Odpravljanje težav s telefoni in tabličnimi računalniki Android
Če Pomočnik Google v napravi Android ne deluje ali se ne odziva na ukaz »Hey Google«, poskrbite, da so Pomočnik Google, ukaz Hey Google in funkcija Voice Match vklopljeni:
- V telefonu ali tabličnem računalniku Android odprite aplikacijo Pomočnik Google
in izgovorite »Assistant settings« (Nastavitve Pomočnika).
- Pri »Priljubljene nastavitve« se dotaknite Voice Match.
- Vklopite Hey Google in nastavite Voice Match.
in izgovorite »Assistant settings« (Nastavitve Pomočnika).Če potrebujete dodatno pomoč ali želite odpraviti težavo z iPhonom ali iPadom, preberite, kako odpravite težave s telefonom ali tabličnim računalnikom.
Nasvet: Če ste v napravi prijavljeni v račun za Google Workspace for Education in ni mogoče vklopiti sprožilne besede »Hey Google«, je skrbnik morda izklopil nastavitve, ki so potrebne za delovanje sprožilne besede »Hey Google«. Če želite več informacij, se obrnite na skrbnika.
Odpravljanje težav z zvočniki, pametnimi zasloni in pametnimi urami
Preverite zvočnik, pametni zaslon ali pametno uro, s katerim oziroma katero imate težave.
- Preverite, ali je naprava priklopljena in vklopljena.
- Preverite, ali ima vzpostavljeno povezavo z internetom in uporablja isto omrežje Wi-Fi kot mobilna naprava.
- Preverite, ali je mikrofon vklopljen:
- Zvočniki (razen Googla Home), pametni zasloni ali pametne ure: Na hrbtni strani naprave preverite, ali je stikalo za mikrofon vklopljeno. Če je mikrofon izklopljen, stikalo pogosto sveti oranžno ali rdeče.
- Google Home: Na hrbtni strani zvočnika pritisnite gumb za izklop mikrofona, če želite vklopiti ali izklopiti mikrofon. Pomočnik bo izgovoril, ali ste vklopili ali izklopili mikrofon.
Če želite dodatno pomoč za zvočnike, pametne zaslone in pametne ure, preberite, kako odpravite težave z zvočnikom, pametnim zaslonom ali pametno uro oziroma kako prilagodite, kako občutljiv je Pomočnik Google na sprožilno besedo »Hey Google«.