Se você encontrar uma falha no servidor ao usar o Google Workspace Migrate, siga as etapas abaixo para resolver o problema.
Falha no servidor da plataforma | Falha no servidor de nó | Falha no servidor de banco de dados
Falha no servidor da plataforma
Se o servidor da plataforma falhar quando as pontes estiverem em execução:
- Para todos os servidores de nó em execução, na barra de tarefas, clique com o botão direito do mouse em Google Workspace Migrate
e selecione Interromper Google Workspace Migrate serviço.
- Verifique se o servidor da plataforma atende aos requisitos do sistema.
- Inicie o servidor da plataforma e verifique se o serviço do Google Workspace Migrate está em execução.
- Nos servidores de nó, clique com o botão direito do mouse emGoogle Workspace Migrate
- Na plataforma, verifique o status do servidor do nó.
Confira mais detalhes em Verificar se os nós estão em execução.
- Na plataforma Google Workspace Migrate, clique em Pontes.
- Para as pontes encerradas, clique em Executar
Executar delta.
Se a máquina virtual (VM) que está executando o servidor da plataforma falhar e não for possível recuperá-la:
- Crie uma nova VM.
- Siga as etapas em Substituir sua plataforma.
Falha no servidor do nó
Se um ou vários servidores de nó falharem quando as pontes estiverem em execução:
- Aguarde a conclusão de todas as pontes em execução ou interrompa-as manualmente.
- Verifique se os servidores de nó atendem aos requisitos do sistema.
- Reinicie os servidores de nó e verifique se o serviço Google Workspace Migrate está em execução.
- Na plataforma, verifique o status do servidor do nó.
Confira mais detalhes em Verificar se os nós estão em execução.
- Na plataforma Google Workspace Migrate, clique em Pontes.
- Para as pontes encerradas, clique em Executar
Se uma VM que está executando um servidor de nó falhar e não puder ser recuperada:
- Crie uma nova VM.
- Siga as etapas em Instalar os servidores de nó.
- Remova o nó com falha da plataforma e adicione o novo nó.
Para detalhes sobre como adicionar o nó, acesse Adicionar os servidores de nó.
Importante: é necessário associar o nó novamente mesmo que o novo servidor de nó tenha o mesmo nome de host, endereço IP e chave de acesso que o servidor de nó antigo.
Falha no servidor de banco de dados
Se um ou vários servidores de banco de dados falharem quando as pontes estiverem em execução:
- Interrompa todas as pontes ativas imediatamente.
- Para os servidores da plataforma e de nós, na barra de tarefas, clique com o botão direito do mouse em Google Workspace Migrate
- Verifique se o servidor de banco de dados atende aos requisitos do sistema.
- Inicie o serviço de banco de dados e verifique se ele está sendo executado corretamente.
- Se o banco de dados não for iniciado corretamente, siga as etapas em Solução de problemas do banco de dados (abaixo nesta página).
- Nos servidores de plataforma e de nós, clique com o botão direito do mouse em Google Workspace Migrate
- Na plataforma Google Workspace Migrate, clique em Pontes.
- Para as pontes encerradas, clique em Executar
Solução de problemas do banco de dados
Se o serviço de banco de dados não foi iniciado, verifique:
- As definições no arquivo de configuração (o arquivo MySQL é my.ini, e o arquivo CouchDB é local.ini.)
- Se você pode localizar a causa raiz nos registros do banco de dados
- A documentação do MySQL ou do CouchDB para informações sobre como recuperar o serviço
Se não for possível resolver o problema, talvez seja necessário restaurar dados com base em um backup recente ou criar uma nova VM usando um snapshot.
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