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解决与“Ok Google”启动指令相关的问题

对 Android 手机和平板电脑进行问题排查

如果你 Android 设备上的 Google 助理无法正常运行或不响应“Ok Google”启动指令,请确保 Google 助理Ok GoogleVoice Match 均处于开启状态:

  1. 在 Android 手机或平板电脑上,打开 Google 助理应用 Google 助理,然后说“Google 助理设置”。
  2. 在“常用设置”下方,点按 Voice Match
  3. 开启 Ok Google设置 Voice Match

如需更多帮助,或要对 iPhone 或 iPad 进行问题排查,请了解如何解决手机或平板电脑上的问题

提示:如果你已在设备上登录 Google Workspace 教育版帐号,但无法开启“Ok Google”,则表示管理员可能已关闭“Ok Google”所需的设置。如需了解详情,请与你的管理员联系。

对音箱、智能显示屏和智能闹钟进行问题排查

检查出现问题的音箱、智能显示屏或智能闹钟。

  1. 确保该设备已接通电源并且已开启。
  2. 确保该设备已连接到互联网,并且连接的 Wi-Fi 网络与移动设备相同。
  3. 确保麦克风处于开启状态:
    • 音箱(Google Home 除外)、智能显示屏或智能闹钟:确保设备背面的麦克风开关已开启。当麦克风处于关闭状态时,此开关通常显示为橙色或红色。
    • Google Home:在音箱背面,按下麦克风静音按钮以开启或关闭麦克风。Google 助理会告诉你麦克风是被开启还是被静音。

如需更多与音箱、智能显示屏和智能闹钟相关的帮助,了解如何解决音箱、智能显示屏或智能闹钟上的问题或如何 调整 Google 助理对“Ok Google”启动指令的灵敏度

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