排解伺服器當機問題

如果您在使用 Google Workspace Migrate 時遇到伺服器當機，請按照下列步驟排解問題。

平台伺服器當機  |  節點伺服器當機  |  資料庫伺服器當機

平台伺服器當機

如果在執行橋接設定時發生平台伺服器當機問題：

1. 針對所有執行中的節點伺服器，在工作列中的 Google Workspace Migrate 圖示上按一下滑鼠右鍵，接著選取「Stop Google Workspace Migrate service」(停止 Google Workspace Migrate 服務)。
2. 確認平台伺服器符合系統需求。
3. 啟動平台伺服器，並確認 Google Workspace Migrate 服務正在執行中。
4. 在節點伺服器上，對 Google Workspace Migrate 圖示 按一下滑鼠右鍵，然後選取「Start Google Workspace Migrate service」(啟動 Google Workspace Migrate 服務)。
5. 在平台上檢查節點伺服器狀態。

   詳情請參閱「確認節點正在執行」。

6. 在 Google Workspace Migrate 平台中，按一下「Bridges」(橋接設定)。
7. 針對已終止的橋接設定，依序按一下「Run」(執行) 圖示 「Run delta」(執行差異遷移)。

如果執行平台伺服器的虛擬機器 (VM) 當機，且無法復原：

1. 建立新的 VM。
2. 按照「更換平台」中的步驟操作。

節點伺服器當機

如果橋接設定正在執行時，有一或多個節點伺服器當機：

1. 請等待所有執行中的橋接設定完成作業，或手動停止橋接設定。
2. 確認節點伺服器符合系統需求。
3. 重新啟動節點伺服器，並確認 Google Workspace Migrate 服務正在執行中。
4. 在平台上檢查節點伺服器狀態。

   詳情請參閱「確認節點正在執行」。

5. 在 Google Workspace Migrate 平台中，按一下「Bridges」(橋接設定)。
6. 針對已終止的橋接設定，依序按一下「Run」(執行) 圖示 「Run delta」(執行差異遷移)。

如果執行節點伺服器的 VM 當機且無法復原：

1. 建立新的 VM。
2. 按照「安裝節點伺服器」中的步驟操作。
3. 從平台中移除當機的節點並新增節點。

   如要進一步瞭解如何新增節點，請參閱「新增節點伺服器」。

   重要事項：即使新節點伺服器使用的主機名稱、IP 位址和存取金鑰與舊的節點伺服器相同，您依然必須重新連結節點。

資料庫伺服器當機

如果橋接設定正在執行時，有一或多個資料庫伺服器當機：

1. 立即停止所有執行中的橋接設定。
2. 如果是平台和節點伺服器，請在工作列的 Google Workspace Migrate 圖示 上按一下滑鼠右鍵，接著選取「Stop Google Workspace Migrate service」(停止 Google Workspace Migrate 服務)。
3. 確認資料庫伺服器符合系統需求。
4. 啟動資料庫服務，並確認資料庫運作正常。
5. 如果資料庫無法順利啟動，請按照本頁下方「資料庫疑難排解」一節的步驟操作。
6. 在平台和節點伺服器上，對 Google Workspace Migrate 圖示 按一下滑鼠右鍵，然後選取「Start Google Workspace Migrate service」(啟動 Google Workspace Migrate 服務)。
7. 在 Google Workspace Migrate 平台中，按一下「Bridges」(橋接設定)。
8. 針對已終止的橋接設定，依序按一下「Run」(執行) 圖示 「Run delta」(執行差異遷移)。

資料庫疑難排解

如果資料庫服務並未啟動，請檢查以下項目：

• 設定檔中的設定 (MySQL 檔案為 my.ini，而 CouchDB 檔案為 local.ini)。
• 能否在資料庫記錄檔中找出根本原因
• 參閱 MySQL 或 CouchDB 說明文件，瞭解如何復原服務

如果無法解決問題，建議您根據最近的備份還原資料，或是透過數據匯報功能建立新的 VM。

_{Google、Google Workspace 與相關符號和標誌均為 Google LLC 的商標。所有其他公司名稱和產品名稱則為相關公司的商標。}