Importante:
- Se hai eseguito l'accesso con un account scolastico e hai meno di 18 anni, non puoi utilizzare le funzionalità di AI in Workspace Studio. Se un flusso contenente passaggi AI viene condiviso con te, questi passaggi verranno rimossi quando apri il flusso.
- Quando qualcuno copia un tuo flusso condiviso, per tutti i passaggi che richiedono un'approvazione verrà inviata una richiesta al nuovo proprietario durante l'esecuzione del flusso. Scopri come funzionano le approvazioni quando condividi un flusso.
Indicatori di errore
Quando un flusso ha un problema, ricevi una notifica in diverse posizioni:
- Un punto rosso sull'icona Google Workspace Studio,
nella casella di posta di Gmail.
- Un messaggio nella scheda I miei flussi dell'app web Studio.
- Un punto rosso nella scheda Attività dell'app web Studio.
I problemi che possono causare l'interruzione di un flusso includono:
- Dati non validi durante un'esecuzione: ad esempio, se il flusso tenta di creare una bozza di email per un indirizzo email non valido.
- Errore di configurazione del passaggio: ad esempio, se perdi l'accesso a uno spazio di chat o se viene eliminato un documento Google utilizzato in un passaggio.
- Limiti di utilizzo o misure di sicurezza proattive:
- Se il flusso viene eseguito troppo spesso, raggiunge un limite di utilizzo per evitare l'uso eccessivo.
- Se il flusso rileva contenuti dannosi o un potenziale attacco di prompt injection, interrompe l'esecuzione e mostra un errore.
Per scoprire di più sul problema, fai clic sul flusso che lo ha generato.
- Per i problemi relativi a dati non validi: per trovare i dati che causano il problema, esamina il feed delle attività del flusso. Per utilizzare la logica condizionale al fine di identificare gli scenari in cui le variabili non sono valide o sono vuote, aggiungi dei passaggi "Controlla se".
- Per problemi di configurazione: controlla il messaggio di errore nel passaggio con un problema.
Una volta risolto il problema, chiudi l'avviso. Se non lo fai, il flusso viene comunque conteggiato come flusso con problemi.
Problemi comuni e come risolverli
Nota: Workspace Studio è in fase di sviluppo attivo e i bug vengono corretti regolarmente. Se un flusso smette di funzionare, controllane la configurazione e prova a riattivarlo per applicare eventuali correzioni di bug.
Quando attivi un flusso
Quando provi ad attivare un flusso, potresti riscontrare uno di questi problemi comuni:
accanto al nome del flusso e modificalo in modo che rispetti le linee guida.Esecuzione di un flusso
Quando un flusso ha un problema relativo a un'esecuzione, viene segnalato un errore nel log delle attività. Ecco alcuni errori comuni che potresti visualizzare:
| Messaggio di errore | Motivo e risoluzione |
| Dopo diversi tentativi, il flusso non è riuscito a completare questa esecuzione | Potresti visualizzare questo errore per uno dei seguenti motivi:
|
| Nessuna notifica di Chat ricevuta per le approvazioni | Potresti non ricevere notifiche chat di Google Chat per le approvazioni in attesa se:
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Workspace Studio non dispone delle autorizzazioni |
Workspace Studio ha bisogno della tua autorizzazione per collegarsi ad altri servizi e app. Se visualizzi questo errore, prova a riattivare il flusso.
