遺失模式

總覽

注意：本文適用於負責管理公司裝置的 IT 管理員。想瞭解如何尋找個人裝置，請參閱這篇文章。

遺失模式是一項新的管理功能，可用於保護機構資料及復原遺失的資產。這項功能會停用裝置存取權，並向 IT 管理員回報裝置的位置資訊。您可從遠端啟用遺失模式，藉此鎖定及定位公司裝置。

注意：這項功能適用於公司裝置 (搭載 Android 13 以上版本) 或完全受管理裝置 (搭載 Android 11 以上版本) 上的工作資料夾，且僅可透過採用 Android Management API 的 EMM 使用。請與 EMM 供應商聯絡，確認對方是否在控制台提供這項功能。

在公司擁有的裝置上啟用遺失模式

啟用遺失模式後，裝置就會進入鎖定狀態，防止未經授權的人士存取任何裝置資料。您可以追蹤裝置的所在位置及播放警示音效，協助員工尋找裝置。

如何將裝置設為遺失模式

1. 在 EMM 的 IT 管理控制台中，啟用「遺失模式」。
   • 所選裝置會隨即進入鎖定狀態，在這種情況下：
     1. 所有人都只能查看螢幕鎖定畫面，且系統會遮蓋通知內容，或禁止通知顯示在螢幕鎖定畫面上。
     2. 裝置螢幕上會顯示自訂訊息，包括貴機構的名稱、電話號碼、電子郵件地址和街道地址等聯絡資訊。
     3. 裝置會維持鎖定狀態，直到員工停用遺失模式為止。
     4. 裝置會以最大音量播放警示音效 (即使已開啟「零打擾」功能亦然) 五分鐘，或直到有人關閉音效為止。
     5. 使用者仍可存取緊急救援資訊，包括撥打緊急電話。
     6. 裝置仍可接聽來電及撥打緊急電話號碼。此外，使用者可以撥打電話給 IT 管理員設定的聯絡人。
   • 五分鐘後，假如員工未解鎖裝置，或者 IT 管理員未停用遺失模式，系統就會將裝置的位置資料傳送到 EMM。

如果找到遺失的裝置

• 螢幕鎖定畫面上會顯示 IT 管理員設定的自訂訊息。
• 您必須輸入密碼才能存取裝置。
• 警示音效會設為靜音。
• 在遺失模式下，使用者可以透過手機直接撥打電話給 IT 管理員設定的聯絡電話號碼。
• 使用者仍可存取緊急救援資訊，包括撥打緊急電話。
• 裝置仍可接聽來電。

結束遺失模式

• IT 管理員可以透過 EMM 控制台結束遺失模式。
• 員工只要按一下「將裝置解鎖」，再輸入螢幕鎖定密碼即可結束遺失模式。