„Ок Google“ не функционише

Ако уређај не реагује, пратите следеће кораке да бисте решили проблем.

1. корак: Проверите да ли је Google помоћник укључен

Кораци за решавање проблема са фразом „Ок Google“ се мењају у зависности од тога да ли је Google помоћник укључен. Google помоћник није доступан на свим уређајима.

  1. На Android телефону или таблету додирните и задржите дугме Почетак.
    • Ако у поруци стоји „Здраво, како могу да помогнем?“,Google помоћник је укључен. Пратите кораке у наставку у одељку „Са Google помоћником“.
    • Ако не видите ову поруку, пратите кораке у одељку „Без Google помоћника“.
  2. Ако се од вас затражи да укључите Google помоћника, додирните Укључи.
    Напомена: Ако имате Pixel телефон, нећете моћи да користите „Ок Google“ ако не укључите Google помоћник. Сазнајте више о Google помоћнику.

2. корак: Укључите фразу „Ок Google“

Са Google помоћником
  1. На Android телефону или таблету додирните и задржите дугме Почетак.
  2. У доњем десном углу додирните Функција Истражите и ваше ствари.
  3. У горњем десном углу додирните слику профила или иницијале​.
  4. Додирните Подешавања па Помоћник.
  5. У одељку „Уређаји са Помоћником“ изаберите телефон или таблет.
  6. Укључите Google помоћник.
  7. Укључите „Приступ помоћу Voice Match-а.“
    • Ако видите функцију „Кажите „Ок Google“ било када“, то значи да користите старију верзију апликације Google. Пратите кораке у наставку у одељку „Верзија 7.1 и старије верзије апликације Google“.
  8. Ако желите да аутоматски откључавате уређај фразом „Ок Google“ када уређај чује ваш глас, укључите Откључај помоћу Voice Match-а.

Верзија 7.1. и старије верзије апликације Google

  1. Пратите кораке 1–4 наведене изнад.
  2. Укључите функцију Кажите „Ок Google“ било када.
  3. Ако желите да аутоматски откључавате уређај фразом „Ок Google“ када уређај чује ваш глас, укључите Поуздани глас.
Без Google помоћника
  1. На Android телефону или таблету отворите апликацију Google Апликација Google.
  2. У горњем левом углу почетног екрана додирните Мени Мени па Подешавања па Voice па Voice Match.
  3. Укључите „Приступ помоћу Voice Match-а.“
  4. Ако желите да аутоматски откључавате уређај фразом „Ок Google“ када уређај чује ваш глас, укључите Откључај помоћу Voice Match-а.

3. корак: Потражите ажурирање за апликацију Google

  1. На Android телефону или таблету идите на страницу апликације Google.
  2. Додирните Ажурирај. Ако видите поруку „Инсталирано“, то значи да већ имате најновију верзију.

4 корак: Поново научите Google да препознаје ваш глас

Уређаји са Google помоћником
  1. На Android телефону или таблету додирните и задржите дугме Почетак.
  2. У доњем десном углу додирните Функција Истражите и ваше ствари.
  3. У горњем десном углу додирните слику профила или иницијале​.
  4. Додирните Подешавања па Помоћник.
  5. У одељку „Уређаји са Помоћником“ изаберите телефон или таблет.
  6. Укључите Google помоћник.
  7. Додирните Гласовни модел.
    • Ако не видите ову опцију, то значи да користите старију верзију апликације Google. Пратите кораке у наставку у одељку „Верзија 7.1 и старије верзије апликације Google“.
  8. Додирните Избриши гласовни модел па Потврди.
  9. Укључите Приступ помоћу Voice Match-а.
  10. Пратите кораке за снимање гласа.
    • Снимајте на тихом месту
    • Причајте као да разговарате са неким
  11. Ако желите да аутоматски откључавате телефон фразом „Ок Google“ када телефон чује ваш глас, укључите Откључај помоћу Voice Match-а.

Верзија 7.1. и старије верзије апликације Google

  1. Пратите кораке 1–3 наведене изнад.
  2. Додирните Препознавање фразе „Ок Google“ па Избриши гласовни модел па Потврди.
  3. Укључите функцију Кажите „Ок Google“ било када.
  4. Пратите кораке за снимање гласа.
    • Снимајте на тихом месту
    • Причајте као да разговарате са неким
  5. Ако желите да аутоматски откључавате уређај фразом „Ок Google“ када уређај чује ваш глас, укључите Поуздани глас.
Уређаји без Google помоћника
  1. На Android телефону или таблету отворите апликацију Google Google .
  2. У горњем левом углу почетног екрана додирните Мени Мени па Подешавања па Voice па Voice Match.
  3. Да бисте избрисали гласовни модел који тренутно користимо за препознавање гласа, додирните Избриши гласовни модел па Потврди.
  4. Укључите Приступ помоћу Voice Match-а.
  5. Пратите ове кораке за снимање гласа:
    • Снимајте на тихом месту
    • Причајте као да разговарате са неким
  6. Ако желите да аутоматски откључавате уређај фразом „Ок Google“ када уређај чује ваш глас, укључите Откључај помоћу Voice Match-а.

5. корак: Кажите „Ок Google“

Да бисте проверили да ли је проблем решен, кажите „Ок Google“.

  1. Ако се налазите на бучном месту, искључите буку у позадини или идите на неко тише место.
  2. Кажите „Ок Google“ као да разговарате са неким.

Ако функција „Ок Google“ и даље не ради, можете да пробате да поново научите Google да препознаје ваш глас.

Потражите додатну помоћ или пошаљите повратне информације

Pixel и Nexus уређаји
  1. На телефону или таблету отворите апликацију Подешавања Апликација Подешавања.
  2. Померите надоле и додирните Савети и подршка.
  3. Ту можете да нас контактирате телефоном, да ћаскате са нама или да нам пошаљете повратне информације.
Други Android уређаји
  1. На Android телефону или таблету отворите апликацију Google Апликација Google.
  2. У горњем левом углу почетног екрана додирните Мени Мени па Пошаљите повратне информације.
  3. Реците нам у чему је проблем, па додирните Пошаљи Пошаљи.

Слањем повратних информација нам помажете да решимо проблем, али вам нећемо одговорити директно.