Esta página ajuda os usuários de dispositivos a entender o recurso de registro sem toque. Se você for um administrador de TI, consulte o artigo registro sem toque para administradores de TI.
O que é o registro sem toque?
O registro sem toque é um recurso do Android que configura seu dispositivo com apps e políticas de TI da sua organização.
Talvez você tenha recebido um dispositivo do seu administrador de TI, ou ele será enviado diretamente de um revendedor. Ao ligar o dispositivo pela primeira vez, ele fará o próprio provisionamento com apps e dados da sua organização para que você possa prosseguir usando uma configuração simples.
Pré-requisitos
Para usar o registro sem toque, você precisará de um dispositivo compatível com o Android Oreo (8.0) adquirido de um revendedor parceiro. Para saber mais sobre os pré-requisitos, incluindo os dispositivos compatíveis, leia esta página do Registro sem toque no site do Android.
Configurar o dispositivo sem toque
O dispositivo precisa ser pré-registrado para o recurso de registro sem toque pelo administrador de TI. Ao ligar o dispositivo pela primeira vez, siga as instruções na tela para fazer a configuração dele. Quando a configuração estiver concluída, o dispositivo será gerenciado pela sua organização.
Em dispositivos Samsung que usam somente as versões 9.0 ou 10 do Android:
- Ligue o dispositivo.
- Siga as instruções exibidas na tela até que seja solicitada a transferência dos seus dados antigos para o dispositivo. Por exemplo, Transfira seus dados antigos para uma configuração mais rápida ou similar.
- Selecione Pular isso por enquanto.
- Clique em Próxima.
- Continue seguindo as instruções exibidas na tela para configurar o dispositivo.
Solução de problemas
Meu dispositivo não deve ser gerenciado
Quando seu dispositivo está inscrito no registro sem toque, ele é iniciado e mostra o painel Seu dispositivo no trabalho, que indica que o dispositivo é gerenciado.
Se você tiver um dispositivo de propriedade da empresa, verifique primeiro com o administrador de TI se ele não está inscrito no registro sem toque usando o nome da sua organização.
Entre em contato com a organização que está tentando inscrever o dispositivo. Comece seguindo as etapas abaixo:
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Redefina os dispositivos para a configuração original.
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Clique no link para entrar em contato com o fornecedor do dispositivo na tela Seu dispositivo no trabalho.
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Anote o número de telefone, o endereço de e-mail e os identificadores em Informações do dispositivo.
Peça à organização que cancele a inscrição do dispositivo no registro sem toque. Inclua os identificadores que você anotou anteriormente. Você pode incluir um link para esta página.
Quero cancelar a inscrição do meu dispositivo no registro sem toque
Como os dispositivos de registro sem toque são provisionados automaticamente, não é possível fazer uma redefinição para configuração original caso você queira removê-lo do gerenciamento da sua organização. Peça para seu administrador de TI cancelar a inscrição do dispositivo no registro sem toque.
Meu dispositivo não realiza provisionamento automático
Se você quiser usar o registro sem toque no seu dispositivo, entre em contato com o administrador de TI. Peça a ele que faça a inscrição do dispositivo no registro sem toque, já que não é possível fazer isso por conta própria.
Depois que o administrador de TI fizer a inscrição, será necessário redefinir o dispositivo para a configuração original para que o registro sem toque faça o provisionamento.