Questa pagina consente agli utenti di dispositivi di comprendere la registrazione zero-touch. Se sei un amministratore IT, visita la pagina sulla registrazione zero-touch per gli amministratori IT.
Che cos'è la registrazione zero-touch?
La registrazione zero-touch è una funzionalità di Android che consente di configurare sul tuo dispositivo le app e i criteri IT della tua organizzazione.
L'amministratore IT potrebbe averti dato un dispositivo oppure potresti riceverne uno direttamente da un rivenditore. Quando accendi il dispositivo per la prima volta, viene eseguito automaticamente il provisioning con app e dati della tua organizzazione per poter iniziare subito a usare il dispositivo senza effettuare una complessa configurazione.
Prerequisiti
Per usare la registrazione zero-touch, devi avere un dispositivo compatibile con sistema operativo Android Oreo (8.0) acquistato da un rivenditore partner. Per saperne di più sui prerequisiti, inclusi i dispositivi che è possibile usare, leggi la pagina relativa alla registrazione zero-touch del sito Android.
Configurare il dispositivo zero-touch
Il tuo dispositivo viene preregistrato per la registrazione zero-touch dall'amministratore IT. Quando accendi il dispositivo per la prima volta, segui le istruzioni sullo schermo per configurarlo. Al termine della configurazione, il dispositivo viene gestito dall'organizzazione.
Solo dispositivi Samsung con Android 9.0 o Android 10:
- Accendi il dispositivo.
- Segui le istruzioni sullo schermo fino a quando ti viene chiesto di trasferire i vecchi dati sul dispositivo (ad esempio Recupera i tuoi vecchi dati per una configurazione più rapida o simile).
- Seleziona Ignora per ora.
- Fai clic su Avanti.
- Continua a seguire le istruzioni sullo schermo per configurare il dispositivo.
Risoluzione dei problemi
Il mio dispositivo non dovrebbe essere gestito.
Se il dispositivo è stato registrato per la registrazione zero-touch, all'avvio viene mostrato il riquadro Dispositivo in funzione per spiegare che è gestito.
Se hai un dispositivo di proprietà dell'azienda, verifica innanzitutto insieme all'amministratore IT che non sia registrato con la tua organizzazione per la registrazione zero-touch.
Contatta l'organizzazione che sta tentando di registrare il dispositivo. Inizia svolgendo i passaggi che seguono:
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Ripristina i dati di fabbrica del dispositivo.
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Fai clic sul link per contattare il fornitore del dispositivo nella schermata Dispositivo in funzione.
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Prendi nota del numero di telefono, dell'indirizzo email e degli identificatori nella sezione Informazioni del dispositivo.
Chiedi all'organizzazione di annullare la registrazione zero-touch del dispositivo. Includi gli identificatori che hai annotato in precedenza. Puoi anche includere un link a questa pagina.
Voglio annullare la registrazione del mio dispositivo alla registrazione zero-touch
I dispositivi registrati per la registrazione zero-touch eseguono automaticamente il provisioning, quindi non puoi ripristinare i dati di fabbrica di un dispositivo per rimuoverlo dalla gestione dell'organizzazione. Chiedi all'amministratore IT di annullare la registrazione del dispositivo per la registrazione zero-touch.
Il mio dispositivo non esegue automaticamente il provisioning alla prima accensione
Se pensi che il tuo dispositivo dovrebbe utilizzare la registrazione zero-touch, contatta l'amministratore IT per chiedere di registrare il dispositivo per la registrazione zero-touch. Non puoi registrare autonomamente il dispositivo.
Una volta che l'amministratore IT avrà registrato il dispositivo, dovrai ripristinare i suoi dati di fabbrica affinché la registrazione zero-touch esegua il provisioning.