แก้ปัญหาการสตรีมและวิดีโอ

หากภาพยนตร์ รายการทีวี หรือเนื้อหาแบบออนดีมานด์มีการบัฟเฟอร์ กระตุก หรือเล่นได้ไม่ถูกต้อง โปรดลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ หากพบปัญหาในทีวี ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ โดยขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้จะช่วยแก้ปัญหาการเล่นและข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ได้

หากลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว แต่วิดีโอยังคงเล่นไม่ปกติ ให้ลองรับชมบนอุปกรณ์อื่นที่รองรับ

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับวิดีโอใน Android

ตัวอย่างข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยมีดังนี้
  • ขออภัย เกิดข้อผิดพลาดขณะอนุญาตให้ใช้สิทธิในวิดีโอนี้
  • ต้องชำระเงินเพื่อดูวิดีโอนี้
  • มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง
  • เซิร์ฟเวอร์ของเรามีปัญหา โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง
  • เกิดข้อผิดพลาด

หากคุณพบข้อผิดพลาดที่คล้ายกับข้อความข้างต้น ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้

  1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ใช้แอป YouTube เวอร์ชันล่าสุด
  2. ปิดและเปิดแอปอีกครั้ง
  3. รีสตาร์ทอุปกรณ์
  4. เมื่อระบบรีสตาร์ทแล้ว ให้เล่นวิดีโออีกครั้ง

แก้ปัญหาการบัฟเฟอร์หรือวิดีโอที่กำลังโหลด

ขั้นตอนที่ 1: ลองใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบอื่น

เปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แล้วเล่นวิดีโอซ้ำ

  • หากเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถืออยู่ ให้เปลี่ยนไปเชื่อมต่อ Wi-Fi
  • หากเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อยู่ ให้เปลี่ยนไปเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือ หมายเหตุ: อาจมีค่าบริการอินเทอร์เน็ต

ขั้นตอนที่ 2: ลบแคชของแอป

  1. เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์
  2. แตะแอปและการแจ้งเตือน จากนั้น ดูแอปทั้งหมด
  3. แตะ YouTube
  4. แตะพื้นที่เก็บข้อมูลและแคช จากนั้น ล้างแคช
  5. เล่นวิดีโอซ้ำ

แก้ปัญหาภาพยนตร์ติดขัด

ในไทม์ไลน์ของภาพยนตร์ ให้คลิก "กรอไปข้างหน้า" เพื่อไปยังฉากถัดไปสัก 2 ฉากและดูว่าภาพยนตร์เริ่มเล่นเป็นปกติหรือยัง

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ลองปิดและเปิดแอปอีกครั้ง หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ตรวจหาการอัปเดตแอป แล้วลองเล่นวิดีโอซ้ำ

แก้ปัญหาการซื้อที่หายไปจากคลัง

หากซื้อภาพยนตร์หรือรายการทีวีมา แต่ไม่พบรายการเหล่านั้นในคลังของคุณ อาจเป็นเพราะคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีแบรนด์อยู่ คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้บัญชีส่วนตัวเพื่อรับชมภาพยนตร์และรายการทีวี รวมถึงตรวจสอบว่ามีบัญชีแบรนด์หรือไม่ 

วิธีเปลี่ยนไปใช้ช่องอื่นที่คุณจัดการมีดังนี้

  1. ไปที่รูปโปรไฟล์
  2. แตะลูกศรข้างชื่อของคุณ
  3. หากต้องการเริ่มใช้บัญชีดังกล่าว ให้แตะช่องในรายการ

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับวิดีโอในทีวี

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

เราขอแนะนำให้ใช้ความเร็วการเชื่อมต่ออย่างน้อย 7 Mbps สำหรับการสตรีมแบบ HD คุณทดสอบความเร็วในการเชื่อมต่อได้ที่นี่
เราขอแนะนำให้ดำเนินการนี้ใกล้ๆ ทีวี หากอินเทอร์เน็ตมีความเร็วต่ำ เราขอแนะนำให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์หรือสมาร์ททีวีอยู่ภายในระยะสัญญาณของเราเตอร์และลดสัญญาณรบกวนให้น้อยที่สุด (เช่น ไม่ฝังเราเตอร์ลงไปในผนัง โดนโลหะกั้น เป็นต้น) ลองย้ายอุปกรณ์แล้วดูว่าช่วยให้การเชื่อมต่อดีขึ้นไหม หรืออาจลองลดจำนวนอุปกรณ์อื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณก็ได้เช่นกัน

ตรวจสอบคุณภาพการสตรีม

ลองปรับคุณภาพด้วยตนเอง
  1. เลือกการตั้งค่า  ในวิดีโอเพลเยอร์
  2. เลือกคุณภาพและดูว่ามีตัวเลือกในการปรับด้วยตนเองหรือไม่

