelmän päivitys ei onnistu tai striimausongelmia on muissakin palveluissa, selvitä asiaa paremmin laitteesi valmistajan tukisivuilta.

Voit myös kokeilla jotain muuta tapaa videon katseluun televisiosta:

• Jos sinulla on Chromecast, aloita video toisella laitteella ja striimaa se televisioon.
• Jos sinulla on HDMI-johto, yhdistä tietokone sillä televisioon ja katso video tietokoneen kautta.

Voit myös kokeilla, näkyykö video ilman ongelmia toisella laitteella.

Vähennä TV:n lähetysviivettä Primetime-kanavilla

Lähetysviive tarkoittaa sitä, kuinka kauan kestää, ennen kuin tapahtumasta kuvattu materiaali näkyy television ruudulla. 

Mitä pienempi lähetysviive on, sitä vähemmän videosoittimessa on puskuria. Pienellä lähetysviiveellä toistossa kuitenkin on todennäköisemmin häiriöitä.

Verkon ruuhkautuminen ja muut syyt voivat aiheuttaa ongelmia livelähetyksessä ja hidastaa striimiä. Viiveitä voi esiintyä, vaikka verkkoyhteys olisi nopea.

Lähetysviiveen muuttaminen TV:n YouTube-sovelluksessa

1. Valitse oikeasta alareunasta Asetukset.
2. Valitse Lähetysviive.
3. Valitse Vähennä tai Oletus.

"Oletus" on paras valinta toistohäiriöiden minimoimiseksi. "Vähennä" on paras valinta silloin, kun haluat kokea livelähetyksen tuoreeltaan ilman spoilereita. Jos haluat pienen lähetysviiveen minimoiden samalla toistohäiriöt, valitse "Vähennä".

Lähetä palautetta

Voit ilmoittaa videoiden katseluongelmista YouTube-sovelluksessa heti ongelman ilmetessä klikkaamalla profiilikuvakettasi  Ohje ja palaute  Lähetä palautetta.