Jeśli podczas odtwarzania filmu, programu lub treści na żądanie ciągle występują problemy z buforowaniem, opóźnieniami lub inne trudności, wypróbuj jedno z tych rozwiązań na komputerze lub urządzeniu mobilnym. Jeśli problemy pojawiają się na telewizorze, wykonaj te czynności. Podane tu informacje powinny pomóc w rozwiązaniu większości problemów z odtwarzaniem.
Jeśli po wykonaniu tych czynności problemy nadal występują, spróbuj obejrzeć film na innym obsługiwanym urządzeniu.
Rozwiązywanie problemów z filmami na Androidzie
- Podczas licencjonowania filmu wystąpił błąd.
- Za ten film musisz zapłacić.
- Wystąpił błąd. Spróbuj ponownie później.
- Wystąpiły problemy z naszymi serwerami. Spróbuj ponownie później.
- Coś poszło nie tak.
Jeśli zobaczysz błąd podobny do wymienionych powyżej, wykonaj te czynności:
- Sprawdź, czy na urządzeniu zainstalowana jest najnowsza wersja aplikacji YouTube.
- Zamknij i ponownie otwórz aplikację.
- Ponownie uruchom urządzenie.
- Gdy system uruchomi się ponownie, spróbuj odtworzyć film.
Rozwiązywanie problemów z buforowaniem lub wczytywaniem filmów
Aby uzyskać jak najlepsze wrażenia, użyj aplikacji YouTube. Jeśli korzystasz z innej aplikacji, przejdź do aplikacji YouTube lub otwórz youtube.com w przeglądarce.
Aby oglądać filmy bez reklam, rozważ subskrypcję YouTube Premium.Krok 1. Użyj innego połączenia z internetem
Zmień połączenie z internetem i ponownie odtwórz film.
- Jeśli masz połączenie z siecią komórkową: połącz się z Wi-Fi.
- Jeśli masz połączenie z Wi-Fi: połącz się z siecią komórkową. Uwaga: mogą zostać naliczone opłaty za transfer danych.
Krok 2. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji
- Na urządzeniu otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje i powiadomienia
Wyświetl wszystkie aplikacje.
- Dotknij YouTube.
- Kliknij Pamięć i pamięć podręczna
- Ponownie odtwórz film.
Rozwiązywanie problemów z zatrzymującym się odtwarzaniem
Na osi czasu przewiń film do przodu o kilka scen i sprawdź, czy odtwarza się normalnie.
Jeśli to nie pomoże, spróbuj zamknąć aplikację i ponownie ją otworzyć. Jeżeli problem nadal występuje, sprawdź, czy są dostępne aktualizacje aplikacji, a potem spróbuj ponownie odtworzyć film.
Rozwiązywanie problemów z brakującymi zakupami w bibliotece
Jeśli masz kupione filmy lub programy, ale nie widzisz ich w bibliotece, możliwe, że korzystasz z konta marki. Aby zobaczyć swoje filmy i programy, przełącz się na swoje konto osobiste. Możesz też sprawdzić, czy masz konto marki.
Aby przełączyć się na inny kanał, którego jesteś administratorem:
- Kliknij swoje zdjęcie profilowe
.
- Dotknij strzałki obok nazwy.
- Aby zacząć korzystać z tego konta, kliknij kanał na liście.
.Rozwiązywanie problemów z filmem na telewizorze
Sprawdzanie połączenie z internetem
Sprawdzanie jakości strumieniowania
- W odtwarzaczu wybierz Ustawienia
.
- Kliknij Jakość i sprawdź, czy możesz dostosować ustawienia ręcznie.
.Zamknij i ponownie otwórz aplikację YouTube
- Naciśnij przycisk ekranu głównego na pilocie.
- Ponownie otwórz aplikację YouTube.
- Spróbuj jeszcze raz odtworzyć film.
Wyloguj się z aplikacji YouTube i zaloguj z powrotem
- Otwórz aplikację YouTube.
- Aby zarządzać swoim profilem, wybierz zdjęcie profilowe
- Kliknij Dalej, aby kontynuować i się wylogować.
- Wróć do menu Ustawienia i wybierz Zaloguj się. W razie potrzeby wpisz kod.
- Spróbuj jeszcze raz odtworzyć film.
Zrestartuj urządzenie
- Odłącz urządzenie od zasilania.
- Odczekaj kilka sekund.
- Ponownie podłącz urządzenie.
- Wróć do aplikacji YouTube i spróbuj ponownie odtworzyć film.
Zaktualizuj oprogramowanie urządzenia
Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje systemu urządzenia. Zrobisz to, otwierając sekcję z aktualizacjami systemu w ustawieniach urządzenia. Jeśli aktualizacja jest dostępna, wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zaktualizować system, a potem spróbuj ponownie odtworzyć film.
Jeśli masz problemy z aktualizacją lub problemy z odtwarzaniem pojawiają się na kilku różnych urządzeniach, sprawdź stronę pomocy producenta Twojego urządzenia, aby dowiedzieć się więcej.
Możesz też wypróbować inną metodę odtwarzania filmu na telewizorze:
- Jeżeli masz Chromecasta, odtwórz film na innym urządzeniu i włącz przesyłanie na telewizor.
- Jeśli masz kabel HDMI, odtwórz film na laptopie i podłącz go do telewizora.
Spróbuj obejrzeć film na innym urządzeniu, aby sprawdzić, czy problem będzie nadal się pojawiać.
Zmniejsz opóźnienia transmisji na telewizorze w przypadku kanałów Primetime
Opóźnienie transmisji to różnica w czasie pomiędzy nagrywaniem a wyświetlaniem wydarzenia na telewizorze.
Im mniejsze opóźnienie transmisji, tym mniejsze buforowanie przy odtwarzaniu. Mniejsze opóźnienie transmisji zwiększa ryzyko przerw w odtwarzaniu.
Przeciążenie sieci i inne czynniki również mogą powodować problemy z programami na żywo i opóźniać odtwarzanie. Opóźnienia mogą się pojawić nawet wtedy, gdy masz dobrą sieć.
Zmiana opóźnienia transmisji w aplikacji YouTube na telewizorze
- W prawym dolnym rogu wybierz Ustawienia.
- Wybierz Opóźnienie transmisji.
- Wybierz Zmniejsz lub Domyślne.
Ustawienie „Domyślne” pozwala jak najbardziej zminimalizować przerwy w odtwarzaniu. Opcja „Zmniejsz” to najlepszy sposób, aby ograniczyć spoilery podczas transmisji na żywo. Jeśli chcesz zmniejszyć opóźnienie transmisji przy minimalnych przerwach w odtwarzaniu, wybierz „Zmniejsz”.
Przesyłanie opinii
Problemy z odtwarzaniem filmów w aplikacji YouTube możesz zgłosić, klikając ikonę profilu 