Khắc phục sự cố cho điện thoại và máy tính bảng Android
Nếu Trợ lý Google trên thiết bị Android của bạn không hoạt động hay phản hồi với câu lệnh "Ok Google”, hãy đảm bảo rằng bạn đã bật tính năng Trợ lý Google, câu lệnh Ok Google và tính năng Voice Match:
- Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Trợ lý Google
rồi nói "Cài đặt Trợ lý".
- Trong phần "Các chế độ cài đặt phổ biến", hãy nhấn vào mục Voice Match.
- Bật câu lệnh Ok Google và thiết lập tính năng Voice Match.
rồi nói "Cài đặt Trợ lý".Để được trợ giúp thêm hoặc khắc phục sự cố cho iPhone hoặc iPad, hãy tìm hiểu cách khắc phục sự cố trên điện thoại hoặc máy tính bảng.
Mẹo: Nếu sau khi đăng nhập vào tài khoản Google Workspace for Education trên thiết bị, bạn không thể bật câu lệnh "Ok Google", thì có thể quản trị viên đã tắt những chế độ cài đặt cần thiết để câu lệnh "Ok Google" hoạt động. Hãy liên hệ với quản trị viên của bạn để biết thêm chi tiết.
Khắc phục sự cố cho loa, Màn hình thông minh và Đồng hồ thông minh
Kiểm tra loa, Màn hình thông minh hoặc Đồng hồ thông minh mà bạn đang gặp sự cố.
- Hãy nhớ cắm điện và bật nguồn cho thiết bị.
- Đừng quên kết nối thiết bị với Internet và sử dụng cùng mạng Wi-Fi giống thiết bị di động của bạn.
- Đảm bảo đã bật micrô:
- Loa (ngoại trừ Google Home), Màn hình thông minh hoặc Đồng hồ thông minh: Ở mặt sau của thiết bị, hãy nhớ bật nút micrô. Nút này thường có màu cam hoặc màu đỏ khi micrô đang tắt.
- Google Home: Ở mặt sau của loa, hãy nhấn nút tắt micrô để bật hoặc tắt micrô. Trợ lý sẽ cho biết là bạn đã bật hay tắt micrô.
Để được trợ giúp thêm về loa, Màn hình thông minh và Đồng hồ thông minh, hãy tìm hiểu cách khắc phục sự cố trên loa, Màn hình thông minh hoặc Đồng hồ thông minh hoặc cách điều chỉnh độ nhạy của Trợ lý Google khi nghe cụm từ "Ok Google".