排解 Android 手機和平板電腦的問題
如果 Google Home 應用程式在 Android 裝置上無法正常運作，或對「Ok Google」指令沒有回應，請確認「Google Home 應用程式」、「Ok Google」和「Voice Match」功能均已開啟：
- 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Google Home 應用程式
。
- 依序輕觸「設定」圖示
「Google 助理」。
。
「Google 助理」。- 依序輕觸右上方的個人資料相片或姓名縮寫
「管理你的 Google 帳戶」
- 依序輕觸「常用設定」下方的「Voice Match」
- 開啟「Ok Google」並設定 Voice Match。
「管理你的 Google 帳戶」如需進一步協助，或要排解 iPhone 或 iPad 相關問題 ，請參閱這篇文章，瞭解適用於手機和平板電腦的修正方式。
提示：如果你已在裝置上登入 Google Workspace for Education 帳戶，卻仍無法使用「Ok Google」啟動字詞，則可能是管理員已停用必要的「Ok Google」設定。如要瞭解詳情，請與管理員聯絡。
排解音箱、智慧螢幕和智慧鬧鐘問題
請檢查發生問題的音箱、智慧螢幕或智慧鬧鐘。
- 確認裝置已接上並開啟電源。
- 確認裝置已連上網際網路，並與行動裝置使用相同的 Wi-Fi 網路。
- 確認麥克風已開啟：
- 音箱 (Google Home 智慧音箱除外)、智慧螢幕或智慧鬧鐘：請確認裝置背面的麥克風開關已開啟。如果麥克風關閉，開關通常會顯示橘色或紅色。
- Google Home 智慧音箱：請按下音箱背面的麥克風靜音按鈕，開啟或關閉麥克風。Google 助理會指出你是開啟麥克風，還是將其靜音。
如果喇叭、智慧螢幕和智慧鬧鐘出現其他問題，請瞭解如何修正。如要調整 Google Home 應用程式對「Ok Google」的敏感度，請參閱 這篇文章。