Android 8.0 已知問題:工作資料夾中的 WebView 問題

搭載 Android Oreo (Android 8.0) 並設有工作資料夾的 Android 裝置可能會受到下列已知問題影響,完全受管理的裝置則不會受到影響。

總覽

Android Nougat 有一項新功能會將 Chrome WebView 設為預設 WebView,並預設停用 Android System WebView 應用程式。這項功能可協助使用者盡可能降低 Android System WebView 在不使用的情況下所佔用的系統資源,但使用者仍可選擇停用 Chrome 並改用 Chrome 以外的 WebView。

我們注意到以下問題:如果 Android Oreo 裝置設有多位使用者,但並非所有使用者都啟用了 Chrome,應用程式就會在嘗試呼叫 WebView 時當機。這個問題主要會發生在工作資料夾上,因為這些資料夾預設為停用 Chrome。

符合下列條件的裝置會受到當機問題影響:

  • 搭載 Android Oreo (Android 8.0)。
  • 裝置上有多位使用者 (例如,裝置上同時有工作資料夾和個人設定檔)。
  • 至少有一位裝置使用者未啟用 Chrome。注意:Chrome 在工作資料夾中預設為停用。
  • 使用者已更新裝置上的 Chrome,並曾在更新完成後重新啟動裝置。
  • 未透過 Google Play 更新 Android System WebView 應用程式。

由於 Android Oreo 的初始公開版就有這個問題,我們已主動與企業行動管理服務 (EMM) 供應商和裝置製造商 (OEM) 合作,共同找出問題的解決方案。

必須採取的行動

如果貴企業的裝置發生這個問題,請採取下列其中一種因應措施:

  • 為裝置上的每一位使用者啟用 Chrome (例如,啟用工作資料夾中的 Chrome)。

  • 等待 Android System WebView 應用程式更新到最新版本 (在連上 Wi-Fi 網路的狀態下,裝置會自動於 24 小時內更新)。

此外,我們已向 EMM 供應商詳細說明如何解決這些問題。請與您的 EMM 供應商合作,共同找出適合貴企業的最佳做法。

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