Modo Perdido

Vista general

Nota: Este artículo está dirigido a administradores de TI que gestionan dispositivos propiedad de la empresa. Para obtener información sobre cómo encontrar dispositivos personales, consulta el artículo Encontrar mi dispositivo.

El modo Perdido es una nueva función de gestión para proteger los datos de la organización y recuperar recursos perdidos. Esta función inhabilita el acceso al dispositivo e informa de su ubicación a los administradores de TI. Puedes activar el modo Perdido de forma remota para bloquear y localizar dispositivos que sean propiedad de la empresa.

Nota: Esta función está disponible para el perfil de trabajo en dispositivos propiedad de la empresa con Android 13 o versiones posteriores y en dispositivos totalmente gestionados con Android 11 o versiones posteriores. También es exclusiva para los proveedores de EMM que usan la API Android Management. Para comprobar si esta función está disponible en su consola, ponte en contacto con tu proveedor de EMM.

Habilitar el modo Perdido en dispositivos propiedad de la empresa

Cuando se activa el modo Perdido, el dispositivo se bloquea para evitar el acceso no autorizado a cualquiera de sus datos. Puedes hacer un seguimiento de la ubicación del dispositivo y reproducir una alerta de audio para ayudar al empleado a localizarlo.

Cómo poner un dispositivo en modo Perdido

1. En la consola de administración de TI de tu proveedor de EMM, habilita "Modo Perdido".
   • El dispositivo seleccionado ahora está bloqueado, por lo que:
     1. Se prohíbe acceder al dispositivo más allá de la pantalla de bloqueo, y las notificaciones se ocultan o bloquean para que no aparezcan en la pantalla.
     2. Se puede mostrar un mensaje personalizado que incluya información de contacto, como el nombre, el número de teléfono, el correo y la dirección postal de la organización.
     3. El dispositivo se bloquea hasta que el empleado lo recupera.
     4. Una alerta de audio suena a todo volumen (anulando la función No molestar) durante cinco minutos o hasta que se cierra.
     5. Se permite la información de emergencia, como las llamadas de emergencia.
     6. El dispositivo podrá seguir recibiendo llamadas entrantes y hacer llamadas a números de emergencia. Además, se puede llamar a un número de contacto si el administrador de TI ha establecido uno.
   • Al cabo de cinco minutos, si el empleado no desbloquea el dispositivo o el administrador de TI cancela el modo Perdido, los datos de ubicación del dispositivo se transmitirán a tu proveedor de EMM.

Si se encuentra un dispositivo perdido

• El mensaje personalizado definido por el administrador de TI se muestra en la pantalla de bloqueo.
• Se prohíbe el acceso al dispositivo sin la contraseña.
• La alerta de audio se silencia.
• El teléfono puede usarse para llamar directamente al número de contacto que el administrador de TI haya definido para el dispositivo cuando esté en el modo Perdido.
• Se permite la información de emergencia, como las llamadas de emergencia.
• El dispositivo podrá seguir recibiendo llamadas entrantes.

Salir del modo Perdido

• Los administradores de TI pueden salir del modo Perdido desde su consola de gestión de movilidad empresarial.
• Los empleados pueden salir del modo Perdido con su contraseña de la pantalla de bloqueo haciendo clic en "Desbloquear el dispositivo".