ปิดและเปิดแอป YouTube อีกครั้ง

  1. กดปุ่มหน้าแรกบนรีโมต
  2. เปิดแอป YouTube อีกครั้ง
  3. ลองเล่นวิดีโอซ้ำ

ออกจากระบบแอป YouTube แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

  1.  เปิดแอป YouTube
  2. เลือกรูปโปรไฟล์  แล้วคลิกไอคอนด้านล่างเพื่อจัดการโปรไฟล์
  3. เลือกถัดไปเพื่อดำเนินการต่อและออกจากระบบ
  4. กลับไปที่การตั้งค่าแล้วเลือกลงชื่อเข้าใช้ คุณอาจต้องป้อนรหัส
  5. ลองเล่นวิดีโอซ้ำ

รีสตาร์ทอุปกรณ์

  1. ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออกจากแหล่งจ่ายไฟ
  2. รอสักครู่
  3. เสียบปลั๊กของอุปกรณ์กลับเข้าไปอีกครั้ง
  4. กลับไปที่แอป YouTube แล้วลองเล่นวิดีโอซ้ำ

อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบของอุปกรณ์

ตรวจสอบว่าระบบของอุปกรณ์มีการอัปเดตที่พร้อมให้ดำเนินการไหม คุณตรวจหาการอัปเดตได้โดยไปที่ส่วนการอัปเดตระบบในการตั้งค่าอุปกรณ์ หากมีการอัปเดตที่พร้อมให้ดำเนินการ ให้ทำตามวิธีการบนหน้าจอเพื่ออัปเดตระบบ แล้วลองเล่นวิดีโออีกครั้ง

หากพบปัญหาในการอัปเดตหรือการสตรีมในบริการอื่นๆ ให้ไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อรับความช่วยเหลือในการแก้ปัญหา

นอกจากนี้ คุณยังอาจลองใช้วิธีอื่นๆ ดังต่อไปนี้เพื่อเล่นรายการต่างๆ บนทีวีก็ได้

  • หากคุณมี Chromecast ให้เล่นบนอุปกรณ์อื่นและแคสต์ไปยังทีวี
  • หากคุณมีสาย HDMI ให้เล่นจากแล็ปท็อปและเชื่อมต่อกับทีวี

ในทำนองเดียวกัน ให้ลองรับชมบนอุปกรณ์อื่นเพื่อดูว่ายังคงมีปัญหาอยู่ไหม

ลดการเลื่อนเวลาออกอากาศบนทีวีสำหรับช่อง Primetime

การเลื่อนเวลาออกอากาศคือช่วงเวลาหน่วงระหว่างตอนที่กล้องบันทึกเหตุการณ์กับตอนที่เหตุการณ์ดังกล่าวแสดงเมื่อผู้ชมรับชมบนทีวี 

ยิ่งการเลื่อนเวลาออกอากาศต่ำลง วิดีโอเพลเยอร์ก็จะมีบัฟเฟอร์น้อยลงตามไปด้วย อย่างไรก็ตาม หากการเลื่อนเวลาออกอากาศต่ำลง โอกาสที่การเล่นจะถูกขัดจังหวะก็จะมีมากขึ้น

นอกจากนี้ ความหนาแน่นของเครือข่ายและปัจจัยอื่นๆ ยังอาจส่งผลให้เกิดปัญหากับรายการสด ซึ่งทำให้สตรีมล่าช้าได้ ทั้งนี้ ความล่าช้าก็อาจเกิดขึ้นได้แม้ว่าคุณจะมีเครือข่ายที่เสถียรพอ

อัปเดตการเลื่อนเวลาออกอากาศในแอป YouTube บนทีวี

  1. เลือกการตั้งค่าจากด้านล่างขวา
  2. เลือกการเลื่อนเวลาออกอากาศ
  3. เลือกช้าลงหรือค่าเริ่มต้น

"ค่าเริ่มต้น" เหมาะที่สุดในการลดการหยุดชะงักของการเล่น "ช้าลง" เหมาะที่สุดในการลดการรบกวนการถ่ายทอดสด เลือกตัวเลือก "ช้าลง" หากต้องการการเลื่อนเวลาออกอากาศต่ำเพื่อให้การเล่นหยุดชะงักน้อยที่สุด

ส่งความคิดเห็น

คุณส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาการรับชมวิดีโอบนแอป YouTube ได้โดยไปที่ไอคอนโปรไฟล์ จากนั้น ความช่วยเหลือและความคิดเห็น จากนั้น ส่งความคิดเห็นโดยตรงหลังพบปัญหาในการเล่น

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร
ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
เมนูหลัก
7347853991031566109
true
ค้นหาศูนย์ช่วยเหลือ
true
true
true
true
true
59
false
false