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| Il prompt, inclusi i contenuti a cui si fa riferimento con variabili e link, supera i limiti Gemini. Valuta la possibilità di modificare il prompt, ad esempio utilizzando meno variabili. |
Potresti visualizzare questo messaggio per un passaggio AI. Il prompt deve contenere meno di circa 144.000 caratteri (circa 18.000 parole), inclusi i contenuti collegati e quelli aggiunti con le variabili. Questo problema si verifica più spesso quando il prompt include una variabile, ad esempio il corpo di un'email. Se il messaggio include un thread lungo o molto testo, il prompt potrebbe essere troppo lungo. Stiamo lavorando per rendere i prompt più resilienti a questo problema. Per ridurre la frequenza di questo problema, valuta la possibilità di limitare il numero di variabili nel prompt. |
| Impossibile avviare perché le "Funzionalità intelligenti di Google Workspace" nelle impostazioni di Gmail sono disattivate | Alcuni flussi richiedono l'attivazione delle funzionalità intelligenti di Google Workspace nelle impostazioni di Gmail. Assicurati che siano attive sia le funzionalità intelligenti sia le funzionalità intelligenti di Google Workspace. |
| Impossibile condividere i contenuti con Gemini |
Account di lavoro o scolastici: l'amministratore di Google Workspace potrebbe impedire agli utenti dell'organizzazione di scaricare o copiare file. Un effetto collaterale di questa impostazione è che impedisce anche a Gemini di accedere ai file. Se questo problema blocca un workflow importante, contatta l'amministratore per ricevere assistenza. Account personali: il file potrebbe essere criptato o avere impostazioni di condivisione restrittive. Una conseguenza di queste impostazioni è che Gemini non può accedere al file. Se questo blocca il flusso, assicurati che il file non sia soggetto a limitazioni. |
| Il flusso è stato disattivato automaticamente perché non è stato eseguito per 6 mesi |
Se un flusso non viene eseguito per 6 mesi, viene disattivato automaticamente. Per riattivarlo:
|
| Impossibile inviare il messaggio |
Account personali: questo si verifica se il tuo flusso include un passaggio di chat, ma non hai mai utilizzato Google Chat. Per risolvere questo problema:
|
| Questo flusso è stato sospeso dall'amministratore di Workspace | Potresti visualizzare questo errore se l'amministratore ha stabilito che il flusso è stato progettato in modo errato. Elimina il flusso o contatta l'amministratore se ritieni che non debba essere sospeso. |
| La risposta di Gemini corrisponde troppo a contenuti esterni protetti. Prova a chiedere un riepilogo o una parafrasi. | Questo errore si verifica per garantire che Gemini non riproduca contenuti protetti da copyright o protetti in generale. La risposta di Gemini al tuo prompt corrispondeva troppo a contenuti esterni protetti. Prova a chiedere un riepilogo o una parafrasi. |
Attiva.
.Errori meno comuni
"Impossibile recuperare i nomi delle colonne dalla riga 1"Nei passaggi di Fogli, puoi filtrare le righe in base ai valori delle colonne. I nomi delle colonne provengono dalla prima riga. La prima riga deve soddisfare i seguenti requisiti:
- I nomi delle colonne devono iniziare nella cella A1
- Ogni nome deve essere una singola cella, non celle unite
- Ogni nome di colonna deve essere univoco e non può essere vuoto
Potresti visualizzare il messaggio "Selezione non disponibile" se modifichi un flusso in cui hai selezionato una persona, ad esempio un destinatario di un messaggio.
Innanzitutto, controlla che la persona sia ancora disponibile andando alla pagina https://contacts.google.com/ e cercando il suo nome.
Se non funziona, prova a selezionare un'altra persona. A volte, quando crei una copia del flusso di un'altra persona, potresti non riuscire a selezionare la persona originale.
Potresti visualizzare il messaggio "Impossibile eseguire perché l'amministratore di Google Workspace ha bloccato l'accesso a un servizio" se l'amministratore di Google Workspace ha bloccato l'accesso di Workspace Studio alle app Workspace.
Account di lavoro o scolastici: per risolvere il problema, l'amministratore di Google Workspace può seguire i passaggi descritti in Specifica quali app di terze parti e interne possono accedere ai dati di Google Workspace per consentire l'accesso ai seguenti servizi:
- Drive in Workspace Studio
- Gemini in Workspace Studio
- Gmail in Workspace Studio
- Google Calendar in Workspace Studio
- Google Chat in Workspace Studio
- Moduli Google in Workspace Studio
- Fogli in Workspace Studio
Potresti visualizzare questo errore per uno dei seguenti motivi:
- L'amministratore di Google Workspace potrebbe aver disattivato l'app o il servizio utilizzato nel passaggio.
- Il passaggio potrebbe essere limitato al programma Gemini Beta.
- Lo sviluppatore dell'app potrebbe aver rimosso o interrotto l'assistenza per questo passaggio.
Potresti visualizzare questo errore per uno dei seguenti motivi:
- Il file selezionato è condiviso con altre persone o gruppi.
- Il file era privato quando hai creato il flusso, ma da allora è stato condiviso.
- I passaggi "Aggiungi una riga", "Aggiorna righe" o "Cancella righe" funzionano solo con i fogli di lavoro privati o non condivisi con nessuno.
- Se condividi il foglio di lavoro in un secondo momento, il flusso non riesce e nel log delle attività viene visualizzato un errore.
- Se utilizzi la funzione
IMPORTRANGEnel foglio di lavoro, non funzionerà nemmeno se il foglio di lavoro è privato o non condiviso. Per risolvere il problema, rimuovi la funzione.
Domande frequenti
Espandi tutto | Comprimi tutto e torna all'inizio della pagina
Perché non riesco ad accedere a Workspace Studio?Il tuo accesso può essere sospeso a causa dell'elevata domanda o perché il tuo account non soddisfa i requisiti di idoneità per Workspace Studio. Scopri di più sull'accesso a Workspace Studio.
