Android 배포 문제를 해결하는 데 도움이 필요하다면 엔터프라이즈 모바일 관리(EMM) 제공업체 또는 Android Enterprise 파트너에게 문의하세요. EMM 제공업체는 필요한 경우 Google에 문제를 에스컬레이션할 수 있습니다.
EMM의 문제 해결 돕기
EMM 또는 Android Enterprise 파트너에게 문의할 때 문제 해결에 도움이 되도록 다음 세부정보를 제공하는 것이 좋습니다.
- 자세한 단계별 문제 재현 방법
- 관찰된 동작
- 정상적인 동작
- 문제 발생 빈도
- 문제가 발생한 기기의 제조업체 및 모델
또한 문제가 발생한 기기의 버그 신고(해당하는 경우)를 포함하는 것이 좋습니다.
- 기기에서 문제를 재현합니다.
- 관찰된 동작의 날짜와 시간을 메모합니다.
- 기기에서 버그 신고를 수집합니다.
발생하는 문제가 앱 설치 또는 업데이트와 관련이 있는 경우 향상된 로깅을 이용해 더 자세한 버그 신고를 수집하세요.