修正「Hey Google」相關問題

排解 Android 手機和平板電腦的問題

如果 Android 裝置上的 Google 助理無法正常運作或沒有回應「Ok Google」,請確認 [Google 助理]、[Ok Google] 和 [Voice Match] 均已啟用

  1. 在 Android 手機或平板電腦上,開啟 Google 助理應用程式 Google 助理,然後說「Google 助理設定」。
  2. 輕觸「常用設定」下的 [Voice Match]
  3. 啟用 [Ok Google] 並設定 Voice Match

如需進一步協助,或要解決 iPhone 或 iPad 上的問題,請參閱這篇文章,瞭解適用於手機和平板電腦的疑難排解方式。

提示:如果你已在裝置上登入 Google Workspace for Education 帳戶,卻仍無法使用「Ok Google」啟動字詞,則可能是管理員已停用必要的「Ok Google」設定。如要瞭解詳情,請與管理員聯絡。

排解喇叭、智慧螢幕和智慧鬧鐘的問題

請檢查有問題的喇叭、智慧螢幕或智慧鬧鐘。

  1. 確認裝置已接上及開啟電源。
  2. 確認裝置已連上網際網路,並與行動裝置使用相同的 Wi-Fi 網路。
  3. 確認麥克風已開啟:
    • 喇叭 (Google Home 除外)、智慧螢幕或智慧鬧鐘:請確認裝置背面的麥克風開關已開啟。如果麥克風目前關著,開關通常會顯示橘色或紅色。
    • Google Home:請按下喇叭背面的麥克風靜音按鈕來開啟或關閉麥克風,Google 助理會根據你進行的操作說出語音通知。

如果在喇叭、智慧螢幕和智慧鬧鐘上需要其他協助,請參閱這篇文章,瞭解如何修正這些裝置的相關問題;如要調整 Google 助理對「Ok Google」的靈敏度,請參閱這篇文章

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