Как устранить проблемы с командой "Окей, Google"

Если Google Ассистент на вашем устройстве не работает или не реагирует на команду "Окей, Google", воспользуйтесь советами по устранению неполадок, перечисленными ниже.

Устранение неполадок на телефонах и планшетах Android

Если Google Ассистент не работает или не реагирует на команду "Окей, Google" на вашем устройстве Android, убедитесь, что виртуальный помощник, команда Окей, Google и функция Voice Match включены.

  1. Скажите "Окей, Google, открой настройки Ассистента" или перейдите на страницу Настройки Ассистента на телефоне или планшете Android.
  2. Выберите Ассистент.
  3. Выберите телефон или планшет в разделе "Устройства с Ассистентом".
  4. Включите Google Ассистента.
  5. Включите команду Окей, Google и настройте Voice Match.
  6. Если вы хотите настроить автоматическую разблокировку устройства с помощью голосовой команды "Окей, Google", включите параметр Персональные результаты на заблокированном экране.

Чтобы получить подробную информацию или узнать, как устранить неполадки на устройствах iPhone или iPad, прочитайте эту статью.

Устранение неполадок на колонках, умных дисплеях и умных будильниках

Проверьте колонку, умный дисплей или умный будильник:

  1. Убедитесь, что устройство подключено к сети электропитания и включено.
  2. Убедитесь, что оно подключено к той же сети Wi-Fi, что и мобильное устройство.
  3. Включите микрофон, если он не работает:
    • Колонки (за исключением Google Home), умные дисплеи и умные будильники. Убедитесь, что переключатель микрофона на задней стороне устройства находится во включенном положении. Если микрофон выключен, то, как правило, рядом с переключателем можно увидеть оранжевый или красный индикатор.
    • Google Home. На задней стороне колонки нажмите на кнопку с изображением микрофона. Ассистент подскажет вам, выключили вы его или включили.

При необходимости вы можете узнать, как устранить проблемы с колонкой, умным дисплеем или умным будильником, а также как настроить чувствительность Ассистента к команде "Окей, Google".

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?