A luz no seu dispositivo Google Nest Wifi Pro, Google Nest Wifi ou Google Wifi mostra o estado do mesmo. As diferentes cores e formas de intermitência indicam o desempenho do dispositivo.
Nota: as cores das luzes são diferentes para o router Nest Wifi Pro, o router Nest Wifi, os pontos Google Nest Wifi e os pontos Google Wifi.
Router Nest Wifi Pro| Cor | Significado | O que fazer |
|---|---|---|
| Sem luz | O router não tem energia. |
Verifique se o cabo de alimentação está corretamente ligado ao router e a uma tomada funcional. Se o seu dispositivo já estiver configurado e a luz estiver desligada, verifique as definições de brilho na app. Se ainda não emitir luz, contacte o apoio ao cliente do Google Wifi. |
| O dispositivo está online e o indicador (luminoso) de estado foi desativado na app Google Home. | Está online. | |
 Branca permanente |
O dispositivo está online. Nota: por predefinição, a luz está ativada para os routers Nest Wifi Pro online, mas pode desativá-la na app Google Home. |
Está online. |
| O dispositivo está a arrancar. | Aguarde até o dispositivo arrancar. Esta operação demora cerca de um minuto. Quando estiver concluída, o dispositivo emite lentamente uma luz azul intermitente para indicar que está pronto para a configuração. | |
| O dispositivo está a atualizar. | Aguarde que o dispositivo conclua a atualização. | |
| O dispositivo está pronto para a configuração. | Use a app Google Home para configurar o router. | |
| Sincronização em curso. | Aguarde que o dispositivo conclua a sincronização. | |
 Amarela permanente |
O router está a fazer uma reposição de fábrica. Nota: uma luz amarela permanente durante a configuração também indica um erro de rede no dispositivo. |
Esta ação pode demorar até 10 minutos. Quando terminar, o dispositivo é reposto |
| Existe um erro de rede. | Verifique se o cabo Ethernet está ligado ao router e ao modem e se ambos os dispositivos estão ligados. Pode ter de desligar e ligar novamente cada dispositivo. Saiba mais sobre como corrigir erros de rede. | |
| O dispositivo encontrou um erro durante a configuração. | Ocorreu um erro. Aguarde até que o dispositivo emita lentamente uma luz azul intermitente e, em seguida, tente voltar a sincronizar o dispositivo. | |
| Está a manter o botão de reposição premido e a fazer uma reposição de fábrica do dispositivo. | Se continuar a manter o botão de reposição premido, passados cerca de 12 segundos, a luz passa a amarela permanente. Quando a luz passar a amarela permanente, solte o botão de reposição de fábrica. | |
| Ocorreu um erro. | Falha crítica. Faça uma reposição de fábrica do router. Se a luz permanecer vermelha, contacte o apoio ao cliente do Google Wifi. |
| Cor | Significado | O que fazer |
|---|---|---|
|
Sem luz |
O router não tem energia ou a luz foi escurecida na app. |
Verifique se o cabo de alimentação está corretamente ligado ao router e a uma tomada funcional. Se o seu dispositivo já estiver configurado e a luz estiver desligada, verifique as definições de brilho na app. Se ainda não emitir luz, contacte o apoio ao cliente do Google Wifi. |
|
|
O dispositivo está a arrancar. |
Aguarde até o dispositivo arrancar. Esta operação demora cerca de um minuto. Quando estiver concluída, o dispositivo irá emitir uma luz branca, de forma lenta e intermitente, para indicar que está pronto para a configuração. |
| O dispositivo está pronto para a configuração. |
Use a app Google Home para configurar o router. |
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| Branca permanente |
O router está online e está tudo a funcionar. | Está online. Aproveite! |
| Existe um erro de rede. |
Verifique se o cabo Ethernet está ligado ao router e ao modem e se ambos os dispositivos estão ligados. Pode ter de desligar e ligar novamente cada dispositivo. Saiba mais sobre como corrigir erros de rede. |
|
 Amarela intermitente rápida |
Está a manter o botão de reposição premido e a fazer a reposição de fábrica deste dispositivo. |
Se continuar a manter o botão de reposição premido, passados cerca de 12 segundos, a luz passa a amarela permanente. Quando a luz passar a amarela permanente, solte o botão de reposição de fábrica. |
| Amarela permanente |
O router está a fazer uma reposição de fábrica. | Esta ação pode demorar até 10 minutos. Quando estiver concluída, o dispositivo é resposto e começa a emitir uma luz branca intermitente para indicar que está pronto para a configuração. |
 Vermelha permanente |
Ocorreu um erro. | Falha crítica. Faça uma reposição de fábrica do router. Se a luz permanecer vermelha, contacte o apoio ao cliente do Google Wifi. |
O anel luminoso na parte inferior do ponto mostra vários estados.
