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03/12/19
voice match non funziona sempre a schermo bloccato 0 risposte consigliate 5 risposte 0 Anch'io
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Ho acquistato un cellulare LG l'altro ieri. Voice match funziona solo quando lo schermo è sbloccato. se spengo e riaccendo il cellulare e faccio un reset di voice match, l'assistente vocale google risponde solo 1 volta anche con schermo sbloccato. dal secondo tentativo in poi non risponde più. uso molto il telefono in macchina, quindi è una funzione che mi serve.
Tutte le risposte (5)
03/12/19
Buongiorno Alfredo,
per quanto riguarda l'App Google, se non l'avessi già fatto, prova eventualmente ad eliminare cache e dati dalla App seguendo il percorso "Impostazioni">"Applicazioni">"App Google". Controlla inoltre se l'inconveniente può essere collegato alle impostazioni di altre App (ad esempio per il risparmio energetico) installate sul dispositivo. A questo proposito prova a consultare anche il supporto del tuo smartphone per sapere se in altri dispositivi con caratteristiche e impostazioni simili al tuo si presenta la stessa situazione.
Saluti
Fabrizio

 
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03/12/19
Buongiorno Fabrizio,
grazie per la risposta. Ho contattato l'assistenza LG che mi ha consigliato di resettare e ripristinare il mio cellulare (acquistato solo 3 giorni fa) ma il problema c'è sempre. Stesso LG quindi mi ha consigliato di rivolgermi all'assistenza di google.
Ho disattivato e riattivato l'app dell'assistente google ma non ho risolto.
Non funziona neanche ora che ho svuotato la cache.
se elimino la mia registrazione vocale e la reimposto nel primo tentativo l'assistente vocale funziona anche a schermo bloccato, dal secondo tentativo in poi invece non parte più.
l'assistente google è un'app preimpostata del cellulare, per cui non posso neanche disinstallarla e riscaricarla.
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03/12/19
Salve Alfredo,
in questo caso, come forse avrai già letto in altre discussioni su segnalazioni simili, se hai già provato anche ad eliminare cache e dati (operazione da effettuare prima di eventualmente disinstallare e reinstallare gli aggiornamenti della App)  l'invio di un feedback direttamente dalle "Impostazioni" della App Google con il maggior numero di informazioni possibili sull'inconveniente riscontrato è la strada corretta da seguire per segnalare il problema a Google  (il form non prevede una risposta diretta all'utente).
Per altre forme di supporto, anche la guida di Assistant fa riferimento al sito di assistenza del produttore del dispositivo https://support.google.com/assistant/answer/9339438?hl=it&ref_topic=7172845
Saluti
Fabrizio
 
 
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03/12/19
Mi hanno detto al centro assistenza dell'LG che secondo loro è un problema di software e che dovrei aspettare un aggiornamento del sistema. Altrimenti devo cambiare modello del cellulare.
Potrebbe essere così?
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03/12/19
Salve Alfredo,
sì, a volte problematiche di questo tipo possono essere risolte da aggiornamenti futuri del software.
Saluti
Fabrizio
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