Comprendere l'adozione di Google Workspace da parte degli utenti

Dopo aver eseguito il deployment di Google Workspace, utilizza Work Insights per misurare il grado di adattamento degli utenti ai loro nuovi strumenti di produttività. Puoi scoprire:

• Quali team non adottano le app con la stessa rapidità di altri team
• Quali sono le app che i team non utilizzano
• Quali app precedenti vengono ancora utilizzate dai team

Se riscontri dei problemi, puoi provare altri modi per aumentare l'adozione di Google Workspace.

Passaggio 1: controlla il numero di utenti attivi

1. Nella dashboard di Work Insights, fai clic sulla categoria Adozione nel menu a sinistra.
2. Nell'angolo superiore destro della pagina, seleziona un team nel filtro. Per maggiori dettagli, vedi Filtrare le informazioni di Work Insights in base al team.
3. (Facoltativo) Nel filtro temporale che si trova nell'angolo superiore destro della pagina, seleziona un intervallo di tempo diverso.
4. Individua il grafico "Quanti utenti sono attivi su Google Workspace?"
5. Controlla il numero di utenti attivi negli ultimi 7 e 30 giorni:
   • Scheda Utenti attivi (ultimi 7 giorni): il numero di utenti deve essere elevato per le app che ti aspetti siano utilizzate ogni settimana, ad esempio Fogli, Documenti e Presentazioni. 
   • Scheda Utenti attivi (ultimi 30 giorni): il numero di utenti deve essere elevato per le app che ti aspetti siano utilizzate con minore frequenza, ovvero mensilmente.

Passaggio 2: identifica i team con meno utenti attivi

1. Sul grafico "Quanti utenti sono attivi su Google Workspace", fai clic su Visualizza dettagli.
2. Identifica i team con meno utenti attivi.
3. (Facoltativo) Per visualizzare le metriche per team diversi, utilizza il filtro che si trova nella parte superiore della pagina.

Passaggio 3: verifica quali team utilizzano ancora le app precedenti

1. Nella pagina Adozione, individua il grafico "Quale percentuale di utenti lavora su app non Google Workspace?"
2. Controlla la percentuale di utenti che inviano file di Microsoft Office come allegati da Gmail. 
3. Fai clic su Visualizza dettagli per vedere in dettaglio l'utilizzo di app non Google Workspace da parte del team.
4. Identifica i team con un utilizzo elevato di file di Microsoft Office.
5. (Facoltativo) Per visualizzare le metriche per team diversi, utilizza il filtro che si trova nella parte superiore della pagina.
6. Fai clic sulla scheda Macro per vedere se i team utilizzano macro di Microsoft.
   • Se l'utilizzo di macro da parte di un team è elevato, è possibile che il team non sappia che Google Workspace supporta le macro.
   • Se l'utilizzo di macro da parte di un team è basso, è possibile che il team utilizzi Microsoft Office solo perché lavora con clienti o fornitori esterni che lo utilizzano. 
7. Fai clic sulla scheda Utilizzo delle app per la produttività per vedere se gli utenti utilizzano solo Google Workspace, strumenti di Google Workspace e di Microsoft o solo strumenti di Microsoft Office. Seleziona quindi l'app per cui vuoi vedere più dettagli.

Passaggio 4: risolvi i problemi legati all'adozione di Google Workspace

Dopo aver esaminato le metriche di adozione, puoi iniziare a risolvere gli eventuali problemi riscontrati.

Scoprire le cause comuni della scarsa adozione

Causa della scarsa adozione	Possibile soluzione
Gli utenti non sono a conoscenza dei vantaggi di Google Workspace.	Crea campagne interne per comunicare in modo più efficace i vantaggi di Google Workspace e i motivi per cui l'organizzazione sta passando a Google Workspace.
Gli utenti non sanno utilizzare i nuovi strumenti per la produttività.	Offri agli utenti attività di formazione autonoma o in aula in base al loro livello di competenza.
Gli utenti non sanno quanto Google Workspace può migliorare la collaborazione, soprattutto se si trovano in luoghi diversi.	Offri assistenza e formazione per i membri del team che non sono passati a Google Workspace. Condividi la risorsa Come creare team virtuali.
Gli utenti lavorano con persone esterne all'organizzazione che utilizzano Microsoft Office o altri strumenti di terze parti.	Condividi la risorsa 10 suggerimenti per lavorare con persone che non utilizzano Google Workspace.
Gli utenti non sono a conoscenza di tutte le funzionalità che Google Workspace offre per supportare il loro lavoro.	Offri attività di formazione per Google Workspace personalizzate per i diversi ruoli degli utenti. Condividi varie risorse in base ai diversi tipi di lavoro.
Gli utenti esperti nell'utilizzo degli strumenti Microsoft potrebbero avere bisogno di ulteriori informazioni su come eseguire le loro attività in Google Workspace, ad esempio per la creazione di macro.	Condividi le risorse sul passaggio a Google Workspace da Microsoft.
Il team dirigenziale continua a utilizzare gli strumenti precedenti e non è di esempio ai dipendenti per il passaggio a Google Workspace.	Invita il team dirigenziale a impegnarsi a passare a Google Workspace.
È possibile che la lingua madre di alcuni utenti non sia la lingua principale della tua organizzazione e che abbiano bisogno di ulteriore assistenza.	Assicurati che le comunicazioni e la formazione relative a Google Workspace siano disponibili nella lingua madre degli utenti. Se necessario, contatta il reparto delle risorse umane per ricevere assistenza per la traduzione.
Gli utenti con disabilità potrebbero aver bisogno di ulteriore assistenza per essere produttivi con Google Workspace.	Valuta la possibilità di offrire attività di formazione individuali e di implementare tecnologie per la disabilità per gli utenti che possono trarne vantaggio.
Gli utenti non hanno necessità di utilizzare determinate app a causa del loro ruolo, ad esempio perché non hanno una postazione fissa.	Assegna il tipo di licenza appropriato agli utenti in base al loro ruolo nella tua organizzazione.
I lavoratori mobili o senza postazione fissa non hanno gli strumenti necessari per utilizzare Google Workspace.	Fornisci agli utenti gli strumenti necessari per lavorare con efficienza da remoto o senza postazione fissa. Scopri di più

Scoprire di più con i sondaggi

Per conoscere meglio i motivi che trattengono gli utenti dal passare a Google Workspace, utilizza Moduli Google per inviare un sondaggio e raccogliere il loro feedback. In base alle risposte al sondaggio, crea soluzioni personalizzate per i diversi team e utenti. Scopri di più su come utilizzare Moduli Google.

 

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