Устранение проблем с приложением Android Management Experience

Установка и настройка

Почему мне не удается создать аккаунт?

Убедитесь, что:

• адрес электронной почты вашего аккаунта Google ещё не использовался поставщиком услуг по управлению мобильной инфраструктурой предприятия (EMM) для управляемого аккаунта Android;
• для настройки приложения Android Management Experience используется обычный аккаунт Google, а не аккаунт G Suite.

Почему мне не удается отсканировать QR-код?

Прежде всего включите доступ к камере устройства в приложении Android Management Experience, а затем попытайтесь отсканировать код под правильным углом. Вы также можете ввести его вручную.

Почему QR-код недействителен?

QR-код действителен в течение часа. После этого администратору потребуется снова запустить регистрацию устройства, чтобы создать новый код.

Почему не создан рабочий профиль?

Убедитесь, что данные на вашем устройстве зашифрованы и оно работает под управлением Android 5.1 или более поздней версии.

Если вам все равно не удается создать рабочий профиль, проверьте, не управляет ли устройством другой поставщик услуг EMM. В таком случае вам придется удалить соответствующее правило.

Для этого сделайте следующее:

1. На устройстве выберите Настройки  Аккаунты  Рабочий.
2. Нажмите Удалить рабочий профиль.
3. Нажмите Удалить.
4. Выберите Настройки  Безопасность Администрирование устройства  Администраторы устройства.
5. Убедитесь, что администратор поставщика услуг EMM удален и его больше нет в этом разделе.

Почему мне не удается добавить пользователя или устройство?

В приложении Android Management Experience можно добавить 100 устройств и 100 пользователей. Для одного пользователя можно добавить до 25 устройств.

После окончания пробного периода

Могу ли я перенести свои данные, если хочу выбрать другого поставщика услуг по управлению мобильной инфраструктурой?

В настоящий момент автоматически перенести данные из приложения Android Management Experience в приложение другого поставщика услуг EMM невозможно.

Могу ли я использовать приложение Android Management Experience для управления мобильными устройствами своей компании?

Нет. Android Management Experience – это инструмент для тестирования. Чтобы узнать, как на постоянной основе использовать личное устройство Android для работы, свяжитесь с командой Android для бизнеса.