向 EMM 供應商尋求支援服務

如需排解 Android 部署作業相關問題方面的協助，請與您的企業行動管理服務 (EMM) 供應商或 Android Enterprise 合作夥伴聯絡。EMM 供應商可視需要將您的問題提報給 Google。

協助 EMM 供應商排解問題

與 EMM 供應商或 Android Enterprise 合作夥伴聯絡時，建議您提供一份內含以下詳細資料的報告，方便他們排解您的問題：

• 如何重現問題的詳細逐步操作說明
• 觀察到的行為
• 預期的行為
• 問題發生頻率
• 受影響裝置的製造商名稱和型號

可以的話，我們也建議您附上受影響裝置的錯誤報告：

1. 在裝置上重現問題
2. 註明觀察到該行為的日期和時間
3. 收集該裝置的錯誤報告

如果您遇到的問題與應用程式安裝或更新有關，請透過加強型記錄機制收集更詳盡的錯誤報告。