Znany problem w Androidzie 8.0: błąd dotyczący WebView w profilu do pracy

Na urządzeniach z Androidem Oreo (Android 8.0) podczas korzystania z profilu do pracy może występować ten znany problem. Nie dotyczy on urządzeń w pełni zarządzanych.

Omówienie

W Androidzie Nougat dodano funkcję pozwalającą ustawić komponent WebView przeglądarki Chrome jako domyślny komponent WebView i wyłączyć systemową aplikację WebView Androida. Funkcja ta podnosi komfort użytkowania urządzeń, ograniczając wykorzystanie zasobów przez systemowy komponent WebView Androida, gdy nie jest on używany. Jednocześnie umożliwia wyłączenie komponentu WebView z Chrome i używanie komponentu WebView z innego źródła.

Wiemy o tym problemie: na urządzeniach z Androidem Oreo, z których korzysta wielu użytkowników, a przeglądarka Chrome nie jest włączona dla nich wszystkich, aplikacje ulegają awarii podczas próby wywołania komponentu WebView. Błąd ten dotyczy głównie profili do pracy, ponieważ w ich przypadku przeglądarka Chrome jest domyślnie wyłączona.

Ten problem występuje na urządzeniu, gdy spełnione są te warunki:

  • Urządzenie ma zainstalowany system Android Oreo (Android 8.0).
  • Na urządzeniu istnieje więcej niż jeden profil użytkownika (np. profil do pracy i osobisty).
  • Przeglądarka Chrome nie jest włączona dla co najmniej jednego użytkownika. Uwaga: przeglądarka Chrome jest domyślnie wyłączona w profilach do pracy.
  • Przeglądarka Chrome została zaktualizowana, a potem urządzenie zostało uruchomione ponownie.
  • Aplikacja WebView systemu Android nie została zaktualizowana przy użyciu Google Play.

Błąd ten występuje w pierwszej publicznej wersji Androida Oreo, dlatego wspólnie z dostawcami usług zarządzania urządzeniami mobilnymi (EMM) i producentami urządzeń (OEM) pracujemy nad jego rozwiązaniem.

Co musisz zrobić

Na urządzeniach firmowych, na których występuje ten błąd, skorzystaj z jednego z tych tymczasowych rozwiązań:

  • Włącz Chrome dla wszystkich użytkowników urządzenia (na przykład w profilu do pracy).

lub

  • Zaczekaj na aktualizację systemowej aplikacji WebView Androida do najnowszej wersji. Aktualizacje przeprowadzane są automatycznie w ciągu 24 godzin przy aktywnym połączeniu z Wi-Fi.

Przekazaliśmy też dostawcom usług EMM wskazówki, jak radzić sobie z tym problemem. Skontaktuj się ze swoim dostawcą usług EMM, by wybrać najlepsze rozwiązanie dla Twojej firmy. 

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?