Hanya DPC yang diverifikasi dan disetujui oleh Android Enterprise yang diizinkan untuk menginstal aplikasi selama penyediaan pendaftaran perangkat perusahaan. Penginstalan DPC yang tidak disetujui atau upaya penginstalan aplikasi yang tidak ada dalam daftar yang diizinkan akan diblokir selama penginstalan pendaftaran.
Mengapa Android Enterprise memverifikasi dan menyetujui DPC?
Untuk melindungi pengguna dan perangkat Android, Android Enterprise mengevaluasi semua DPC. Hal ini memastikan bahwa hanya DPC tepercaya dan tervalidasi yang dapat mengelola perangkat Anda, sehingga mencegah penginstalan aplikasi yang tidak sah atau berbahaya yang dapat memiliki izin berbahaya dan membahayakan keamanan serta privasi.
Pesan error di perangkat: “Aplikasi diblokir untuk melindungi perangkat Anda”
Selama pendaftaran perusahaan, jika perangkat Anda menampilkan pesan error seperti “Aplikasi diblokir untuk melindungi perangkat Anda”, hal ini karena Android Enterprise belum memverifikasi dan menyetujui DPC.
Artinya:
DPC atau aplikasi yang Anda coba instal tidak disetujui oleh Android Enterprise dan pendaftaran perusahaan menggunakan aplikasi ini tidak dapat dilanjutkan untuk penyediaan. Hal ini mencegah perangkat dikelola atau disiapkan dengan benar untuk penggunaan perusahaan yang dimaksudkan.
DPC atau aplikasi yang Anda coba instal tidak disetujui oleh Android Enterprise dan pendaftaran perusahaan menggunakan aplikasi ini tidak dapat dilanjutkan untuk penyediaan. Hal ini mencegah perangkat dikelola atau disiapkan dengan benar untuk penggunaan perusahaan yang dimaksudkan.
Langkah pemecahan masalah
Untuk pengguna perangkat
- Hubungi admin IT Anda: Jika Anda adalah karyawan yang mendaftarkan perangkat kerja, segera hubungi admin IT Anda atau orang yang bertanggung jawab atas pengelolaan perangkat di organisasi Anda. Mereka dapat memverifikasi apakah DPC yang benar sedang digunakan.
- Berikan pesan error yang tepat: Saat menghubungi admin IT Anda, berikan pesan error yang tepat dan langkah-langkah yang Anda lakukan untuk mendaftarkan perangkat kerja Anda dan jika memungkinkan, sertakan screenshot error tersebut.
Untuk admin dan developer IT
- Verifikasi status persetujuan DPC:
- Konfirmasi apakah DPC Anda diverifikasi dan disetujui oleh Android Enterprise.
- Jika Anda menggunakan DPC kustom, pastikan DPC tersebut telah menyelesaikan proses verifikasi Android.
- Konfirmasi dengan penyedia EMM Anda.
- Konfirmasi dengan penyedia EMM Anda bahwa DPC mereka ada dalam daftar yang diizinkan Android Enterprise dan merupakan versi yang direkomendasikan untuk penyediaan.
- Konfirmasi apakah DPC Anda diverifikasi dan disetujui oleh Android Enterprise.
Panduan developer dan EMM untuk proses persetujuan DPC
Bagi developer yang membuat DPC kustom atau penyedia EMM, mendapatkan verifikasi dan persetujuan DPC Anda oleh Android Enterprise adalah langkah pertama yang sangat penting.
Persyaratan utama untuk persetujuan DPC
-
Aplikasi Anda harus mematuhi pedoman sebelumnya dalam kebijakan Software Seluler yang Tidak Diinginkan (MUwS) dan Aplikasi yang Berpotensi Membahayakan (PHA) sebagaimana ditentukan oleh Google Play Protect.
Skenario berikut tidak diizinkan:
- Solusi pembiayaan perangkat (misalnya, solusi yang dimaksudkan untuk mengontrol penggunaan perangkat yang digunakan bersama dengan pengaturan sewa hardware);
- Solusi yang dikembangkan secara eksklusif untuk tujuan pemantauan perangkat atau penyadapan yang terlepas dari pengelolaan perangkat perusahaan; dan
- Mendorong, memuat ulang, atau menginstal aplikasi dan/atau layanan secara otomatis di perangkat Android tanpa izin sebelumnya yang jelas dan berdasarkan informasi dari pelanggan yang relevan dan pengguna akhir mereka.
Bagaimana cara mengajukan banding atas keputusan ini?
Setelah memverifikasi kesesuaian aplikasi Anda dengan panduan sebelumnya (termasuk Software Seluler yang Tidak Diinginkan (MUwS) dan Aplikasi yang Berpotensi Membahayakan (PHA) sebagaimana ditentukan oleh Google Play Protect), jika Anda masih merasa aplikasi Anda diblokir secara keliru, Anda dapat mengajukan banding.