Máte otázky ohledně svého členství ve službě YouTube Premium nebo YouTube Premium Music? Přečtěte si níže uvedené informace o tom, jak zkontrolovat údaje o členství, například platební metodu, datum fakturace a účtenky za transakce.
Zjištění typu a stavu členství
Zobrazení typu členství
Pokud chcete zjistit, jaký typ členství aktuálně máte (zkušební verze, individuální členství, rodina, student):
- Otevřete aplikaci YouTube a zkontrolujte, zda jste přihlášeni.
- Klepněte na svoji profilovou fotku
.
- Klepněte na Nákupy a členství.
- Vaše členství a odběry na YouTube budou uvedeny v sekci Členství.
- Váš typ členství a cena budou uvedeny přímo pod názvem členství.
.Pokud jste se zaregistrovali do služby Premium prostřednictvím společnosti Apple, bude se vám pod údaji o členství zobrazovat text Fakturace od společnosti Apple. Své členství budete muset spravovat prostřednictvím společnosti Apple.
Zjištění stavu předplatného
Potvrzení stavu vašeho členství (aktivní nebo pozastaveno):
- Otevřete aplikaci YouTube a zkontrolujte, zda jste přihlášeni.
- Klepněte na svoji profilovou fotku
- Klepněte na Nákupy a členství.
- Vaše členství a odběry na YouTube budou uvedeny v sekci Členství.
- Klepnutím na členství si zobrazíte další podrobnosti.
- Zobrazí se vám datum následujícího fakturačního cyklu (pokud jste přihlášeni k odběru měsíčního předplatného), případně datum, kdy bude ukončena zkušební verze (pokud právě jste ve zkušebním období), nebo možnost opětovné aktivace vašeho členství (pokud je pozastaveno).
Kontrola fakturačních údajů
Zobrazení nebo změna aktivní platební metody
- Otevřete aplikaci YouTube a zkontrolujte, zda jste přihlášeni.
- Klepněte na svoji profilovou fotku
- Klepněte na Nákupy a členství.
- Vaše členství a odběry na YouTube budou uvedeny v sekci Členství.
- Klepnutím na členství si zobrazíte další podrobnosti.
- Zobrazí se aktivní platební metoda a také všechny záložní platební metody, které jste přidali.
- Další platební metodu můžete přidat kliknutím na tlačítko Upravit vedle položky Záložní platební metoda. Tím je zajištěno, že vaše členství a výhody budou pokračovat i v případě, že vaše první platební metoda z nějakého důvodu nemůže být použita.
Zobrazení částky a data následující fakturace
- Otevřete aplikaci YouTube a zkontrolujte, zda jste přihlášeni.
- Klepněte na svoji profilovou fotku
- Klepněte na Nákupy a členství.
- Vaše členství a odběry na YouTube budou uvedeny v sekci Členství.
- Klepnutím na členství si zobrazíte další podrobnosti.
- Zobrazí se uvedené Datum následující fakturace a cena vašeho členství.
Pokud chcete členství zrušit nebo pozastavit, postupujte podle těchto pokynů. Když členství ve službě zrušíte, nebudou vám poplatky dále účtovány, dokud se k odběru znovu nepřihlásíte. Výhody placeného členství na YouTube vám zůstanou až do konce fakturačního období.
Zobrazení vašich účtenek
Pro zobrazení účtenek za členství ve službách YouTube Premium nebo YouTube Music Premium přejděte na pay.google.com 
Zobrazí se seznam všech vašich transakcí, včetně poplatků za členství ve službě YouTube. Kliknutím na transakci zobrazíte podrobnosti o daném poplatku, jako je:
- celková fakturovaná částka,
- datum a čas platby,
- stav transakce,
- použitá platební metoda.
Pokud najdete platbu, která vám není povědomá, nebo se zdá vyšší, než by měla být, přečtěte si tento seznam obvyklých důvodů účtování neočekávaných poplatků. Pokud se domníváte, že platba byla provedena někým jiným, můžete nahlásit neautorizovanou platbu.
Pokud žijete v Evropském hospodářském prostoru, bude vám za některé nákupy na Googlu účtována daň z přidané hodnoty (DPH). U těchto nákupů můžete požádat o fakturu s DPH.
Nákupy v některých službách Google vám mohou být účtovány v jiné měně, než je měna vaší domovské země. Přečtěte si další informace o převodech měn.
Opakované poplatky v Indii
Odstraňování problémů s poplatkem za YouTube
Po kliknutí na tlačítko níže se můžete pokusit o odstranění problému nebo se dozvědět více o své faktuře za YouTube.