セットアップ中に Google Nest Wifi デバイスや Google Wifi デバイスが見つからない

この問題の原因としては、ルーターや拡張ポイントが正しく接続されていないことが考えられます。ルーターや拡張ポイントに電源ケーブルとイーサネット ケーブルがしっかりと接続されているか確認してください。方法は次のとおりです。

ステップ 1: ポートを確認する

電源ポートとイーサネット ポートは、デバイスの底部か背面にあります。

 

ステップ 2: 電源ケーブルを確認する

電源アダプターがデバイスに接続され、もう一方の端が動作している電源コンセントに差し込まれていることを確認します。1 分ほど経つとデバイスのライトが光って、電源が入ったことがわかります。

ステップ 3: イーサネット ケーブルを確認する

付属のイーサネット ケーブルを Nest Wifi ルーターや Google Wifi 拡張ポイントの WAN ポートに接続します。もう一方の端をモデムに接続し、モデムに電源が入っていることを確認します。: Google Nest 拡張ポイントにはイーサネット ポートがありません。

Google Wifi とモデムのセットアップ例

 

ステップ 4: インターネットに接続する

モバイル デバイスをルーターや拡張ポイントに近付けてから、Google Home や Google Wifi アプリをもう一度開きます。ルーターや拡張ポイントがインターネットに接続されているはずです。

この時点で Wifi デバイスは白色か青色で点滅します。Google Nest Wifi 拡張ポイントの場合、マイクがオンになっているときはライトがオレンジ色になります(アプリでこのデフォルト設定をオフにしている場合は除きます)。詳しくは、ライトの動作についての説明をご覧ください

Google Nest ルーターと Google Wifi 拡張ポイントを使用していて、上記の手順を行ってもデバイスが見つからない場合は、スマートフォンの Wi-Fi 設定を開き、デバイス底部のステッカーに記載されている Wi-Fi ネットワークを探します。デバイス底部に記載されているセットアップ コードをパスワードとして入力し、再接続します。

Google Home や Google Wifi アプリに戻り、セットアップを続けます。

すでにセットアップ済みのデバイスは出荷時設定にリセットします。Wi-Fi デバイスのセットアップ準備が整うまで待ってからアプリでデバイスを追加します。

上記の手順を試しても解決できない場合は、Google までお問い合わせください

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