Se hai bisogno di aiuto per risolvere un problema con il deployment di Android, contatta il tuo provider per la gestione della mobilità aziendale (EMM) o il tuo partner Android Enterprise. Il provider EMM può riassegnare la tua richiesta a Google, se necessario.
Aiutare il provider EMM a risolvere un problema
Quando contatti il provider EMM o il partner Android Enterprise, ti consigliamo di fornire un rapporto con i seguenti dettagli per meglio risolvere il problema:
- Istruzioni dettagliate su come riprodurre il problema
- Comportamento osservato
- Comportamento previsto
- Frequenza con cui si verifica il problema
- Produttore e modello dei dispositivi interessati
Consigliamo inoltre di includere una segnalazione di bug da un dispositivo interessato (se applicabile):
- Riproduci il problema su un dispositivo
- Prendi nota della data e dell'ora del comportamento osservato
- Crea una segnalazione di bug dal dispositivo
Se il problema riscontrato riguarda l'installazione o l'aggiornamento di app, crea una segnalazione di bug più dettagliata con il logging avanzato.