L'accesso potrebbe essere bloccato anche se hai disattivato l'opzione Funzionalità intelligenti in Google Workspace. Per attivare l'impostazione:
- Sul computer, vai su Gmail, Google Calendar, Google Chat, Google Drive o Google Meet.
- In alto a destra, fai clic su Impostazioni
Visualizza tutte le impostazioni.
- Nella scheda "Generali", scorri fino a "Funzionalità intelligenti di Google Workspace".
- Fai clic su Gestisci le impostazioni delle funzionalità intelligenti di Workspace.
- Attiva l'opzione Funzionalità intelligenti in Google Workspace. Per un'esperienza ottimale, attiva anche Funzionalità intelligenti in altri prodotti Google.
- Fai clic su Salva in basso a destra.
Per inviare un feedback generale, in Workspace Studio, fai clic su Invia feedback.
Per fornire un feedback sulle risposte di Gemini, individua la risposta o il problema nella pagina Attività. Per le esecuzioni riuscite, puoi segnalare se la risposta è stata utile o meno e condividere il prompt per la risoluzione dei problemi. Per i problemi, puoi inviare un feedback.
Unisciti al canale Discord Workspace Studio, uno spazio dedicato per entrare in contatto, discutere e fare networking.
- Unisciti al server Google Workspace pubblico.
- A sinistra, trova il canale #workspace-studio.
Ecco alcune cose che puoi fare sul server:
- Entra in contatto con altre persone. Presentati e conosci altri utenti sul nostro canale dedicato.
- Condividi ciò che hai appreso. Puoi condividere ciò che hai imparato durante il corso con altri membri della community e ricevere supporto dalla rete se hai domande o idee.
- Rimani al corrente sulle ultime notizie. Condivideremo le ultime novità relative alla versione beta di Workspace Studio.
Workspace Studio offre comandi iniziali e passaggi per Gemini in Google Workspace, Gmail, Google Chat, Google Drive, Documenti Google, Moduli Google, Fogli Google e Google Tasks.
Per evitare una situazione in cui un flusso avvia se stesso o altri flussi in un ciclo continuo, i comandi iniziali sono configurati in modo da ignorare i messaggi inviati dai flussi per impostazione predefinita. Ad esempio, se hai un flusso che inizia quando qualcuno pubblica un messaggio in uno spazio e lo pubblica nello stesso spazio, questa impostazione impedisce al flusso di riavviarsi in base a quel messaggio.
Tuttavia, in alcuni casi potresti voler avviare un flusso in base ai messaggi inviati da altri flussi. In questo caso, seleziona la casella in modo che il flusso prenda in considerazione anche questi messaggi.
Quando utilizzi il passaggio Inviami una notifica in Chat, i messaggi vengono inviati tramite un'app di Chat che prende il nome dal flusso, anziché tramite un messaggio diretto. Per trovare le app di Chat, scorri fino in fondo al riquadro a sinistra finché non vedi la sezione App.
Ad esempio, se hai un flusso "Promemoria riunioni" che ti invia un messaggio prima delle riunioni, questo messaggio viene pubblicato nell'app Chat "Promemoria riunioni" elencata nella sezione App:
Comando iniziale Quando ricevo un'email:
- Puoi filtrare solo in base alle etichette Gmail predefinite. Le etichette personalizzate non sono disponibili.
- Importante: questo comando iniziale valuta i messaggi email prima che le etichette personali vengano applicate tramite i filtri Gmail personali. Ad esempio, se hai un filtro per contrassegnare come letti i messaggi inviati a un gruppo, un flusso verrà eseguito sui messaggi se corrispondono alle condizioni iniziali del flusso, anche se sono contrassegnati come letti.
Passaggio Aggiungi etichette:
- Puoi applicare etichette Gmail personali con un flusso. Se hai più di 50 etichette personalizzate, alcune non saranno disponibili. Per risolvere il problema, elimina le etichette inutilizzate in Gmail.
Se hai un flusso che inizia con Quando ricevo un'email, questo viene eseguito quando ricevi una nuova email nella posta in arrivo. Non viene avviato per le email che archivi o sposti automaticamente nel cestino.
Sì, puoi fare in modo che i flussi eseguano azioni in app e servizi di terze parti popolari come Asana, Mailchimp, Slack e Salesforce aggiungendo passaggi di integrazione. Scopri di più sui passaggi di integrazione
Sì, puoi estendere e personalizzare Workspace Studio utilizzando i componenti aggiuntivi di Google Workspace. Proprio come i componenti aggiuntivi di altri servizi, tu e altre persone della tua organizzazione potete creare e condividere passaggi personalizzati per automatizzare le attività che vi interessano di più. Scopri di più sui passaggi personalizzati