Importante:
- Si accediste con una cuenta educativa y eres menor de 18 años, no podrás usar ninguna función potenciada por IA en Workspace Studio. Si se comparte contigo un flujo que contiene pasos de IA, se quitarán cuando lo abras.
- Cuando alguien copie y active tu flujo compartido, se le solicitará aprobación al propietario nuevo para ejecutar los pasos que lo requieran. Obtén más información sobre cómo funcionan las aprobaciones cuando compartes un flujo.
Indicadores de errores
Cuando se produce un problema en un flujo, verás una notificación en distintos lugares:
- Un punto rojo en el ícono de Google Workspace Studio
en la carpeta Recibidos de Gmail
- Un mensaje en la pestaña Mis flujos de la app web de Studio
- Un punto rojo en la pestaña Actividad de la app web de Studio
Entre los problemas que pueden provocar fallas en un flujo, se incluyen los siguientes:
- Datos no válidos durante una ejecución: Por ejemplo, si tu flujo intenta redactar un correo para una dirección de correo electrónico no válida.
- Error en la configuración de uno de los pasos: Por ejemplo, si pierdes el acceso a un espacio de chat o se borra un documento de Google que se usa en un paso.
- Límites de uso o medidas de seguridad proactivas:
- Si se ejecuta con demasiada frecuencia, tu flujo alcanzará un límite para evitar el uso excesivo.
- Si tu flujo detecta contenido malicioso o un posible ataque de inyección de instrucciones, detendrá la ejecución y mostrará un error.
Para obtener información sobre el problema, haz clic en el flujo afectado.
- En caso de problemas relacionados con datos no válidos: Para encontrar los datos que causan el problema, revisa el feed de actividad del flujo. Para usar la lógica condicional y, así, identificar situaciones en las que las variables no son válidas o están vacías, agrega pasos llamados "Revisar lo siguiente".
- En caso de problemas relacionados con la configuración: Cuando llegues al paso donde se produjo el problema, verifica el mensaje de error.
Después de resolver el problema, descarta la advertencia. Si no lo haces, el flujo se seguirá mostrando como un flujo con problemas.
Problemas habituales y cómo corregirlos
Nota: Workspace Studio está en un proceso de desarrollo activo y los errores se corrigen periódicamente. Si un flujo deja de funcionar, revisa su configuración y, luego, vuelve a activarlo para aplicar las correcciones de errores.
Cuando activas un flujo
Es posible que veas uno de estos problemas habituales cuando intentes activar un flujo:
cerca del nombre del flujo y edítalo para que se ajuste a los lineamientos.Cuando ejecutas un flujo
Cuando un flujo tiene un problema con una ejecución, se informa un error en el registro de actividad. Aquí encontrarás algunos de los errores más frecuentes:
| Mensaje de error | Causa y resolución |
| Después de varios intentos, tu flujo no pudo completar esta ejecución. | Podrías ver este error por uno de los siguientes motivos:
|
| No se reciben notificaciones de Chat sobre las aprobaciones | Es posible que no recibas notificaciones de Google Chat sobre aprobaciones pendientes en los siguientes casos:
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Workspace Studio no tiene permiso |
Workspace Studio necesita tu permiso para conectarse a otras apps y servicios. Si ves este error, intenta volver a activar el flujo.
