Solucionar un fallo del servidor

Si se produce un fallo en el servidor al utilizar Google Workspace Migrate, sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.

Fallo del servidor de la plataforma  |  Fallo del servidor de nodo  |  Fallo del servidor de la base de datos

Fallo del servidor de la plataforma

Si el servidor de la plataforma falla cuando se están ejecutando puentes:

1. En todos los servidores de nodos activos, en la barra de tareas, haz clic con el botón derecho en Google Workspace Migrate y selecciona Detener el servicio Google Workspace Migrate.
2. Asegúrate de que el servidor de la plataforma cumpla los requisitos del sistema.
3. Inicia el servidor de la plataforma y comprueba que el servicio Google Workspace Migrate se esté ejecutando.
4. En los servidores de nodo, haz clic con el botón derecho en Google Workspace Migrate y selecciona Iniciar el servicio Google Workspace Migrate.
5. En la plataforma, comprueba el estado del servidor de nodo.

   Consulta más detalles en la sección Comprobar que los nodos se están ejecutando.

6. En la plataforma Google Workspace Migrate, haz clic en Puentes.
7. En el caso de los puentes finalizados, haz clic en Ejecutar Ejecutar delta.

Si la máquina virtual que ejecuta el servidor de la plataforma falla y no se puede recuperar, sigue estos pasos:

1. Crea una máquina virtual nueva.
2. Sigue los pasos que se indican en el artículo Sustituir tu plataforma.

Fallo del servidor de nodo

Si uno o varios servidores de nodo fallan cuando se están ejecutando puentes:

1. Espera a que se completen todos los puentes activos o deténlos manualmente.
2. Asegúrate de que los servidores de nodo cumplan los requisitos del sistema.
3. Reinicia los servidores de nodo y comprueba que el servicio Google Workspace Migrate se esté ejecutando.
4. En la plataforma, comprueba el estado del servidor de nodo.

   Consulta más detalles en la sección Comprobar que los nodos se están ejecutando.

5. En la plataforma Google Workspace Migrate, haz clic en Puentes.
6. En el caso de los puentes finalizados, haz clic en Ejecutar Ejecutar delta.

Si una máquina virtual que ejecuta un servidor de nodo falla y no se puede recuperar:

1. Crea una máquina virtual nueva.
2. Sigue los pasos que se indican en el artículo Instalar los servidores de nodo.
3. Elimina el nodo con fallos de la plataforma y añade el nuevo nodo.

   Para obtener más información sobre cómo añadir el nodo, consulta el artículo Añadir los servidores de nodo.

   Importante: Debes volver a asociar el nodo, aunque el nuevo servidor tenga el mismo nombre de host, la misma dirección IP y la misma clave de acceso que el antiguo.

Bloqueo del servidor de la base de datos

Si uno o varios servidores de nodo fallan cuando se están ejecutando puentes:

1. Detén inmediatamente todos los puentes activos.
2. En el caso de la plataforma y los nodos de servidor, en la barra de tareas, haz clic con el botón derecho en Google Workspace Migrate y selecciona Detener el servicio Google Workspace Migrate.
3. Asegúrate de que el servidor de la base de datos cumpla los requisitos del sistema.
4. Inicia el servicio de la base de datos y comprueba que se esté ejecutando correctamente.
5. Si la base de datos no se ha iniciado correctamente, sigue los pasos que se indican en el apartado Solucionar problemas en bases de datos (que encontrarás más abajo en esta página).
6. En el caso de la plataforma y los servidores de nodo, haz clic con el botón derecho en Google Workspace Migrate y selecciona Iniciar el servicio Google Workspace Migrate.
7. En la plataforma Google Workspace Migrate, haz clic en Puentes.
8. En el caso de los puentes finalizados, haz clic en Ejecutar Ejecutar delta.

Solucionar problemas en bases de datos

Si el servicio de la base de datos no se ha iniciado, comprueba lo siguiente:

• Los ajustes del archivo de configuración (el archivo de MySQL es my.ini y el archivo de CouchDB es local.ini).
• Si puedes localizar la causa raíz en los registros de la base de datos
• La documentación de MySQL o CouchDB para obtener información sobre cómo recuperar el servicio

Si no puedes resolver el problema, es posible que tengas que restaurar los datos a partir de una copia de seguridad reciente o crear una máquina virtual nueva a partir de una captura.

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