ظهور مشكلة في Android 8.0: مشكلة WebView على الملف الشخصي للعمل

من المحتمل أن تؤثر المشكلة المعروفة التالية على أجهزة Android التي تعمل بنظام Android Oreo (Android 8.0). ولكنها لن تؤثر على الأجهزة المُدارة بالكامل.

نظرة عامة

أضفنا في وقت سابق ميزة إلى نظام Android Nougat لضبط Chrome WebView باعتباره WebView التلقائي وتعطيل تطبيق WebView لنظام Android بشكل تلقائي. وساعدت هذه الميزة المستخدمين على الحد من أثر الموارد في تطبيق WebView لنظام Android أثناء عدم استخدامه، وما زال يُمكن للمستخدمين تعطيل Chrome والعودة بتطبيق WebView إلى متصفحات أخرى بخلاف Chrome.

ظهرت مشكلة في أجهزة Android Oreo التي تتضمن العديد من المستخدمين وكان Chrome غير مُفعّل لجميع هؤلاء المستخدمين، حيث تتعطّل التطبيقات عند محاولة استدعاء WebView. وترتبط هذه المشكلة أساسًا بالملفات الشخصية للعمل لأن Chrome يكون غير مُفعّل بشكل افتراضي على هذه الملفات الشخصية.

لن تتأثر بهذه المشكلة سوى الأجهزة التي تتحقق فيها الشروط التالية:

  • الجهاز يعمل بنظام Android Oreo (Android 8.0)
  • هناك أكثر من مستخدم على الجهاز (مثل وجود ملف شخصي للعمل وملف شخصي أيضًا)
  • Chrome غير مفعّل لمستخدم واحد على الأقل على الجهاز. ملاحظة: يكون Chrome غير مفعّل على الملف الشخصي للعمل بشكل تلقائي
  • إعادة تشغيل الجهاز بعد تحديث Chrome عليه
  • عدم تحديث تطبيق WebView لنظام Android من خلال Google Play

ظهرت هذه المشكلة في الإصدار العام الأولي من Android Oreo، ونعمل بجد مع موفري إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات (EMMs) والشركات المصنّعة للأجهزة (OEMs) للتوصّل إلى حلول لمعالجة هذه المشكلة.

الإجراء الذي يتعين عليك اتخاذه

بالنسبة للمؤسسات التي تواجه هذه المشكلة، يُمكن اتباع إحدى الخطوتين التاليتين لمعالجتها:

  • تفعيل Chrome لجميع المستخدمين على الجهاز (مثل التفعيل في الملف الشخصي للعمل)

أو

  • الانتظار حتى يتم تحديث تطبيق WebView لنظام Android إلى أحدث إصدار (تتم التحديثات تلقائيًا خلال 24 ساعة إذا كان الجهاز متصلاً بإنترنت لاسلكي)

ومن ناحية أخرى، قدمنا لموفري إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات إرشادات مفصّلة حول كيفية معالجة هذه المشاكل. يُرجى التواصل مع موفري إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات لتحديد أفضل طريقة لمعالجة المشكلة في مؤسستك. 

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