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| Se excedieron los límites de Gemini para la instrucción, lo que incluye el contenido vinculado y el aportado por las variables. Prueba a editar la instrucción; por ejemplo, usa menos variables. |
Es posible que veas este mensaje en un paso de IA. La instrucción debe tener menos de 144,000 caracteres (aproximadamente 18,000 palabras), incluido el contenido vinculado y el contenido agregado con variables. Este problema suele ocurrir cuando la instrucción incluye una variable, como el cuerpo de un mensaje de correo electrónico. Si el mensaje incluye una conversación larga o mucho texto, es posible que la instrucción sea demasiado larga. Estamos trabajando para mejorar la resiliencia de las instrucciones con respecto a este problema. Para disminuir la frecuencia de este problema, considera limitar la cantidad de variables en la instrucción. |
| No se pudo iniciar porque las "funciones inteligentes de Google Workspace" están desactivadas en tu configuración de Gmail | Algunos flujos requieren que las funciones inteligentes de Google Workspace estén activadas en la configuración de Gmail. Asegúrate de que ambas opciones, Funciones inteligentes y Funciones inteligentes de Google Workspace, estén activadas. |
| No se pudo compartir el contenido con Gemini |
Cuentas laborales o educativas: Es posible que tu administrador de Google Workspace impida que los miembros de tu organización descarguen o copien archivos. Un efecto secundario de este parámetro de configuración es que también impide que Gemini acceda a los archivos. Si esta acción bloquea un flujo de trabajo importante, comunícate con tu administrador para obtener asistencia. Cuentas personales: Es posible que tu archivo tenga encriptación o una configuración de uso compartido restrictiva. Una consecuencia de estos parámetros de configuración es que Gemini no puede acceder al archivo. Si esto bloquea tu flujo, asegúrate de que el archivo no esté restringido. |
| Flow was automatically turned off because it hasn't run in 6 months |
Si un flujo no se ejecuta durante 6 meses, se desactiva automáticamente. Para volver a activarlo, haz lo siguiente:
|
| No se pudo enviar el mensaje |
Cuentas personales: Esto sucede si tu flujo tiene un paso de Chat, pero no has usado Google Chat antes. Para completar este paso pendiente:
|
| Tu administrador de Workspace suspendió este flujo | Es posible que veas este error si tu administrador determinó que tu flujo no se diseñó correctamente. Borra el flujo o comunícate con tu administrador si crees que no se debería suspender. |
| La respuesta de Gemini coincidió demasiado con contenido externo protegido. En su lugar, pídele que haga un resumen o una paráfrasis. | Este mensaje de error se muestra para garantizar que Gemini no reproduzca contenido protegido por derechos de autor. La respuesta de Gemini a tu instrucción coincidió demasiado con contenido externo protegido. En su lugar, pídele que haga un resumen o una paráfrasis. |
Activar.
.Errores menos comunes
"No se pudieron obtener los nombres de las columnas de la fila 1".En los pasos de Hojas de cálculo, puedes filtrar filas por valores de columna. Los nombres de las columnas provienen de la primera fila, que debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Los nombres de las columnas deben comenzar en la celda A1.
- Cada nombre debe estar en una sola celda, no en celdas combinadas.
- Cada nombre de columna debe ser único y no puede estar vacío.
Es posible que veas el mensaje "La selección no está disponible" si editas un flujo en el que seleccionaste a una persona, por ejemplo, alguien a quien le quieras enviar un mensaje.
Primero, ve a https://contacts.google.com/ y busca a la persona para verificar si aún está disponible.
Si eso no funciona, intenta seleccionar a otra persona. A veces, cuando realizas una copia del flujo de otra persona, es posible que no puedas seleccionar a la persona original.
Es posible que veas el mensaje "Couldn't run because your Google Workspace admin has blocked access to a service" si el administrador de Google Workspace bloqueó el acceso a Workspace Studio en las apps de Workspace.
Cuentas laborales o educativas: Para solucionar el problema, tu administrador de Google Workspace puede seguir los pasos que se indican en Controla qué apps acceden a los datos de Google Workspace para permitir el acceso a los siguientes servicios:
- Drive para Workspace Studio
- Gemini para Workspace Studio
- Gmail para Workspace Studio
- Calendario de Google para Workspace Studio
- Google Chat para Workspace Studio
- Formularios de Google para Workspace Studio
- Hojas de cálculo para Workspace Studio
Podrías ver este error por uno de los siguientes motivos:
- Es posible que tu administrador de Google Workspace haya inhabilitado la app o el servicio que se usa en el paso.
- Puede que el paso esté restringido al programa de Gemini Beta.
- Además, es posible que el desarrollador de la app haya quitado o finalizado la compatibilidad con este paso.
Podrías ver este error por uno de los siguientes motivos:
- El archivo que seleccionaste se comparte con otras personas o grupos.
- El archivo era privado cuando creaste el flujo, pero se compartió desde entonces.
- Los pasos para "Agregar una fila", "Actualizar filas" o "Borrar filas" solo funcionan con hojas de cálculo privadas o que no se comparten con nadie.
- Si compartes la hoja de cálculo más adelante, el flujo fallará y se mostrará un error en el registro de actividad.
- Si usas la función
IMPORTRANGEen tu hoja de cálculo, no funcionará, incluso si la hoja de cálculo es privada o no se comparte. Para resolver este problema, quita la función.
Preguntas frecuentes
Expandir todo | Contraer todo e ir al principio
¿Por qué no puedo acceder a Workspace Studio?Es posible que se pause tu acceso debido a la alta demanda o porque tu cuenta no cumple con los requisitos de elegibilidad de Workspace Studio. Obtén más información sobre el acceso a Workspace Studio.
