Se o Google Assistente não funcionar ou não responder ao “Ok Google” no seu dispositivo, use as dicas de solução de problemas abaixo.
Resolver problemas em smartphones e tablets Android
Se o Google Assistente não funcionar ou não responder ao “Ok Google” no seu dispositivo Android, verifique se o Google Assistente, o Ok Google e o Voice Match estão ativados:
- No smartphone ou tablet Android, diga "Ok Google, abra as configurações do Assistente" ou acesse as Configurações do Assistente.
- Na opção "Configurações mais usadas", toque em Voice Match.
- Ative o Ok Google e configure o Voice Match.
Para receber mais ajuda ou resolver problemas em iPhones ou iPads, veja como corrigir problemas em um smartphone ou tablet.
Resolver problemas de alto-falantes, Smart Displays e Despertadores inteligentes
Verifique o alto-falante, o Smart Display ou o Despertador inteligente com os quais você está tendo problemas.
- Confira se ele está conectado e ligado.
- Confira se está conectado à Internet e à mesma rede Wi-Fi do dispositivo móvel.
- Verifique se o microfone está ligado:
- Alto-falantes (exceto Google Home), Smart Displays ou Despertadores inteligentes: na parte traseira do dispositivo, confira se a chave do microfone está ativada. Quando o microfone está desligado, ela geralmente fica laranja ou vermelha.
- Google Home: na parte traseira do alto-falante, pressione o botão para ativar ou desativar o microfone. O Assistente vai indicar se você ativou ou desativou o som.
Para receber ajuda, veja como corrigir problemas em um alto-falante, Smart Display ou Despertador inteligente ou ajustar a sensibilidade do Google Assistente.