Si el contenido on demand, la película o el programa se sigue almacenando en búfer, se retrasa o no se reproduce correctamente, prueba alguna de estas opciones para solucionar problemas en tu computadora o dispositivo móvil. Si tienes problemas con la TV, sigue estos pasos. Estos pasos pueden solucionar la mayoría de los problemas y errores de reproducción.
Si ya probaste estos pasos y el video no se reproduce correctamente de todos modos, puedes intentar mirarlo en otro dispositivo compatible.
Cómo solucionar problemas de video en tu iPhone o iPad
Ejemplos de mensajes de error comunes:
- Se produjo un error de licencia con este video.
- Este es un video pagado.
- Se produjo un error. Vuelve a intentarlo más tarde.
- Tenemos problemas con nuestros servidores. Vuelve a intentarlo más tarde.
- Se produjo un error.
Si ves un error similar a los anteriores, prueba estos pasos:
- Asegúrate de que tu dispositivo tenga la versión más reciente de la app de YouTube.
- Cierra y vuelve a abrir la app.
- Reinicia el dispositivo.
- Una vez que se reinicie el sistema, vuelve a reproducir el video.
Cómo solucionar problemas relacionados con el almacenamiento en búfer o la carga de los videos
Para obtener la mejor experiencia, usa la app de YouTube. Si usas otra app, cambia a la app de YouTube o visita youtube.com en tu navegador.
Para disfrutar de una experiencia sin anuncios, considera usar YouTube Premium.Paso 1: Prueba otra conexión a Internet
Cambia la conexión a Internet y vuelve a reproducir el video.
- Si te conectaste a la red móvil, cámbiate a Wi-Fi.
- Si te conectaste a Wi-Fi, cámbiate a la red móvil. Nota: Es posible que se apliquen tarifas de datos.
Paso 2: Borra la caché de la app
- En tu iPhone o iPad, abre la configuración del dispositivo.
- Ve a General
Espacio en iPhone (o Espacio en iPad si usas ese dispositivo).
- Desplázate por la lista de apps y presiona YouTube.
- Presiona Descargar app; luego, vuelve a presionar Descargar app.
- Espera un momento mientra se descarga la app; luego, presionaReinstalar app
- Vuelve a reproducir el video.
Cómo solucionar problemas relacionados con películas que se bloquean
En la línea de tiempo, haz clic para avanzar algunas escenas y verifica si la película vuelve a reproducirse con normalidad.
Si esta acción no da resultado, cierra la app y vuelve a abrirla. Si aún tienes inconvenientes, revisa si hay alguna actualización de la app y, luego, vuelve a reproducir el video.
Cómo solucionar problemas relacionados con compras faltantes en la biblioteca
Si compraste películas o programas, pero no los puedes ver en tu biblioteca, es posible que hayas accedido a una cuenta de marca. Para ver las películas y los programas, puedes cambiar a tu cuenta personal. También puedes comprobar si tienes una cuenta de marca.
Sigue estos pasos para cambiar a otro canal que administres:
- Ve a tu foto de perfil
.
- Presiona la flecha que está junto a tu nombre.
- Para comenzar a usar esa cuenta, presiona en un canal de la lista.
.Cómo solucionar problemas de video en tu TV
Revisa tu conexión a Internet
Verifica la calidad de la transmisión
.Cierra la app de YouTube y vuelve a abrirla
Sal de la app de YouTube y vuelve a acceder a tu cuenta
Reinicia el dispositivo
Actualiza el software del sistema de tu dispositivo
Reduce la demora de la transmisión en la TV para canales de Primetime
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