También es posible que se bloquee tu acceso si desactivaste las Funciones inteligentes de Google Workspace. Para activarlas, sigue estos pasos:
- En tu computadora, ve a Gmail, Calendario de Google, Google Chat, Google Drive o Google Meet.
- En la parte superior derecha, haz clic en Configuración
Ver toda la configuración.
- En la pestaña “General”, desplázate hasta “Funciones inteligentes de Google Workspace”.
- Haz clic en Administrar la configuración de las funciones inteligentes de Workspace.
- Activa las Funciones inteligentes de Google Workspace. Para obtener la mejor experiencia, también activa las Funciones inteligentes en otros productos de Google.
- En la parte inferior derecha, haz clic en Guardar.
Para enviar comentarios generales, en Workspace Studio, haz clic en Enviar comentarios.
Para enviar comentarios sobre las respuestas de Gemini, en la página Actividad, busca la respuesta o el problema. En el caso de las ejecuciones exitosas, puedes informar si la respuesta fue útil o no, y compartir la instrucción que usaste para solucionar el problema. En el caso de los problemas, puedes enviar comentarios.
Únete al canal de Discord de Workspace Studio, un espacio exclusivo para conectarte, conversar y establecer contactos.
- Únete al servidor público de Google Workspace.
- A la izquierda, busca el canal #workspace-studio.
Estas son algunas de las acciones que puedes realizar en el servidor:
- Conectarte con otras personas. Preséntate y conoce a otros usuarios en nuestro canal exclusivo.
- Compartir aprendizajes. Puedes compartir lo que aprendiste en la clase con otras personas de la comunidad y obtener asistencia de la red si tienes preguntas o ideas.
- Mantenerte al tanto de las noticias más recientes. Compartiremos las noticias más recientes sobre la versión beta de Workspace Studio.
Workspace Studio tiene activadores y pasos para Gemini en Google Workspace, Gmail, Google Chat, Google Drive, Documentos de Google, Formularios de Google, Hojas de cálculo de Google y Google Tasks.
Para evitar que un flujo se inicie a sí mismo o a otros en un bucle continuo, de forma predeterminada, los activadores están configurados para ignorar los mensajes enviados por los flujos. Por ejemplo, si tienes un flujo que se inicia cuando alguien publica un mensaje en un espacio y el flujo publica en ese mismo espacio, este parámetro de configuración evita que el flujo se inicie de nuevo en función de ese mensaje.
Sin embargo, en algunos casos, es posible que quieras que un flujo inicie en función de los mensajes que envían otros flujos. En ese caso, marca la casilla para que el flujo también considere estos mensajes.
Cuando usas el paso Notificarme en Chat, los mensajes se envían a través de una app de Chat que lleva el nombre del flujo, en lugar de un mensaje directo. Para encontrar apps de Chat, desplázate hasta la parte inferior del panel izquierdo hasta que veas la sección Apps.
Por ejemplo, si tienes un flujo para "Recordatorios de reuniones" que te envía un mensaje antes de tus reuniones, ese mensaje se publicará en la app de Chat "Recordatorios de reuniones" (Meeting reminders) que aparece en la sección Apps:
Cuando recibo un activador de correo electrónico:
- Solo puedes filtrar las etiquetas predeterminadas de Gmail, ya que las personalizadas no están disponibles.
- Importante: Este activador evalúa los mensajes de correo electrónico antes de que se apliquen tus etiquetas personales a través de tus filtros personales de Gmail. Por ejemplo, si tienes un filtro para marcar como leídos los mensajes que se enviaron a un grupo, se ejecutará un flujo en los mensajes si es que coinciden con las condiciones iniciales del flujo, incluso si están marcados como leídos.
Paso Agregar etiquetas:
- Puedes aplicar etiquetas personales de Gmail con un flujo. Si tienes más de 50 etiquetas personalizadas, algunas no estarán disponibles. Para solucionar el problema, borra las etiquetas que no uses en Gmail.
Si tienes un flujo que comienza con Cuando recibo un correo electrónico, este se ejecutará cuando recibas un correo electrónico nuevo en tu carpeta Recibidos. No se inicia para los correos electrónicos que archivas o mueves a la papelera automáticamente.
Sí, puedes hacer que tus flujos realicen acciones en apps y servicios de terceros populares, como Asana, Mailchimp, Slack y Salesforce, agregando pasos de integración. Más información sobre los pasos de integración
Sí, puedes extender y personalizar Workspace Studio con los complementos de Google Workspace. Al igual que los complementos para otros servicios, tanto tú como otras personas de tu organización pueden crear y compartir pasos personalizados para automatizar los servicios que más se necesitan. Más información sobre los pasos personalizados