Nota: os 2 LEDs brancos na parte superior do ponto indicam o controlo do volume e ajudam a saber onde tocar para controlar o volume. Aparecem quando está a ser reproduzida música e a sua mão se aproxima ou quando toca nos controlos de volume.
| Cor | Significado | O que fazer |
|---|---|---|
|
Sem luz Nota: quando os pontos Nest Wifi estão configurados, as luzes aparecem apenas quando está a interagir com o dispositivo. |
O ponto Nest Wifi não tem energia ou a luz foi escurecida na app. |
Se ainda não emitir luz, contacte o apoio ao cliente do Google Wifi. |
 Laranja permanente |
O microfone tem o som desativado e está desligado. |
Na parte posterior do ponto, desloque o interruptor para o voltar a ligar. |
 Amarela intermitente rápida |
Está prestes a fazer uma reposição de fábrica do dispositivo. |
Continue a premir o botão de reposição de fábrica para repor o dispositivo ou solte-o para parar. |
 Amarela permanente |
O dispositivo está a ser reposto. | Aguarde até que o dispositivo seja resposto. Esta ação pode demorar vários minutos. Quando o dispositivo estiver pronto para ser configurado, irá emitir lentamente uma luz branca intermitente. |
| Existe um erro de rede. |
Verifique as ligações entre o modem e o router ou o ponto Wifi principal. Pode ter de desligar e ligar novamente cada dispositivo. Se a sua rede estiver a funcionar, mas um ponto específico não estiver a funcionar: experimente reiniciar o ponto na app Google Home. Se isto não resolver o problema, reponha as definições de fábrica e configure-o novamente. |
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O dispositivo está a arrancar ou está pronto a configurar. |
Use a app Google Home para concluir a configuração. |
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O Assistente Google está a ouvir, a pensar ou a responder. ou O utilizador ou alguém em sua casa tem uma notificação ou um lembrete. |
Assim que o dispositivo estiver configurado, a luz passa a branca intermitente quando estiver a interagir com o Assistente Google. Está a funcionar corretamente. A luz também passa a branca intermitente quando tiver uma notificação ou um lembrete. Esta ação dura 10 minutos ou até que a pessoa atribuída ao lembrete pergunte "OK Google, quais são os meus lembretes?". |
 Branca intermitente |
Alguém em sua casa está a receber uma notificação ou um lembrete. | Pergunte "OK Google, quais são os meus lembretes?". |
| Está a receber uma chamada. | Toque na parte superior do ponto ou diga "OK Google, atende a chamada". | |
 Vermelha permanente |
O ponto tem um problema. | Faça uma reposição de fábrica do ponto. Se a luz permanecer vermelha, contacte o apoio ao cliente do Google Wifi. |
Branca intermitente rápidaA 11 de janeiro de 2023, o OnHub deixou de ser suportado.
| Cor | Significado | O que fazer |
|---|---|---|
| Sem luz | O ponto Wifi não tem energia ou a luz foi desligada na app. |
Verifique se o cabo de alimentação está corretamente ligado ao ponto Wifi e a uma tomada funcional. Se o seu ponto Wifi já estiver configurado e a luz estiver desligada, verifique as definições de brilho na app. Se ainda não emitir luz, contacte o apoio ao cliente do Google Wifi. |
 Branca permanente |
O ponto Wifi está online e está tudo a funcionar. |
Está online. Aproveite! Nota: para o OnHub, esta luz será azul esverdeada. |
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O ponto Wifi está pronto para a configuração. |
Configure o ponto Wifi na app. Assim que o ponto Wifi estiver online, a luz passa a branca permanente. |
| O ponto Wifi está a fazer uma reposição de fábrica autonomamente. | Esta ação pode demorar até 10 minutos. Quando estiver concluída, o ponto Wifi é resposto e começa a emitir uma luz azul intermitente para indicar que está pronto para a configuração. | |
| O ponto Wifi não tem ligação à Internet. | Verifique se o cabo Ethernet está corretamente ligado ao seu ponto Wifi principal e ao modem. Saiba mais sobre como corrigir erros de rede. | |
 Vermelha intermitente |
O ponto Wifi tem um problema. | Faça uma reposição de fábrica do ponto Wifi. Se continuar a emitir uma luz vermelha intermitente, contacte o apoio ao cliente do Google Wifi. |
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