Trafic inhabituel provenant de votre réseau informatique

S'il semble qu'un trafic automatisé est envoyé à Google par des appareils de votre réseau, le message suivant s'affichera : "Nos systèmes ont détecté un trafic inhabituel provenant de votre réseau informatique".

Ce que nous considérons comme du trafic automatisé

  • Envoi de recherches à partir d'un robot, d'un programme informatique, d'un service automatisé ou d'un outil d'indexation de type "Web scraper"
  • Utilisation de logiciels pour l'envoi de recherches à Google afin de connaître le classement d'un site ou d'une page Web sur Google

Que faire lorsque vous voyez ce message ?

La page d'erreur affiche généralement un CAPTCHA (mot déformé accompagné d'une zone de texte située en dessous). Pour continuer à utiliser Google, saisissez le mot déformé dans la zone prévue à cet effet. Nous nous assurons ainsi que vous êtes un être humain, et pas un robot. Une fois que vous avez saisi correctement le CAPTCHA, le message disparaît, et vous pouvez à nouveau utiliser Google.

Problèmes courants

Aucun CAPTCHA ne s'affiche

Si aucun CAPTCHA ne s'affiche :

  1. Assurez-vous que vous n'avez aucun logiciel malveillant sur votre ordinateur : des logiciels malveillants, parfois installés à votre insu sur votre ordinateur, peuvent déclencher ce message. Découvrez comment détecter et supprimer les logiciels malveillants de votre ordinateur.
  2. Contactez votre administrateur réseau : si vous partagez un réseau Wi-Fi avec d'autres utilisateurs, comme dans un établissement scolaire ou une entreprise, il est possible que ces recherches automatisées envoyées à Google proviennent d'un autre ordinateur du réseau. L'administrateur réseau ou le spécialiste informatique pourra peut-être localiser et arrêter la source du trafic automatisé.
  3. Réinitialisez votre modem ou votre routeur : en l'absence d'un administrateur réseau, essayez de réinitialiser votre modem ou votre routeur pour voir si cela résout le problème.

Une fois que les recherches automatisées cessent, vous devriez être en mesure d'effectuer vos recherches normalement sur Google.

Je ne devrais pas être bloqué

Il est possible que le blocage soit lié à l'utilisation d'un plug-in ou d'un programme de réseau privé virtuel (VPN). Nous vous recommandons de désinstaller le VPN de votre ordinateur ou de votre réseau, puis de vérifier si vous constatez une différence.

Le trafic transmis par certains VPN enfreint la loi ou les conditions d'utilisation des sites Web. Si vous êtes un fournisseur d'accès à Internet (FAI), expliquez à vos utilisateurs pourquoi ils doivent désinstaller leur VPN. Lorsque les utilisations abusives affectant notre réseau s'arrêtent, nous levons automatiquement le blocage des adresses IP et des FAI à l'origine du trafic indésirable.

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