Caso seu roteador Google Nest Wifi ou ponto Google Wifi principal e outro roteador próximo estejam transmitindo redes Wi-Fi com o mesmo nome, é possível que seu dispositivo pessoal se conecte à rede do outro roteador. Isso poderá acontecer se você tiver usado um nome de rede existente para configurar seus dispositivos Google Nest Wifi ou Google Wifi.
Se você tem dois roteadores com o mesmo nome de Wi-Fi, seus dispositivos vão se confundir. Isso pode fazer com que eles:
- não se conectem ao ponto mais rápido ou confiável;
- alternem entre redes, deixando a conexão intermitente;
- não se comuniquem com sua rede local para tarefas como transmissão ou impressão, por estarem em redes diferentes;
- sejam conectados ao roteador mais antigo.
Veja algumas soluções para evitar problemas de conexão quando você tiver um roteador ou um modem com roteador:
Desativar o Wi-Fi no modem com roteadorCaso seu roteador Google Nest Wifi ou ponto Google Wifi principal esteja conectado a um modem com roteador, é necessário desativar o Wi-Fi no modem com roteador.
Para desativar o Wi-Fi, conecte um computador diretamente ao modem com roteador usando um cabo Ethernet. Faça login no modem com roteador e encontre as configurações para desativar o Wi-Fi. Para acessar as configurações do roteador, pode ser necessário abrir um navegador de Internet e inserir o endereço IP do roteador na barra de endereço.
Vários provedores de acesso à Internet (ISPs) e fabricantes oferecem instruções para esse processo.
Depois de desativar o Wi-Fi no modem com roteador, seu dispositivo móvel se conectará automaticamente ao roteador Nest Wifi ou ao ponto Google Wifi principal.Caso ele não se conecte automaticamente, você precisa desativar e ativar novamente o Wi-Fi no dispositivo móvel.
Desconectar o outro roteador (que não é Google Nest Wifi ou Google Wifi)
Observação: estas instruções se aplicam apenas a roteadores independentes. Se você está usando um dispositivo que combina modem e roteador, não desconecte-o. Você precisará do modem. Nesse caso, siga as instruções acima.
Para corrigir o problema, siga estas etapas:
- Desbloqueie os cabos de alimentação e Ethernet do roteador antigo (que não é Google Nest Wifi ou Google Wifi).
- Confira se o roteador Google Nest Wifi ou o ponto Google Wifi principal estão conectados adequadamente ao modem e à tomada.
Agora, seu dispositivo móvel se conectará automaticamente à rede Google Nest Wifi ou Google Wifi.
Renomear uma das redes Wi-Fi
Mudar o nome da rede Wi-Fi do outro roteador que não é o Nest Wifi ou Google Wifi
Mudar o nome do Wi-Fi do outro roteador permite que seus dispositivos se conectem à nova rede. Para fazer isso, conecte um computador diretamente ao outro roteador usando um cabo Ethernet. Faça login no modem com roteador e desative o Wi-Fi nas configurações. Para acessar as configurações do roteador, pode ser necessário abrir um navegador da Internet e inserir o endereço IP do roteador na barra de endereço.
Os detalhes podem variar de acordo com o dispositivo. Vários ISPs e fabricantes oferecem instruções para esse processo.
Observação: se você mudar o nome da rede, talvez precise reconectar alguns dispositivos para continuar acessando a rede por eles. Caso contrário, eles vão tentar se conectar à rede Nest Wifi ou Google Wifi.
Mudar o nome da rede Nest Wifi ou Google Wifi
Se você prefere manter o nome da rede com o roteador antigo, mude o nome da rede Nest Wifi ou Google Wifi para evitar conflitos.
Observação: quando você fizer isso, todos os dispositivos que estavam conectados precisam ser reconectados para acessar o novo nome da rede. Os dispositivos conectados ao outro roteador vão continuar acessando a outra rede se ela não for alterada.