向 EMM 供應商尋求支援服務

如需排解 Android 部署作業相關問題方面的協助,請與您的企業行動管理服務 (EMM) 供應商或 Android Enterprise 合作夥伴聯絡。EMM 供應商可視需要將您的問題提報給 Google。

協助 EMM 供應商排解問題

與 EMM 供應商或 Android Enterprise 合作夥伴聯絡時,建議您提供一份內含以下詳細資料的報告,方便他們排解您的問題:

  • 如何重現問題的詳細逐步操作說明
  • 觀察到的行為
  • 預期的行為
  • 問題發生頻率
  • 受影響裝置的製造商名稱和型號

可以的話,我們也建議您附上受影響裝置的錯誤報告:

  1. 在裝置上重現問題
  2. 註明觀察到該行為的日期和時間
  3. 收集該裝置的錯誤報告
如果您遇到的問題與應用程式安裝或更新有關,請透過加強型記錄機制收集更詳盡的錯誤報告
這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?
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