如果您在使用 Google Workspace Migrate 时遇到服务器崩溃问题，请按以下步骤进行问题排查。
平台服务器崩溃
如果平台服务器在迁移桥运行时崩溃：
- 对于所有正在运行的节点服务器，在任务栏上右键点击 Google Workspace Migrate
，然后选择停止 Google Workspace Migrate 服务。
- 确保平台服务器符合系统要求。
- 启动平台服务器，然后检查 Google Workspace Migrate 服务是否正在运行。
- 在节点服务器上，右键点击 Google Workspace Migrate
- 在平台上，检查节点服务器状态。
如需了解详情，请参阅验证节点是否正在运行。
- 在 Google Workspace Migrate 平台上，点击迁移桥。
- 对于已终止的迁移桥，点击“运行”图标
运行增量迁移。
如果运行平台服务器的虚拟机 (VM) 崩溃且无法恢复，请执行以下操作：
- 构建一个新的虚拟机。
- 按照替换平台中的步骤操作。
节点服务器崩溃
如果一个或多个节点服务器在迁移桥运行时崩溃，请执行以下操作：
- 等待所有正在运行的迁移桥完成运行过程，或手动停止迁移桥。
- 确保节点服务器符合系统要求。
- 重启节点服务器，然后检查 Google Workspace Migrate 服务是否正在运行。
- 在平台上，检查节点服务器状态。
如需了解详情，请参阅验证节点是否正在运行。
- 在 Google Workspace Migrate 平台上，点击迁移桥。
- 对于已终止的迁移桥，点击“运行”图标
如果运行节点服务器的虚拟机崩溃且无法恢复，请执行以下操作：
- 构建一个新的虚拟机。
- 按照安装节点服务器中的步骤操作。
- 从平台中移除崩溃节点，然后添加新节点。
如需详细了解如何添加节点，请参阅添加节点服务器。
重要提示：即使新节点服务器的主机名、IP 地址和访问密钥与旧节点服务器相同，也必须重新关联该节点。
数据库服务器崩溃
如果一个或多个数据库服务器在迁移桥运行时崩溃，请执行以下操作：
- 立即停止所有处于活跃状态的迁移桥。
- 对于平台和节点服务器，在任务栏上右键点击 Google Workspace Migrate
- 确保数据库服务器符合系统要求。
- 启动数据库服务，并检查它是否正常运行。
- 如果数据库未成功启动，请按照数据库问题排查（在本页下方）中的步骤操作。
- 在平台和节点服务器上，右键点击 Google Workspace Migrate
- 在 Google Workspace Migrate 平台上，点击迁移桥。
- 对于已终止的迁移桥，点击“运行”图标
数据库问题排查
如果数据库服务未启动，请执行以下操作：
- 检查配置文件（MySQL 文件为 my.ini，CouchDB 文件为 local.ini）中的设置。
- 看看您是否可以在数据库日志中找到根本原因
- 查看 MySQL 或 CouchDB 文档，了解如何恢复服务
如果您无法解决问题，则可能需要根据最近的备份恢复数据，或使用快照创建新的虚拟机。
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