إخفاق إثبات ملكية النطاق

إذا لم يكن لدى مؤسستك أي نوع من أنواع حسابات G Suite، فسيلزمك إثبات ملكية نطاقك قبل إعداد Android لشركتك. إثبات ملكية النطاق هو تفتيش أمني لمرة واحدة لضمان عدم تمكن أي شخص آخر من استخدام الخدمات أو إرسال الرسائل الإلكترونية التي تبدو أنها مُرسلة من نشاطك التجاري.

لماذا لا يمكنني إثبات ملكية نطاقي؟

  • مؤسستك هي عميلة G Suite بالفعل، ولديها حساب حالي، إمّا حساب G Suite أو حساب آخر مرتبط بخدمة Google، مثل Chrome.
  • اشتركت مؤسستك في إصدار G Suite الأساسي أو المجاني، وأكملَت إثبات ملكية النطاق، ولكنها لم تعد تستخدم الخدمة.
  • اشتركت مؤسستك في G Suite، وأكملَت إثبات ملكية النطاق، ولكنها لم تستمر في استخدام الخدمة في نهاية الفترة التجريبية.

كيف أُصلح المشكلة؟

  • إذا كانت مؤسستك عميلة G Suite من قبل أو لديها حساب حالي مرتبط بخدمة أخرى من Google، فسيتم إثبات ملكية نطاقك فعلاً. ربما لا تحتاج سوى إلى إعداد Android لشركتك. سجّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google كمشرف متميز باستخدام حسابك الذي ينتهي بـ mycompany.com@ وعليك إعداد Android.
  • إذا اشترك شخصٌ ما في مؤسستك في إحدى خدمات Google التي لم تعد تُستخدم، فاتصل بـ دعم G Suite للتحقق من تحكمك في سجلات نظام أسماء النطاقات لنطاقك. بعد ذلك، سيرسل فريق الدعم رسالةً إلكترونيةً إلى عناوين البريد الإلكتروني الأساسية والثانوية المرتبطة بالنطاق لإبلاغها بأنّ مشرفًا جديدًا يطالب بالملكية. لدى المؤسسة 72 ساعة لدحض هذا أو لنقل البيانات. في حالة عدم تلقّي فريق الدعم ردًا في غضون 72 ساعة، فسوف يزيل النطاق من الحساب، ويمكنك بعد ذلك إتمام إثبات ملكية النطاق.

ملاحظة: إذا اشترك مستخدم من مؤسستك في حساب Google باستخدام نطاق شركتك (@mycompany.com) لإعداد الحساب، فسوف تتلقّى إشعارًا بوجود مشرف جديد يدير الحساب والبيانات بعد أن تثبت ملكية النطاق. ستكون لدى المؤسسة بعد ذلك 5 أيام لنقل البيانات خارج الحساب.

كيف أتصل بالدعم؟

إذا كانت تواجهك مشكلة بخصوص إثبات ملكية نطاقك، يمكنك الحصول على الدعم عبر الهاتف.

عندما تتصل:

  1. أدخل رقم التعريف الشخصي الوارد في أسفل صفحة إثبات ملكية النطاق في وحدة تحكم المشرف. 
  2. (اختياري) بالنسبة إلى خدمات G Suite، بما في ذلك Postini وGoogle Play، اضغط على 1.
  3. (اختياري) لوحدة تحكم المشرف، أو إدارة الإعدادات أو الإعداد لأول مرة، اضغط 2 ليتم تحويلك إلى أحد وكلاء الدعم.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