Alleen DPC's die zijn geverifieerd en goedgekeurd door Android Enterprise, mogen apps installeren tijdens de inrichting van zakelijke apparaten. De installatie van niet-goedgekeurde DPC's of pogingen om apps te installeren die niet op de toelatingslijst staan, worden geblokkeerd tijdens de installatie van de inschrijving.
Waarom verifieert en keurt Android Enterprise DPC's goed?
Android Enterprise evalueert alle DPC's om Android-gebruikers en -apparaten te beschermen. Zo zorg je dat alleen vertrouwde en gevalideerde DPC's je apparaten kunnen beheren. Dit voorkomt de installatie van ongeautoriseerde of schadelijke apps die gevaarlijke rechten kunnen hebben en de beveiliging en privacy in gevaar kunnen brengen.
Foutmelding op apparaat: 'App geblokkeerd om je apparaat te beschermen'
Als je apparaat tijdens de inschrijving voor zakelijk gebruik een foutmelding toont, zoals 'App geblokkeerd om je apparaat te beschermen', komt dit doordat Android Enterprise de DPC niet heeft geverifieerd en goedgekeurd.
Wat dit betekent:
De DPC of app die je probeert te installeren, is niet goedgekeurd door Android Enterprise en zakelijke inschrijving met deze app kan niet worden uitgevoerd voor provisioning. Hierdoor kan het apparaat niet goed worden beheerd of ingesteld voor het beoogde zakelijke gebruik.
De DPC of app die je probeert te installeren, is niet goedgekeurd door Android Enterprise en zakelijke inschrijving met deze app kan niet worden uitgevoerd voor provisioning. Hierdoor kan het apparaat niet goed worden beheerd of ingesteld voor het beoogde zakelijke gebruik.
Stappen voor probleemoplossing
Voor apparaatgebruikers
- Neem contact op met je IT-beheerder: Als je een werknemer bent die een werkapparaat inschrijft, neem je onmiddellijk contact op met je IT-beheerder of de persoon die verantwoordelijk is voor apparaatbeheer in je organisatie. Ze kunnen nagaan of de juiste DPC wordt gebruikt.
- Geef de exacte foutmelding: Als je contact opneemt met je IT-beheerder, geef je de exacte foutmelding en de stappen die je hebt uitgevoerd om je werkapparaat in te schrijven. Voeg indien mogelijk een screenshot van de fout toe.
Voor IT-beheerders en -ontwikkelaars
- De goedkeuringsstatus van de DPC verifiëren:
- Bevestig of je DPC is geverifieerd en goedgekeurd door Android Enterprise.
- Als je een aangepaste DPC gebruikt, zorg je dat het Android-verificatieproces is afgerond.
- Neem contact op met je EMM-provider.
- Vraag je EMM-provider of de DPC op de toelatingslijst van Android Enterprise staat en de aanbevolen versie is voor provisioning.
- Bevestig of je DPC is geverifieerd en goedgekeurd door Android Enterprise.
Handleiding voor ontwikkelaars en EMM's voor het DPC-goedkeuringsproces
Voor ontwikkelaars die aangepaste DPC's of EMM-providers maken, is het een cruciale eerste stap om hun DPC te laten verifiëren en goedkeuren door Android Enterprise.
Belangrijkste vereisten voor DPC-goedkeuring
-
Je app moet voldoen aan de bovenstaande richtlijnen in het Beleid tegen ongewenste mobiele software en het Beleid tegen potentieel schadelijke apps zoals gedefinieerd door Google Play Protect.
De volgende scenario's zijn niet toegestaan:
- Oplossingen voor apparaatfinanciering (bijvoorbeeld oplossingen die zijn bedoeld om apparaatgebruik te beheren en die worden gebruikt in combinatie met hardwareleaseovereenkomsten),
- Oplossingen die uitsluitend zijn ontwikkeld voor apparaatmonitoring of afluisteren, onafhankelijk van zakelijk apparaatbeheer, en
- Apps en/of services pushen, vooraf laden of automatisch installeren op Android-apparaten zonder de uitdrukkelijke en weloverwogen voorafgaande toestemming van relevante klanten en hun eindgebruikers.
Hoe maak ik bezwaar tegen deze beslissing?
Nadat je hebt geverifieerd dat je app voldoet aan de bovenstaande richtlijnen (waaronder ongewenste mobiele software (MUwS) en potentieel schadelijke apps (PHA's) zoals gedefinieerd door Google Play Protect), kun je een bezwaar indienen als je nog steeds van mening bent dat je app ten onrechte is geblokkeerd.